Journal of Enterprise Information Management

– Mục đích của bài báo này là thực hiện một tổng quan có hệ thống về các bài viết đã sử dụng lý thuyết thống nhất về sự chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT).

– Các kết quả được trình bày trong nghiên cứu này dựa trên phân tích tài liệu của 174 bài viết hiện có về mô hình UTAUT. Việc này được thực hiện thông qua việc thu thập dữ liệu bao gồm thông tin nhân khẩu học, chi tiết phương pháp, các hạn chế và ý nghĩa của các mối quan hệ giữa các cấu trúc từ các bài báo có sẵn dựa trên UTAUT.

– Các phát hiện chỉ ra rằng các hệ thống mục đích chung và hệ thống kinh doanh chuyên biệt đã được xem xét trong hầu hết các bài viết sử dụng UTAUT. Phân tích cũng chỉ ra rằng phương pháp tiếp cận tĩnh, các phương pháp khảo sát và các kỹ thuật phân tích mô hình phương trình cấu trúc là những phương pháp nghiên cứu được khám phá nhiều nhất, trong khi SPSS được phát hiện là công cụ phân tích được sử dụng nhiều nhất. Hơn nữa, phân tích trọng số của các biến độc lập cho thấy các biến như kỳ vọng hiệu suất và ý định hành vi đủ điều kiện cho danh mục dự đoán tốt nhất. Hơn nữa, phân tích cũng gợi ý rằng chủ đề đơn hoặc mẫu thiên lệch là hạn chế được khám phá nhiều nhất trong tất cả các nghiên cứu.

– Mục tiêu của bài báo này là đề xuất và khảo sát một mô hình khái niệm giải thích tốt nhất các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng di động (MB) của khách hàng Jordan.

– Mô hình khái niệm đề xuất dựa trên Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM). Mô hình này được mở rộng bằng cách thêm yếu tố rủi ro cảm nhận và tự tin như các yếu tố bên ngoài. Mô hình phương trình cấu trúc (SEM) đã được thực hiện để phân tích dữ liệu thu thập từ các bảng câu hỏi khảo sát thực địa được thực hiện trên một mẫu tiện lợi của khách hàng ngân hàng Jordan.

– Kết quả cho thấy rằng ý định hành vi bị ảnh hưởng đáng kể bởi tính hữu ích cảm nhận, tính dễ sử dụng cảm nhận và rủi ro cảm nhận.

– Các ý nghĩa thực tiễn và lý thuyết cho cả các ngân hàng Jordan và các nhà nghiên cứu trong bối cảnh MB cũng được thảo luận trong phần kết luận.

– Các vấn đề liên quan đến MB vẫn chưa được khảo sát một cách thực nghiệm trong bối cảnh Jordan. Bài viết này đã cố gắng lấp đầy khoảng trống này bằng cách khảo sát thực nghiệm một số yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc chấp nhận MB từ quan điểm của khách hàng Jordan.

Ngân hàng di động (m-banking) có thể được định nghĩa là một dịch vụ được cung cấp bởi ngân hàng hoặc bất kỳ tổ chức tài chính nào khác, cho phép khách hàng của các tổ chức này thực hiện nhiều loại giao dịch ngân hàng qua thiết bị di động, chẳng hạn như điện thoại di động, máy tính bảng hoặc máy trợ giúp số cá nhân. Mục đích của bài báo này là xem xét các yếu tố ảnh hưởng tới việc khách hàng áp dụng và sau đó sử dụng dịch vụ m-banking tại Ghana, bằng cách sử dụng mô hình lý thuyết chấp nhận và sử dụng công nghệ 2 (UTAUT2) với tuổi tác, trình độ học vấn, kinh nghiệm sử dụng và giới tính là các yếu tố điều tiết.

Bằng cách sử dụng khảo sát/questionnaire, nghiên cứu đã lấy mẫu 300 người dùng dịch vụ m-banking tại Ghana làm người tham gia. Dữ liệu sơ cấp được thu thập đã được phân tích bằng phần mềm SmartPLS.

