Journal of Information Technology

Chúng tôi trình bày một bài tổng quan và phân tích về khối lượng nghiên cứu phong phú liên quan đến việc áp dụng và lan tỏa các đổi mới dựa trên công nghệ thông tin (CNTT) bởi cá nhân và tổ chức. Bài tổng quan của chúng tôi phân tích 48 nghiên cứu thực nghiệm về việc áp dụng CNTT ở cấp độ cá nhân và 51 nghiên cứu về việc áp dụng CNTT ở cấp độ tổ chức được công bố từ năm 1992 đến 2003. Tóm lại, mẫu nghiên cứu chứa 135 biến số độc lập, tám biến số phụ thuộc và 505 mối quan hệ giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc. Thêm vào đó, mẫu nghiên cứu của chúng tôi bao gồm cả các nghiên cứu định lượng và định tính. Chúng tôi đã có thể bao gồm các nghiên cứu định tính nhờ vào một hệ thống mã hóa độc đáo, có thể được tái hiện dễ dàng trong các bài tổng quan khác. Chúng tôi sử dụng mẫu này để đánh giá các yếu tố dự đoán, mối liên hệ và thiên lệch trong nghiên cứu áp dụng CNTT của cá nhân và tổ chức. Những yếu tố dự đoán tốt nhất về việc áp dụng CNTT của cá nhân bao gồm Độ hữu ích cảm nhận, Hỗ trợ từ Ban lãnh đạo, Kinh nghiệm sử dụng máy tính, Ý định hành vi và Hỗ trợ từ người sử dụng. Những yếu tố dự đoán tốt nhất về việc áp dụng CNTT bởi các tổ chức bao gồm Hỗ trợ từ Ban lãnh đạo, Áp lực từ bên ngoài, Tính chuyên nghiệp của đơn vị IS và Nguồn thông tin bên ngoài. Ở cấp độ biến độc lập, Hỗ trợ từ Ban lãnh đạo là mối liên hệ chính giữa việc áp dụng CNTT của cá nhân và tổ chức. Nhưng ở cấp độ tổng hợp, hai tập hợp biến độc lập được chứng minh là các yếu tố dự đoán tốt cho cả việc áp dụng CNTT của cá nhân và tổ chức. Đây chính là các đặc điểm đổi mới và các đặc điểm tổ chức. Do đó, chúng tôi có thể nói một cách nhất quán rằng các đặc điểm chung của đổi mới và các đặc điểm của tổ chức là những yếu tố dự đoán mạnh mẽ cho việc áp dụng CNTT bởi cả cá nhân và tổ chức. Dựa trên đánh giá các yếu tố dự đoán, mối liên hệ, và những thiên lệch đã biết, chúng tôi đề xuất 10 lĩnh vực cần được khám phá thêm.

Chúng tôi cung cấp một cái nhìn tổng quan về tài liệu căn chỉnh trong lĩnh vực CNTT, đề cập đến các câu hỏi như: Chúng ta đã học được gì? Có những tranh cãi gì? Ai là những người đóng góp vào cuộc tranh luận? Bài viết này nhằm đem lại sự hữu ích cho các giảng viên và sinh viên cao học đang xem xét việc tiến hành nghiên cứu về căn chỉnh, các giảng viên đang chuẩn bị bài giảng, và những người thực hành đang tìm kiếm để đánh giá 'tình hình hiện tại'. Bài viết vừa có tính thông tin vừa mang tính kích thích tư tưởng. Những thách thức đối với giá trị của nghiên cứu căn chỉnh, những quan điểm khác nhau, và các góc nhìn mới về căn chỉnh được trình bày. Hy vọng rằng bài viết sẽ kích thích những cuộc đối thoại hữu ích về giá trị của việc tiếp tục điều tra vấn đề căn chỉnh CNTT.

