TQM Journal
ESCI-ISI SCOPUS (2008-2025)
1754-2731
1754-274X
Anh Quốc
Cơ quản chủ quản: Emerald Group Publishing Ltd.
Lĩnh vực:
Decision Sciences (miscellaneous)Business, Management and Accounting (miscellaneous)Business and International ManagementStrategy and Management
Các bài báo tiêu biểu
Tác động của Công nghiệp 4.0/ICTs, Lean Six Sigma và hệ thống quản lý chất lượng lên hiệu suất tổ chức Dịch bởi AI
Tập 32 Số 4 - Trang 815-835 - 2020
Mục đíchBài báo này so sánh tác động của Công nghiệp 4.0 và công nghệ thông tin
và truyền thông (ICTs) nổi lên, chẳng hạn như Internet vạn vật (IOT), học máy,
trí tuệ nhân tạo (AI), rô-bốt và điện toán đám mây, lên 22 chỉ số hiệu suất tổ
chức dưới 9 sự kết hợp của Lean Six Sigma (LSS) và hệ thống quản lý chất lượng
(QMS).Thiết kế/phương pháp luận/cách tiếp cậnMột khảo sát trên 105 tổ chức ở Ấn
Độ ...
#Công nghiệp 4.0 #công nghệ thông tin và truyền thông #Lean Six Sigma #hệ thống quản lý chất lượng #hiệu suất tổ chức
Ranking model of total quality management enablers in healthcare establishments using the best-worst method
Tập 31 Số 5 - Trang 790-814 - 2019
Purpose Recent years have witnessed a significant rise in Indian healthcare
establishments (HCEs) which indicate that there is a constant need to improve
the healthcare quality services through the adoption and implementation of TQM
enablers. The purpose of this paper is to identify such enablers and then
propose a ranking model for TQM implementation in Indian HCEs for improved
performance. Desig...
Examining antecedents and consequences of perceived service quality in the hotel industry: a comparison between London and New York
Tập 33 Số 7 - Trang 193-221 - 2021
Purpose This paper aims at exploring the relations amongst the concepts of
customer relationship management (CRM), convenience, trust, perceived service
quality, satisfaction, perceived value, loyalty, image and purchase intention in
the hotel sector.Design/methodology/approach The research was conducted using
interviews with hospitality managers and guests who had a direct connection with
the hot...
Assessing performance of management institutions
Tập 21 Số 1 - Trang 20-33 - 2009
PurposeUtilizing data envelopment analysis (DEA), this paper seeks to examine
the performance of 20 Indian B‐Schools, separating their profitability and
marketability. The technique allows one to identify those management
institutions which are able to utilize their resources in a most efficient way
such that the overall goals of the organization are satisfied and total outcome
maximized. If a man...
Total quality management meets human resource management
Tập 22 Số 1 - Trang 5-25 - 2010
PurposeA number of studies and writings have presented ideas about new working
practices that might be embraced in the twenty‐first century. Moreover, that,
employers would seek to gain their commitment by adopting the high working
practices of high performance working (HPW) for organisations to become
successful through their strategic approach to the human resource (HR). It is
against Watson's m...
Chất lượng dịch vụ của các doanh nghiệp nhỏ ở nông thôn: một nghiên cứu khám phá Dịch bởi AI
- 2012
Mục đíchNghiên cứu về doanh nhân nông thôn truyền thống tập trung vào nông dân
hoặc các cộng đồng nông thôn. Rất ít công trình đã được thực hiện để xem xét
cách thức mà các doanh nghiệp nhỏ ở nông thôn hoạt động trong và xung quanh các
thị trấn nông thôn phát triển các ưu tiên về chất lượng dịch vụ. Nghiên cứu này
nhằm mục đích xem xét các phương pháp tiếp cận chất lượng dịch vụ của 12 doanh
nghiệ...
Fuzzy assessment of FMEA for rotary switches: a case study
- 2012
PurposeThe purpose of this paper is to report a research in which fuzzy
assessment of failure mode and effect analysis (FMEA) was examined on the design
of rotary switches.Design/methodology/approachIn the case study reported in this
paper, fuzzy FMEA of a rotary switch was analysed, starting from its individual
components to subsystems. Failure modes were identified and the effect of these
modes ...
Thực hành quản lý chất lượng trong ngành xây dựng nhà ở tại Mỹ Dịch bởi AI
Tập 22 Số 1 - Trang 101-110 - 2010
Mục đíchCác nghiên cứu về thực hành quản lý chất lượng trong ngành xây dựng nhà
ở tại Mỹ vẫn còn hạn chế. Mục tiêu của bài báo này là xác định những thực hành
nào đang được áp dụng, mức độ áp dụng ra sao và thảo luận về cách quản lý chất
lượng có thể được tiến xa hơn trong ngành này.Thiết kế/phương pháp/tiếp cậnBài
báo thực hiện một tổng quan tài liệu về việc áp dụng chất lượng trong ngành xây
dựn...
Nhóm chiến lược cạnh tranh cho bệnh viện Dịch bởi AI
Tập 23 Số 3 - Trang 301-312 - 2011
Mục đíchNghiên cứu này phân nhóm các bệnh viện với các loại hình, quy mô và đặc
điểm hoạt động khác nhau thành những nhóm chiến lược riêng biệt. Các phương pháp
cạnh tranh mà các nhóm này nhấn mạnh được nghiên cứu. Ngoài ra, mức độ triển
khai hiệu quả các công cụ cải tiến chất lượng cũng được xem xét. Mục đích của
bài báo này là thảo luận về những vấn đề này.Thiết kế/phương pháp/tiếp cậnVới
mẫu 10...