Emerald
SCOPUS (2010-2023)ESCI-ISI
1759-0833
Cơ quản chủ quản: Emerald Group Publishing Ltd.
Các bài báo tiêu biểu
Mục đích của nghiên cứu này là xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận ngân hàng di động (M-banking) tại các ngân hàng Hồi giáo ở Pakistan bằng cách sử dụng mô hình lý thuyết chấp nhận và sử dụng công nghệ thống nhất đã được điều chỉnh (UTAUT). Kỳ vọng hiệu suất, điều kiện thuận lợi, ảnh hưởng xã hội, kỳ vọng nỗ lực, giá trị cảm nhận, thói quen và động lực hedonistic được coi là các biến độc lập. Tương tự, ý định sử dụng M-banking được coi là biến trung gian, và việc sử dụng thực tế được sử dụng làm biến phụ thuộc.
Dữ liệu được thu thập bằng phương pháp khảo sát, và thang đo Likert năm điểm được sử dụng cho mục đích này. Các kỹ thuật thống kê áp dụng cho tập dữ liệu là phân tích nhân tố khẳng định và mô hình phương trình cấu trúc mẫu phần.
Chứng cứ thực nghiệm cho thấy rằng tất cả các biến ngoại trừ ảnh hưởng xã hội có tác động tích cực đáng kể đến ý định, dẫn đến việc sử dụng thực tế.
Nghiên cứu này sẽ giúp các ngân hàng Hồi giáo thúc đẩy sự phát triển của M-banking và giúp các nhà ra quyết định xây dựng những chiến lược tăng cường sự chấp nhận M-banking.
Bài báo này đóng góp một cách độc đáo vào tài liệu nghiên cứu liên quan đến Pakistan, là một nỗ lực đầu tiên để điều tra các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận M-banking tại các ngân hàng Hồi giáo ở Pakistan bằng cách sử dụng mô hình UTAUT đã được điều chỉnh.
Mục đích của bài báo này là khám phá ảnh hưởng của sự gắn bó tôn giáo và cam kết tôn giáo đến ý định áp dụng dịch vụ ngân hàng di động Hồi giáo của thanh niên Đông Nam Á.
Một khảo sát trực tuyến tự quản đã được phân phối đến thanh niên Đông Nam Á thông qua phương pháp lấy mẫu thuận tiện và phương pháp tuyết lở, và tổng cộng đã thu được 135 phản hồi.
Nghiên cứu cho thấy dịch vụ ngân hàng di động Hồi giáo là một dịch vụ mới lạ, với mức độ nhận thức và trải nghiệm của người tiêu dùng rất ít, đặc biệt là ở những người không phải Hồi giáo. Sự gắn bó tôn giáo và cam kết tôn giáo đều là những chiến lược phân khúc hiệu quả, vì sự khác biệt trong ý định áp dụng đã được tìm thấy giữa người Hồi giáo và người không phải Hồi giáo, cũng như giữa người Hồi giáo nghiêm túc và người Hồi giáo có tâm linh thường xuyên. Tổng thể, người Hồi giáo nghiêm túc có xu hướng dựa vào tiêu chí xã hội để áp dụng, trong khi những người Hồi giáo có tâm linh thường xuyên và người không phải Hồi giáo lại dựa vào các thuộc tính thực dụng.
– Mục đích của nghiên cứu này là khám phá một mô hình giá trị tiêu dùng cho việc chấp nhận ngân hàng di động Hồi giáo và xác định bất kỳ sự khác biệt nào trong các giá trị tiêu dùng được cảm nhận giữa người Hồi giáo và không Hồi giáo đối với việc sử dụng dịch vụ ngân hàng di động Hồi giáo.
– Sử dụng phương pháp khảo sát trực tuyến, mẫu 183 được thu thập và phương pháp phân tích phương trình cấu trúc từng phần (PLS) được sử dụng để đánh giá mô hình và xác thực giả thuyết, vì nó lý tưởng cho việc đánh giá các thuộc tính tâm lý của tất cả các thang đo và sau đó kiểm tra các mối quan hệ cấu trúc được đề xuất trong mô hình.
– Kết quả thực nghiệm qua phương pháp PLS cho thấy rằng kết quả giải thích một cách thỏa mãn việc chấp nhận ngân hàng di động Hồi giáo và hơn nữa cho thấy việc sử dụng mô hình giá trị tiêu dùng như một cách tiếp cận thay thế cho việc chấp nhận công nghệ. Cách tiếp cận mô hình giá trị tiêu dùng dường như phù hợp hơn với người Hồi giáo so với người không Hồi giáo với 66.6% của phương sai được giải thích và chỉ số độ phù hợp là 0.724. Các yếu tố điều kiện là quan trọng đối với người không Hồi giáo so với người Hồi giáo. Người Hồi giáo dường như coi trọng các yếu tố cảm xúc hơn người không Hồi giáo.