Trong bài báo này, tôi xem xét các nghiên cứu về Hệ thống Thông tin (IS) liên quan đến cách mà các quốc gia đang phát triển đã cố gắng hưởng lợi từ công nghệ thông tin và truyền thông (ICT). Đầu tiên, tôi xác định ba diễn ngôn về việc triển khai IS và sự thay đổi tổ chức cũng như xã hội liên quan tồn tại trong nghiên cứu hệ thống thông tin tại các quốc gia đang phát triển (ISDC), đó là quá trình chuyển giao và điều chỉnh công nghệ và tri thức theo các điều kiện xã hội địa phương; quá trình hành động được nhúng trong xã hội; và quá trình can thiệp công nghệ-tổ chức mang tính chuyển biến liên quan đến chính trị và kinh tế toàn cầu. Tôi cũng chỉ ra chương trình nghiên cứu riêng biệt đã được hình thành trong các nghiên cứu ISDC, không chỉ trong các chủ đề IS quen thuộc - thất bại, thuê ngoài, và giá trị chiến lược của ICT - mà còn trong các nghiên cứu về các chủ đề liên quan cụ thể đến bối cảnh của các quốc gia đang phát triển, chẳng hạn như phát triển ICT cộng đồng và nguồn thông tin. Cuối cùng, tôi kêu gọi sự chú ý của độc giả đến những đóng góp lý thuyết có thể quan trọng của nghiên cứu ISDC trong việc hiểu biết đổi mới IS liên quan đến bối cảnh xã hội và các lý thuyết và chính sách phát triển kinh tế xã hội.

Mức độ nghiên cứu cao cho đến nay về sự chấp nhận và lan tỏa của các hệ thống thông tin và công nghệ thông tin đã chứng kiến việc sử dụng một loạt các kỹ thuật khám phá, khảo sát nhiều hệ thống và công nghệ khác nhau trong vô số bối cảnh và vị trí địa lý khác nhau. Mục tiêu của bài báo này là cung cấp một cái nhìn tổng quan và có hệ thống về tài liệu liên quan đến các vấn đề chấp nhận và lan tỏa nhằm quan sát các xu hướng, xác định ‘tình hình hiện tại’, và làm nổi bật các hướng nghiên cứu hứa hẹn bao gồm cả những lĩnh vực thiếu hoạt động nghiên cứu hoặc đơn giản là cần sự quan tâm trở lại. Hoạt động nghiên cứu trước đó đã được phân tích theo một số chiều kích bao gồm đơn vị phân tích, thuyết nghiên cứu, phương pháp luận và phương pháp, lý thuyết và cấu trúc lý thuyết, và công nghệ/bối cảnh được khảo sát. Thông tin về những biến số này và các biến khác đã được trích xuất trong quá trình khảo sát 345 bài báo về việc chấp nhận, sự chấp nhận và lan tỏa đổi mới xuất hiện trong 19 tạp chí được đánh giá đồng nghiệp từ năm 1985 đến 2007. Các phát hiện cho thấy rằng thuyết thực chứng, nghiên cứu thực nghiệm và định lượng, phương pháp khảo sát và lý thuyết Mô hình Chấp Nhận Công Nghệ (và các cấu trúc liên quan của nó) chủ yếu đã được sử dụng trong công trình nghiên cứu được xem xét, cho thấy rõ ràng cơ hội cho các nhà nghiên cứu đóng góp những ý tưởng nguyên bản bằng cách tận dụng nhiều tính đa dạng lý thuyết và phương pháp luận có sẵn cho họ, và do đó giảm thiểu nguy cơ nghiên cứu trong lĩnh vực này đi theo hướng đồng nhất tổng thể.

Dữ liệu lớn và các cơ chế sản xuất cũng như phát tán dữ liệu này mang đến những thay đổi quan trọng trong cách thông tin được tạo ra và trở nên có giá trị cho các tổ chức. Dữ liệu lớn thường đại diện cho các bản ghi đa dạng về sự tồn tại của những đám đông trực tuyến lớn và không ngừng biến đổi. Nó thường không xác định, theo nghĩa được sản xuất cho các mục đích chung hoặc cho những mục đích khác với những gì mà phân tích dữ liệu lớn tìm kiếm. Dữ liệu này dựa trên các định dạng và phương thức giao tiếp đa dạng (ví dụ: văn bản, hình ảnh và âm thanh), gây ra những vấn đề nghiêm trọng về dịch nghĩa bán ký hiệu và sự tương thích về ý nghĩa. Quan trọng hơn, tính hữu ích của dữ liệu lớn phụ thuộc vào khả năng cập nhật liên tục của chúng, một điều kiện làm giảm khoảng thời gian trong đó dữ liệu này có giá trị hoặc phù hợp. Tất cả những thuộc tính này đều thách thức những quy tắc lập chiến lược đã được thiết lập, như được thể hiện qua các tiêu chuẩn của việc thu thập thông tin có cấu trúc có giá trị lâu dài nhằm phục vụ mục tiêu cụ thể và dài hạn của tổ chức. Những phát triển liên quan đến dữ liệu lớn dường như mang lại những hệ quả quan trọng cho việc lập chiến lược, cũng như các thực hành dữ liệu và thông tin mà việc lập chiến lược đã gắn liền. Chúng tôi kết thúc bằng cách đặt sự hiểu biết về những thay đổi này trong bối cảnh xã hội và thể chế rộng lớn hơn của các thực hành dữ liệu lâu dài và tầm quan trọng mà chúng mang lại cho quản lý và các tổ chức.