Kết quả của nghiên cứu chỉ ra rằng Thói quen, Giá trị Giá và Niềm tin là các yếu tố chính ảnh hưởng đến việc chấp nhận và sử dụng ngân hàng di động tại Ghana. Sự khác biệt cá nhân về giới tính, tuổi tác, trình độ học vấn và kinh nghiệm sử dụng phản ứng khác nhau như là các tác động điều tiết mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành của UTAUT2 và hành vi sử dụng. Tính ứng dụng của mô hình UTAUT2 đã được xác nhận trong bối cảnh nghiên cứu.

M-banking là một hiện tượng mới trong ngành tài chính Ghana; do đó, việc hiểu rõ hành vi chấp nhận của khách hàng là vô cùng cần thiết. Kết quả này sẽ giúp các tổ chức tài chính phát triển các chiến lược nhằm duy trì sự quan tâm của người tiêu dùng đối với việc áp dụng m-banking.

Bài báo này là một trong những nỗ lực đầu tiên nhằm xem xét việc chấp nhận m-banking tại Ghana bằng cách sử dụng mô hình UTAUT2.

Việc triển khai hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) đi kèm với một loạt các thách thức. Để có được hiểu biết tốt hơn về các thách thức này và làm thế nào để chúng có thể được giảm thiểu trong quá trình triển khai, mục đích của bài viết này là sử dụng phân loại của Esteves và Bohórquez (2007) dựa trên khung vòng đời ERP, và phân tích nội dung để xem xét tài liệu về triển khai ERP theo một định dạng có cấu trúc với trọng tâm là các doanh nghiệp lớn, và cung cấp một nền tảng cho các thực hành để lập kế hoạch triển khai với khả năng thất bại tối thiểu.

Phân loại của Esteves và Bohórquez (2007) dựa trên khung vòng đời ERP được sử dụng để phát triển và trình bày một tổng quan có hệ thống toàn diện về tài liệu về việc triển khai hệ thống ERP trong các doanh nghiệp lớn (LEs), với trọng tâm đặc biệt vào giai đoạn chuẩn bị triển khai, triển khai, và sau triển khai.

Dựa trên tài liệu, các tổ chức có thể lập kế hoạch triển khai dựa trên các phát hiện và chiến lược được trình bày trong nghiên cứu. Điều này có thể dẫn đến việc hiểu biết tốt hơn về triển khai với xác suất thất bại tối thiểu. Các tác giả nhận thấy rằng sự hỗ trợ từ ban lãnh đạo cấp cao, nhóm quản lý dự án tốt, và sự giao tiếp tốt là ba yếu tố quan trọng nhất trong việc thành công trong quá trình triển khai. Các tác giả cũng xác định những khoảng trống quan trọng trong nghiên cứu hiện tại. Nghiên cứu hiện tại chủ yếu tập trung vào giai đoạn triển khai, nhưng nghiên cứu về giai đoạn chuẩn bị và sau triển khai còn thiếu, và chưa có phương pháp luận triển khai chuẩn hóa nào được phát triển cho ngành công nghiệp.

Việc tích hợp các yếu tố tiền đề phù hợp vào mô hình TAM sẽ dẫn đến sự hiểu biết tốt hơn về các yếu tố quyết định hoạt động như là yếu tố kích hoạt cho việc tiếp nhận ngân hàng trên internet. Mục đích của bài báo là xác định ảnh hưởng của các yếu tố tiền đề như chuẩn chủ quan, hình ảnh, sáng kiến của ngân hàng, hiệu quả tự thân ngân hàng internet, hiệu quả sử dụng internet, sự tin tưởng, rủi ro cảm nhận, khả năng thử nghiệm và hỗ trợ của chính phủ lên các cấu trúc hiện có của mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) và kiểm tra tính đồng nhất đo lường và tác động điều tiết của các biến nhân khẩu học lên mối quan hệ giữa các cấu trúc tiềm ẩn được sử dụng trong TAM mở rộng này.

Một bảng khảo sát đã được thực hiện trên người sử dụng ngân hàng internet và tổng cộng 300 phản hồi đã được thu thập. Cách tiếp cận hai bước do Hair et al. (2006) và Schumacker và Lomax (2004) đề xuất đã được sử dụng trong nghiên cứu này. Mô hình đề xuất đã được đánh giá bằng phương pháp phân tích nhân tố xác nhận. Mô hình cấu trúc sau đó được kiểm tra để xác lập giá trị danh ngôn. Dữ liệu dựa trên bốn chiều nhân khẩu học là giới tính, độ tuổi, thu nhập, giáo dục đã được chia thành hai nhóm cho mỗi chiều nhân khẩu học này. Thử nghiệm đồng nhất trước tiên được thực hiện trên mô hình đo lường và sau đó trên mô hình cấu trúc. Mô hình đo lường và mô hình cấu trúc đã được đối chiếu kiểm tra về tính tương đương của tham số giữa các nhóm.

