Journal of Organization Design

Năng suất của người lao động tri thức là yếu tố thiết yếu cho sức mạnh cạnh tranh trong thế kỷ số. Những can thiệp nhỏ dựa trên những hiểu biết từ khoa học hành vi giúp người lao động tri thức tăng cường năng suất. Trong bài báo quan điểm này, chúng tôi phác thảo và thảo luận về một phong cách quản lý mới mà chúng tôi gọi là quản lý qua tác động nhỏ.

Kỹ thuật số sẽ ảnh hưởng như thế nào đến vai trò của trụ sở chính (CHQ) và các mối quan hệ của chúng với các đơn vị hoạt động? Gần đây, chúng tôi đã hỏi 67 quản lý cấp cao tại CHQ câu hỏi này. Kết quả cho thấy các CHQ kỳ vọng sẽ trở nên mạnh mẽ hơn và liên quan nhiều hơn đến các đơn vị hoạt động của họ. Những kết luận này dường như được thúc đẩy bởi nhận thức rằng quá trình số hóa đang diễn ra sẽ cung cấp cho các quản lý CHQ thông tin kịp thời hơn và tốt hơn. Trong "Điểm nhìn" này, chúng tôi thảo luận về những cạm bẫy tiềm tàng của một câu chuyện như vậy. Chúng tôi cũng đưa ra ý tưởng về cách tránh sai lầm và đảm bảo rằng CHQ gia tăng giá trị của họ trong thời kỳ số hóa. Cụ thể, chúng tôi đề xuất rằng các CHQ nên nhấn mạnh vào các tương tác xã hội để dữ liệu được thu thập và phân tích hiệu quả, để quyền ra quyết định được phân bổ thích hợp và để sự tham gia của CHQ được thông tin và cần thiết.

GitLab là một công ty phần mềm hoạt động hoàn toàn từ xa với quy mô hơn 1000 nhân viên nằm rải rác tại hơn 60 quốc gia. GitLab không có văn phòng vật lý và nhân viên của công ty có thể làm việc từ bất kỳ đâu mà họ chọn. Mọi khía cạnh trong cuộc sống tổ chức của nhân viên GitLab (ví dụ: tuyển dụng, đào tạo và sa thải) đều được thực hiện từ xa, ngoại trừ một cuộc họp toàn công ty hàng năm. GitLab phụ thuộc mạnh vào việc phối hợp không đồng bộ, cho phép nhân viên làm việc bất cứ lúc nào họ muốn. Sau khi nêu bật một số thực hành chính mà GitLab đã triển khai để làm việc hiệu quả hoàn toàn từ xa và không đồng bộ, tôi đã hỏi ý kiến của những nhà khoa học tổ chức nổi tiếng về trường hợp thú vị này và để thảo luận về khả năng áp dụng của mô hình làm việc không đồng bộ toàn bộ từ xa. Việc hiểu xem mô hình này có thể thành công trong những điều kiện nào và liệu nó có thể có khả năng áp dụng cho những nhà thiết kế tổ chức đang xem xét các mô hình làm việc từ xa khác nhau, như một phản ứng trước cuộc khủng hoảng COVID-19 và những hậu quả của nó, là điều rất quan trọng.

Trụ sở công ty (CHQs) của các doanh nghiệp đa quốc gia (MNEs) nên đóng vai trò gì trong các sáng kiến của công ty con? Thay vì coi CHQ của MNE như một đơn vị thống nhất bên trong, chúng tôi kêu gọi khảo sát sự đa dạng của các nhà ra quyết định cá nhân, những người có thể bị thúc đẩy bởi nhiều động lực khác nhau và có những khả năng khác nhau. Động lực và khả năng cùng nhau quyết định liệu các nhà điều hành doanh nghiệp có sẽ can thiệp vào các sáng kiến của công ty con hay không, cũng như hiệu quả của sự can thiệp đó. Nếu không hiệu quả, “sự thống trị của văn phòng chính” sẽ xuất hiện. Chúng tôi áp dụng khái niệm chiếc thuyền Coleman để chỉ ra cách mà các phân tích theo bối cảnh ở cấp độ MNE và các phân tích được đề xuất của các nhà ra quyết định cá nhân cần được kết hợp khi khám phá các cơ chế vi mô cơ bản của các quyết định.

Mục tiêu của nghiên cứu này là xây dựng một thuyết tình huống về năng lực tổ chức dựa trên việc xác định các biến quyết định liên quan đến thiết kế của các tổ chức. Bài báo hỗ trợ một mô hình trong đó hiệu suất vượt trội là kết quả của sự phù hợp chính xác giữa kiến thức áp dụng và cấu trúc tổ chức. Cụ thể, nghiên cứu cho thấy mức độ chính thức hóa cấu trúc mà một tổ chức áp dụng phản ánh cách thức kiến thức kiểm soát dòng chảy hành động. Nghiên cứu xác định một loại kiến thức chức năng đặc biệt được sử dụng để điều chỉnh thứ tự tạm thời của các nhiệm vụ, được gọi là kiến thức kết nối. Ảnh hưởng của kiến thức kết nối đến mức độ chính thức hóa tổ chức được thử nghiệm thực nghiệm dựa trên dữ liệu thu thập từ lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Áp dụng mô hình hồi quy logistic theo chiều dọc trên tập dữ liệu gồm 105 bệnh viện nằm ở New York và New Jersey, bài báo đo lường và so sánh xác suất của các nhiệm vụ điều trị chính được cung cấp bởi các sắp xếp bệnh viện chính thức hóa, trong đó các bác sĩ làm việc như là nhân viên thay vì là những chuyên gia độc lập. Các kết quả thực nghiệm cung cấp hỗ trợ sơ bộ cho giả thuyết cốt lõi tương quan khối lượng kiến thức kết nối được áp dụng trong dịch vụ điều trị với mức độ chính thức hóa cấu trúc được áp dụng bởi một bệnh viện.