TQM Journal
Công bố khoa học tiêu biểu
* Dữ liệu chỉ mang tính chất tham khảo
Sắp xếp:
Utilisation of business excellence models: Australian and international experiencePurpose The purpose of this paper is to examine the international use of business excellence (BE) models and the practices used by BE framework (BEF) custodians to encourage use. Design/methodology/approach A literature review, three...
TQM Journal - - 2008
Trách nhiệm quản lý đối với lỗi của con người Dịch bởi AI Mục đích Mục đích của bài báo này là thảo luận về tác động tiêu cực của các hệ thống quản lý đối với việc xuất hiện của các lỗi do con người gây ra. Thiết kế/phương pháp tiếp cận Bài viết tiến hành phân tích hệ thống các kịch bản, mi...
TQM Journal - - 2012
#lỗi do con người #hệ thống quản lý #cải thiện hệ thống #phòng ngừa lỗi #tổ chức nhạy cảm
Ưu tiên các thuộc tính dịch vụ để nâng cao chất lượng các ga đường sắt Ấn Độ Dịch bởi AI Mục đích Nhằm mục tiêu đo lường chất lượng dịch vụ tại các ga đường sắt Ấn Độ, mục đích của bài báo này là đề xuất một phương pháp để chỉ ra mức độ quan trọng và sự thỏa mãn mà các phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ khác không rõ ràng cung cấp. Tổng cộng, sáu thuộc tính liên quan đến dịch vụ hành khách của một ga đường ...
TQM Journal - Tập 24 Số 2 - Trang 167-180 - 2012
Các đại lý du lịch tại Alicante, Tây Ban Nha: phân tích năng suất Dịch bởi AI Mục đích Mục đích của bài báo này là cung cấp các phương hướng hành động dựa trên kết quả nhằm cải thiện mức năng suất trong tương lai của các đại lý du lịch tại Alicante. Thiết kế/phương pháp tiếp cận Các chỉ số năng suất Malmquist ...
TQM Journal - Tập 23 Số 5 - Trang 560-577 - 2011
Total quality management in Sri Lankan service organizationsPurpose The purpose of this paper is to report the results of an investigation on the use of total quality management (TQM) tools, techniques and concepts among Sri Lankan service organizations. Design/methodology/approach This resea...
TQM Journal - - 2012
The continuing evolution of Lean Six SigmaPurpose The purpose of this paper is to identify upcoming challenges related to the implementation of Lean Six Sigma (LSS) principles and techniques. Particular emphasis is placed on the changes needed to ensure that LSS continues to support an organization's competitiveness. ...
TQM Journal - Tập 24 Số 6 - Trang 542-555 - 2012
Criteria requirements of the European business excellence model: a suggested approachPurpose The European Business Excellence Model (EBEM) is nowadays a familiar framework, used for a spectrum of purposes, with the most frequent aim from its full deployment being the attainment of organizational success. The EBEM's requirements, however, involve abstruse management concepts and thus, there is, frequently, a ...
TQM Journal - - 2009
Leadership, empowerment and customer satisfaction in teaching institutionsPurpose By studying the leadership role of management and faculty in a Pakistani University to find out gaps in the delivery of technology integrated services in enrolment and advisory capacity offered at the beginning of every new term at the University of Central Punjab in Lahore, Pakistan, this paper seeks to find the imp...
TQM Journal - Tập 23 Số 4 - Trang 388-402 - 2011
Employee significance within stakeholder‐accountable performance management systemsPurpose Research has not fully recognised the significance of employee stakeholders to the design and effective operation of performance management systems. The purpose of the paper is to demonstrate the centrality of employees within the stakeholder systems model of performance management it proposes. ...
TQM Journal - Tập 20 Số 5 - Trang 463-475 - 2008
Champions in transition: the role of process orientation
TQM Journal - Tập 23 Số 3 - Trang 326-342 - 2011
Tổng số: 46
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5