Kết quả nghiên cứu ủng hộ mô hình đề xuất và do đó góp phần hiểu rõ ảnh hưởng của chuẩn chủ quan, hình ảnh, sáng kiến của ngân hàng, hiệu quả tự thân ngân hàng internet, hiệu quả sử dụng internet, sự tin tưởng, rủi ro cảm nhận và hỗ trợ của chính phủ đối với việc tiếp nhận ngân hàng internet. Các biến dự đoán trong TAM mở rộng có thể giải thích 29.9% của sự biến đổi trong việc sử dụng thực tế ngân hàng internet so với mô hình TAM chỉ giải thích được 26.5% biến đổi trong việc sử dụng thực tế ngân hàng internet. Sự khác biệt đáng kể trong mối quan hệ giữa các cấu trúc khác nhau của mô hình đã được ghi nhận khi mô hình được kiểm tra sự đồng nhất đa nhóm.

Nghiên cứu này có cùng hạn chế như hầu hết các nghiên cứu khác liên quan tới TAM. Trong nghiên cứu này, các phép đo về mức độ sử dụng được báo cáo tự thân đã được xem như sử dụng thực tế. Những phát hiện từ nghiên cứu có thể có ích cho các nhà tiếp thị trong việc nhắm mục tiêu cụ thể và tùy chỉnh chiến dịch tiếp thị tập trung vào các yếu tố được phát hiện là có sức ảnh hưởng mạnh mẽ dẫn đến việc sử dụng ngân hàng trên internet cho từng nhóm đối tượng mục tiêu.

Thách thức chính trong nghiên cứu này là phát triển mô hình khái niệm cho việc tiếp nhận ngân hàng internet bằng cách mở rộng mô hình TAM và có được sự hỗ trợ lý thuyết vững chắc từ tài liệu hiện có cho các yếu tố liên quan cùng với mối quan hệ của chúng để khám phá những hiểu biết mới về các yếu tố chịu trách nhiệm cho việc tiếp nhận ngân hàng internet. Mô hình mở rộng đã cải thiện khả năng dự đoán và tiện ích giải thích.

Mục đích của bài báo này là phát triển mở rộng mờ Pythagore của phương pháp CODAS.

Việc lựa chọn nhà cung cấp là một vấn đề quan trọng đối với các công ty sản xuất vì đây là một vấn đề đa chiều bao gồm nhiều tiêu chí mâu thuẫn. Một phương pháp ra quyết định đa tiêu chí (MCDM) phù hợp có thể xem xét tính mơ hồ và không chính xác trong các đánh giá nên được sử dụng cho loại vấn đề này. Tập hợp mờ Pythagore (PFS) được đặc trưng bởi một mức độ thành viên và một mức độ không thành viên thỏa mãn điều kiện rằng tổng bình phương của chúng bằng hoặc nhỏ hơn 1. PFS mở rộng khái niệm của các tập hợp mờ trực giác (IFS). Phương pháp Đánh giá Dựa trên Khoảng cách Kết hợp (CODAS) là một kỹ thuật MCDM tương đối mới được giới thiệu bởi Keshavarz Ghorabaee et al. (2016).

Pythagorean fuzzy CODAS cung cấp kết quả tốt hơn so với CODAS mờ thông thường vì nó xem xét sự do dự của những người ra quyết định và cung cấp một không gian lớn hơn cho việc xác định thành viên và không thành viên.

Gía trị của bài báo này là đề xuất một phương pháp mới để sử dụng cho giải pháp của các vấn đề MCDM dưới sự mơ hồ và không chính xác. Để chứng minh tính hợp lệ và hiệu quả của phương pháp đề xuất, một ứng dụng vào bài toán lựa chọn nhà cung cấp được đưa ra.