– Các kết quả nghiên cứu hiện tại chủ yếu đại diện cho sinh viên đại học có một số kinh nghiệm tiếp xúc với ngân hàng di động Hồi giáo và sự quen thuộc với công nghệ di động. Thực tế, mẫu được lấy từ Malaysia, một quốc gia Hồi giáo có nền văn hóa và sắc tộc đa dạng. Do đó, kết quả có thể không áp dụng cho các quốc gia Hồi giáo khác, chẳng hạn như các quốc gia Ả Rập do những khác biệt về nền văn hóa. Các nhà nghiên cứu trong tương lai có thể vượt qua các giới hạn về tính tổng quát bằng cách mở rộng phạm vi mẫu.
– Kết quả nghiên cứu này có ích vì sự so sánh giữa người tiêu dùng Hồi giáo và không Hồi giáo giúp các nhà thực hành và các nhà nghiên cứu hiểu rõ hơn về các đặc điểm chấp nhận khác nhau và nâng cao hiểu biết về cách thúc đẩy dịch vụ công nghệ như vậy cho nhu cầu ngân hàng hàng ngày, đặc biệt là đối với các phân khúc khác nhau của cộng đồng. Trong việc phát triển các tương tác ngân hàng di động Hồi giáo, các nhà thiết kế nên nhìn xa hơn sự thuận tiện trong việc sử dụng hệ thống và tận dụng các giá trị tiêu dùng khác nhau để bao gồm cá nhân hóa trong thiết kế dịch vụ thông qua việc tự động nhận diện khách hàng Hồi giáo và không Hồi giáo trong quá trình sử dụng hệ thống.
– Nghiên cứu đã đóng góp vào lý thuyết mô hình giá trị tiêu dùng trong việc chấp nhận công nghệ và chứng minh rằng mô hình này có khả năng giải thích các giá trị chức năng, cảm xúc, nhận thức, tình huống và xã hội đối với người tiêu dùng trong ý định chấp nhận của họ. Nghiên cứu này cung cấp những phát hiện thực nghiệm chưa được báo cáo trong các nghiên cứu trước đó do phương pháp mô hình chấp nhận công nghệ quá nhiều.
Nghiên cứu này nhằm điều tra ý định hành vi và sự áp dụng ngân hàng trực tuyến (IB) trong số các khách hàng của các ngân hàng Hồi giáo trong nước và nước ngoài tại Malaysia.
Phiếu khảo sát được phân phối trong số các khách hàng của các ngân hàng Hồi giáo tại hai bang chính, cụ thể là Kuala Lumpur và Selangor. Số lượng khách hàng tham gia là 319 (
Phân tích PLS thông minh đưa ra ba kết quả chính, cụ thể là các biến như kỳ vọng hiệu suất, kỳ vọng nỗ lực, giá trị giá, điều kiện hỗ trợ và thói quen có ảnh hưởng tích cực đối với ý định hành vi và dẫn đến sự áp dụng IB. Hai biến khác, cụ thể là ảnh hưởng xã hội và động lực thích ứng có liên quan tiêu cực và không có ý nghĩa đối với ý định hành vi. Thứ ba, bài báo này cũng nhận thấy rằng điều kiện hỗ trợ và thói quen có sự liên kết trực tiếp với việc áp dụng IB.
Dựa trên kết quả, các ngân hàng Hồi giáo có thể thực hiện các biện pháp cần thiết để thiết kế một chính sách tốt hơn để thúc đẩy hơn nữa việc sử dụng IB trong số khách hàng của họ. Bằng cách xác định những yếu tố đó, điều này, có lẽ, có thể cho phép các ngân hàng Hồi giáo đầu tư thêm ý tưởng vào những yếu tố quan trọng đó ảnh hưởng đến sự quan tâm của họ, và sau đó dẫn đến việc kinh doanh tốt cho các ngân hàng Hồi giáo khi khách hàng ngày nay đang tìm kiếm các yếu tố đơn giản và tiện lợi khi sử dụng IB.
Nghiên cứu này được kỳ vọng sẽ tăng cường tài liệu hiện có về ngân hàng trực tuyến, đặc biệt là trong nghiên cứu ngân hàng Hồi giáo về công nghệ tiên tiến. Nghiên cứu hạn chế đã được thực hiện trong Malaysia, đặc biệt về ý định và việc áp dụng liên tục của IB trong các ngân hàng Hồi giáo sử dụng khung UTAUT2. Điều này sẽ là nghiên cứu đột phá trong việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng liên tục của khách hàng đối với IB.