Việc không phù hợp giữa các thành phần của hệ thống thông tin (IS) với phần còn lại của tổ chức vẫn là một vấn đề nghiêm trọng và mãn tính chưa được giải quyết trong thế giới phức tạp và bất ổn ngày nay. Bài báo này lập luận rằng tính chất đồng tiến hóa và nổi lên của sự phù hợp hiếm khi được xem xét trong nghiên cứu IS và đây là lý do khiến việc đạt được sự phù hợp của IS trở nên khó khăn. Một cái nhìn về sự phù hợp của IS được trình bày về các tổ chức, dựa trên và xây dựng từ lý thuyết phức tạp, đặc biệt là trọng tâm của nó vào hành vi và cấu trúc tự tổ chức đồng tiến hóa dựa trên sự nổi lên, cung cấp những hiểu biết quan trọng để giải quyết tính chất nổi lên của sự phù hợp IS. Cái nhìn này coi sự phù hợp giữa doanh nghiệp và IS như một loạt các điều chỉnh ở ba cấp độ phân tích: cá nhân, hoạt động và chiến lược, và đưa ra một số điều kiện cho phép – các nguyên tắc thích nghi và động lực không quy mô – nhằm tăng tốc động lực đồng tiến hóa thích nghi giữa ba cấp độ.

Bài báo này đề xuất một mô hình mới để đo lường khoảng cách số trong một tập hợp các quốc gia hoặc khu vực địa lý. Bắt đầu từ một loạt các chỉ số cơ bản, phương pháp tiếp cận nhóm các chỉ số này thành sáu yếu tố số hóa và sau đó tổng hợp các yếu tố thành một chỉ số tổng hợp được gọi là chỉ số tổng hợp số hóa. Sự phân tán trong phân phối các chỉ số tổng hợp số hóa tạo thành biện pháp cho khoảng cách số. Phương pháp này dựa trên một phương pháp đo lường, khác với các phương pháp đã được phát triển trước đây, vì nó sử dụng phân tích thành phần chính để tổng hợp các biến số và tránh nhiều vấn đề và hạn chế mà các mô hình hiện có đã thể hiện. Trong bài báo, chúng tôi cung cấp một ứng dụng của phương pháp trong tập hợp mười quốc gia phát triển cho các năm 2000 và 2001. Khung đo lường cho khoảng cách số được trình bày ở đây tiết lộ những ý nghĩa chính sách mới cho các tổ chức công và làm nổi bật các cơ hội và rủi ro cho các nhà quản lý làm việc trong môi trường 'kinh tế số'.