Các nền tảng truyền thông xã hội doanh nghiệp (ESMPs) là những công cụ truyền thông dựa trên web 2.0 giúp nhân viên chia sẻ kiến thức. Mục đích của bài báo này là phác thảo tiềm năng của các nền tảng ESMP trong việc hỗ trợ và cản trở việc chia sẻ kiến thức từ góc độ khả năng tồn tại.

Bài báo này là một tài liệu khái niệm kết hợp các tài liệu về khả năng tồn tại của ESMP và việc chia sẻ kiến thức.

Bài báo này chỉ ra rằng các nghiên cứu trước đây về khả năng tồn tại chỉ xem xét các đối tượng mà không chú trọng nhiều vào vai trò của các mục tiêu cá nhân và ngữ cảnh tổ chức. Các nền tảng ESMP có thể vừa hỗ trợ vừa cản trở việc chia sẻ kiến thức bằng cách cung cấp các hành vi người dùng khác nhau tùy thuộc vào các đối tượng, mục tiêu cá nhân và ngữ cảnh tổ chức.

Những kết quả từ bài báo sẽ giúp các nhà quản lý và nhà thiết kế ESMP hiểu rõ hơn về tiềm năng của các nền tảng ESMP và chú ý đến những tác động tích cực và tiêu cực của ESMP trong quá trình chia sẻ kiến thức.

Bài báo này đưa ra một phân loại mới về khả năng tồn tại dựa trên các mục tiêu cá nhân và ngữ cảnh tổ chức, đồng thời mô tả một mô hình để giải thích cách thức và thời điểm những khả năng này hỗ trợ việc chia sẻ kiến thức thông qua sự phát triển của hệ thống trí nhớ giao dịch và vốn xã hội và cản trở việc chia sẻ kiến thức thông qua quá tải, tư duy nhóm và xâm phạm quyền riêng tư.

Mặc dù các dịch vụ ngân hàng di động mang lại nhiều lợi ích trong một thế giới ngày càng số hóa, tỷ lệ áp dụng vẫn chưa đạt yêu cầu. Nghiên cứu xuyên quốc gia hiện tại xem xét các biến thể phụ thuộc vào độ tuổi và giới tính của các ý định và việc sử dụng dịch vụ ngân hàng di động của người tiêu dùng.

Nghiên cứu phân tích việc sử dụng ngân hàng di động của người tiêu dùng bằng cách tích hợp các yếu tố như sự tin tưởng, an ninh và quyền riêng tư, đồng thời xem xét ảnh hưởng của những yếu tố này giữa hai yếu tố dân số học bao gồm độ tuổi và giới tính. 897 người dùng ngân hàng di động Liban và Anh đã hoàn thành một cuộc khảo sát. Dữ liệu được phân tích bằng mô hình phương trình cấu trúc chuỗi phần.

Ý định hành vi của người tiêu dùng bị ảnh hưởng đáng kể bởi độ tuổi thông qua mối quan hệ với các điều kiện thuận lợi và sự tin tưởng trong số các người trả lời Liban, và kỳ vọng hiệu suất, kỳ vọng nỗ lực, động lực hưởng thụ, giá trị giá cả và thói quen trong số những người Anh. Về giới tính, một ảnh hưởng điều chỉnh đáng kể đã được chứng minh ở mẫu Liban, nhưng không ở mẫu Anh, đối với mức kỳ vọng hiệu suất, kỳ vọng nỗ lực, các điều kiện thuận lợi, giá trị giá cả và cảm nhận an ninh.

Các phát hiện cung cấp bằng chứng về tính khả thi của các yếu tố mới được đề xuất trong nghiên cứu này. Việc phản ánh ảnh hưởng của những yếu tố nhân khẩu học này trong bối cảnh xuyên quốc gia cung cấp cái nhìn sâu sắc về sự biến đổi trong việc áp dụng ngân hàng di động giữa các quốc gia khác nhau.

– Mục đích của bài báo này là để hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến sự sẵn lòng của người tiêu dùng trong việc sử dụng các trang Facebook của công ty và truyền miệng điện tử (e-word-of-mouth) bằng cách đề xuất và kiểm nghiệm một khung lý thuyết được truyền cảm hứng từ các lý thuyết trong lĩnh vực marketing và hệ thống thông tin. Các tác giả tin rằng chỉ khi áp dụng cả hai lý thuyết này, chúng ta mới có thể có cái nhìn hoàn chỉnh hơn về mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu và Facebook. Mô hình nghiên cứu cố gắng minh họa các yếu tố theo động lực nội tại và ngoại tại của khách hàng và ảnh hưởng của chúng đến trải nghiệm thương hiệu, lòng trung thành với trang Facebook của thương hiệu và truyền miệng điện tử (E-WOM).

– Các tác giả đã áp dụng phương pháp khảo sát trực tuyến để thu thập dữ liệu. Đối tượng mà các tác giả đã sử dụng là người dùng Facebook. Dữ liệu được thu thập tại Đài Loan vào mùa xuân năm 2011. Sau đó, các tác giả đã sử dụng mô hình phương trình cấu trúc để phân tích dữ liệu thu thập được.

– Các kết quả cho thấy rằng người dùng bị ảnh hưởng bởi các đặc điểm kỹ thuật của một trang Facebook thương hiệu, chẳng hạn như tính dễ sử dụng và tính hữu ích, có thể được cải thiện bằng cách giảm nỗ lực của khách hàng khi truy cập các trang Facebook. Các tác giả kết luận rằng nỗ lực của khách hàng ảnh hưởng đến trải nghiệm thương hiệu và từ đó ảnh hưởng đến lòng trung thành với các trang Facebook thương hiệu và E-WOM.

– Các hạn chế của nghiên cứu này liên quan đến việc điều tra quan điểm của người tiêu dùng trong một bối cảnh địa lý và khung thời gian cụ thể.

– Những đóng góp của nghiên cứu này là cả lý thuyết và thực tiễn, khi nó cung cấp những hiểu biết mới về thái độ trải nghiệm thương hiệu trong môi trường trực tuyến và những thông tin hữu ích cho các công ty muốn tự tiếp thị trên Facebook.

Nghiên cứu này nhằm kiểm tra vai trò của khả năng công nghệ thông tin (CNTT) (ứng dụng liên chức năng, ứng dụng chuỗi cung ứng và tính nhất quán dữ liệu) trong việc tạo điều kiện cho việc tích hợp chuỗi cung ứng (SCI; tích hợp nội bộ, tích hợp khách hàng và tích hợp nhà cung cấp) dựa trên các giả định của quan điểm dựa trên tài nguyên, quan điểm quan hệ và lý thuyết dòng chảy nhanh, đồng thời là các nguyên tắc tổng thể của quản lý chuỗi cung ứng, cũng như tác động của SCI đến hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp từ góc độ chất lượng, giao hàng, chi phí sản xuất, mức tồn kho, dịch vụ khách hàng và tính linh hoạt trong phối hợp sản phẩm.

Phương pháp mô hình phương trình cấu trúc được sử dụng để kiểm tra các dự đoán lý thuyết liên quan đến mối quan hệ giữa các chiều của khả năng CNTT, SCI và hiệu suất hoạt động dựa trên dữ liệu thu thập từ các giám đốc điều hành cấp cao của 108 công ty sản xuất lớn được niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán Tokyo.

Kết quả cho thấy khả năng CNTT có tác động tích cực đến SCI, ngoại trừ tính nhất quán dữ liệu, mà đã có tác động tiêu cực đến tích hợp nội bộ. Ngoài ra, kết quả còn chỉ ra rằng SCI, đặc biệt là tích hợp khách hàng, có tác động tích cực và đáng kể đến tất cả các chỉ số hiệu suất hoạt động.

Kết quả nghiên cứu cung cấp thông tin cho các sáng kiến trong tương lai liên quan đến việc cải tiến SCI thông qua các khả năng CNTT cụ thể. Khi thực hiện các sáng kiến như vậy, các nhà quản lý được khuyến nghị lưu ý đến tác động khác nhau của các khả năng CNTT sau đây lên SCI: ứng dụng liên chức năng, ứng dụng chuỗi cung ứng và khả năng tính nhất quán dữ liệu.

Nghiên cứu này góp phần thực nghiệm vào kiến thức hiện có bằng cách chỉ ra giá trị của việc đại diện và phân tích đa chiều về khả năng CNTT, SCI và hiệu suất hoạt động trong bối cảnh kinh doanh cụ thể với những ảnh hưởng khác nhau và thậm chí đối lập trong một số chiều nhất định.