Được lấy cảm hứng từ quan niệm về hệ thống có khả năng phân decomposed gần như của Herbert Simon, các nhà nghiên cứu đã xem xét tính mô-đun như một cách tiếp cận mạnh mẽ để quản lý sự thay đổi công nghệ trong đổi mới sản phẩm. Chúng tôi trình bày cách tiếp cận này dưới dạng kiến trúc phân cấp các bộ phận và giải thích cách mà nó nhấn mạnh vào việc phân tích một thiết kế thành các bộ phận lỏng lẻo và sau đó tổng hợp chúng thành một sản phẩm công nghiệp. Để hiện thực hóa lợi ích quy mô của tính mô-đun, các công ty lần lượt cố định các thông số thiết kế trước khi sản xuất và do đó chỉ cho phép các khoảng cửa hạn chế cho việc thiết kế và thiết kế lại chức năng. Điều này khiến cho việc tận dụng tốc độ gia tăng mà sản phẩm kỹ thuật số có thể được phát triển và thay đổi trở nên khó khăn. Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi dựa trên quan niệm về các mẫu thiết kế của Christopher Alexander để giới thiệu một cách tiếp cận bổ sung nhằm quản lý sự thay đổi công nghệ linh hoạt với công nghệ số. Chúng tôi trình bày cách tiếp cận này dưới dạng kiến trúc mạng mẫu và giải thích cách mà nó nhấn mạnh vào việc tổng quát hóa các ý tưởng thành các mẫu và sau đó chuyên biệt hóa các mẫu cho các mục đích thiết kế khác nhau. Để đáp ứng sự gia tăng số hóa của các sản phẩm công nghiệp, chúng tôi chứng minh giá trị của việc bổ sung suy nghĩ về phân cấp các bộ phận với suy nghĩ về mạng mẫu thông qua một nghiên cứu trường hợp về kiến trúc thông tin giải trí tại một nhà sản xuất ô tô. Do đó, chúng tôi đóng góp vào tài liệu về quản lý sản phẩm trong thời đại kỹ thuật số: chúng tôi làm nổi bật các thuộc tính của công nghệ số làm tăng tốc độ mà sản phẩm kỹ thuật số có thể được thiết kế lại; chúng tôi đề xuất khái niệm về các khung kiến trúc và coi phân cấp các bộ phận và mạng mẫu như những khung để hỗ trợ đổi mới sản phẩm kỹ thuật số; và, chúng tôi phác thảo một chương trình cho nghiên cứu tương lai xem xét lại công việc của Simon và Alexander cũng như các người kế nhiệm của họ để giải quyết các thách thức chính trong việc đổi mới các sản phẩm kỹ thuật số.

Sự thành công của các nền tảng phần mềm phụ thuộc chủ yếu vào sự sẵn lòng của các đối tác bổ sung trong việc đầu tư thời gian và nỗ lực để phát triển các ứng dụng nền tảng thu hút người dùng và tăng cường cơ sở cài đặt của nền tảng. Nhưng làm thế nào các nhà cung cấp nền tảng có thể khuyến khích những hành vi mong muốn của các đối tác bổ sung (tức là, các nhà phát triển ứng dụng) khi không có vai trò chính thức và cấu trúc kiểm soát theo cấp bậc? Mặc dù các nghiên cứu trước đây về các nền tảng phần mềm đã xác định tính mở là công cụ quan trọng ở cấp độ vĩ mô (tức là, nền tảng) và đã đưa ra những nỗ lực ban đầu để đo lường khái niệm đó, nhưng chưa có nghiên cứu nào được dành riêng để khái niệm hóa và vận hành hóa một cách toàn diện tính mở của nền tảng ở cấp độ vi mô từ góc độ của các nhà phát triển ứng dụng. Để vượt qua những phát hiện ban đầu này và lý thuyết hóa về bản chất và tác động của tính mở của nền tảng theo cách mà các nhà phát triển ứng dụng cảm nhận được, chúng tôi phát triển một khái niệm gọi là tính mở của nền tảng được cảm nhận (PPO). Dựa trên những phương pháp phát triển thang đo gần đây, chúng tôi khái niệm hóa PPO như một khái niệm đa chiều và xác thực một cách thực nghiệm với các biến kết quả quan trọng có liên quan đến sự đóng góp liên tục của các nhà phát triển cho nền tảng. Chứng cứ thực nghiệm từ nhiều vòng quy trình định tính và định lượng hỗ trợ tính hợp lệ khái niệm của khái niệm này và sự liên quan thực nghiệm của thang đo trong các bối cảnh nền tảng smartphone khác nhau (tức là, Apple iOS và Google Android). Các nhà nghiên cứu sẽ được hưởng lợi từ việc khái niệm hóa có hệ thống và toàn diện về PPO trong nghiên cứu này, cách nó được đo lường và cách nó liên quan đến các niềm tin và thái độ quan trọng của các nhà phát triển ứng dụng. Các nhà quản lý nền tảng có thể sử dụng kết quả của chúng tôi để nhắm vào những khía cạnh nền tảng của PPO có khả năng đóng góp lớn nhất vào các mục tiêu dài hạn của nền tảng.