Tăng trưởng mạnh mẽ và sự mở rộng toàn cầu của ngành ngân hàng Hồi giáo đã thu hút sự chú ý rộng rãi từ các nhà kinh tế, ngân hàng, nhà đầu tư và chuyên gia tài chính bất chấp sự bất ổn kinh tế và chính trị trong ngành ngân hàng toàn cầu. Để cạnh tranh với ngân hàng truyền thống, các ngân hàng Hồi giáo đang trang bị cho mình những công nghệ đổi mới để giành lợi thế cạnh tranh và thị phần. Việc thiết lập ngân hàng di động đã được chứng minh là một kỳ tích công nghệ bằng cách loại bỏ ranh giới về thời gian và không gian, và người ta có thể truy cập dịch vụ tài chính ở bất kỳ đâu và vào bất kỳ lúc nào. Để phân khúc thị trường hiệu quả, việc nhận biết sự khác biệt về giới trong các yếu tố ảnh hưởng đến mẫu hình áp dụng ngân hàng di động có thể mang lại lợi thế cạnh tranh. Do đó, bài báo này nhằm điều tra sự ảnh hưởng của sự khác biệt về giới đến ý định áp dụng ngân hàng di động Hồi giáo tại Pakistan.
Nghiên cứu sử dụng mô hình chấp nhận công nghệ mở rộng (TAM) trên 243 người tham gia cuối cùng từ Pakistan. Phân tích nhân tố xác nhận (CFA) và mô hình phương trình cấu trúc (SEM) đã được áp dụng để phân tích dữ liệu sử dụng SPSS 21 và AMOS 21.
Kết quả đã xác định hai mô hình thú vị và khác biệt cho nam và nữ trong ý định áp dụng ngân hàng di động Hồi giáo. Được suy ra rằng nam giới có định hướng về nhiệm vụ và mong muốn thể hiện bản thân, giá trị và địa vị, do đó ý định của họ bị ảnh hưởng đáng kể bởi sự hữu ích cảm nhận và khả năng tự thể hiện. Trong khi đó, nữ giới cho thấy sự thiếu kiến thức về công nghệ thông tin và niềm tin; do đó, ý định của họ bị ảnh hưởng đáng kể bởi độ tin cậy cảm nhận. Tuy nhiên, chi phí tài chính cảm nhận không phải là mối quan tâm đối với cả nam và nữ và các chuẩn mực xã hội đã ảnh hưởng đến việc áp dụng, nhưng không có sự khác biệt giới tính đáng kể nào.
Đóng góp của nghiên cứu này cho văn liệu hiện có là hai mặt. Thứ nhất, các nghiên cứu hiện tại về ngân hàng di động chủ yếu áp dụng TAM cho ngân hàng truyền thống mà bỏ qua nhóm sắc tộc quan trọng, người Hồi giáo, những người ưa chuộng ngân hàng Hồi giáo. Thứ hai, tác động của sự khác biệt giới tính được điều tra trong các yếu tố ảnh hưởng đến ý định áp dụng ngân hàng di động Hồi giáo điều này chưa được nghiên cứu trước đây. Nghiên cứu này lấp đầy khoảng trống này.
Bài báo này nhằm xác định các yếu tố quyết định ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng di động trong số khách hàng ngân hàng Hồi giáo tại Sri Lanka. Nghiên cứu được thực hiện dựa trên Lý thuyết Chấp nhận và Sử dụng Công nghệ Thống nhất (UTAUT 2). Các biến dự đoán bao gồm kỳ vọng về hiệu suất, kỳ vọng về nỗ lực, ảnh hưởng xã hội, điều kiện tạo thuận lợi, động lực hedonistic và thói quen được sử dụng để dự đoán biến ý định hành vi sử dụng. Các biến điều tiết bao gồm độ tuổi, giới tính và kinh nghiệm.
Phương pháp định lượng với khảo sát bằng bảng hỏi được sử dụng. Việc thu thập dữ liệu dựa vào phương pháp khảo sát bằng bảng hỏi mà các mục được lấy và điều chỉnh từ các tài liệu trước đó. Các phản hồi được ghi nhận sử dụng thang điểm Likert bảy điểm. Dân số nghiên cứu bao gồm khách hàng ngân hàng Hồi giáo tại Sri Lanka. Tổng cộng có 594 bảng hỏi được trả lại, trong đó có 582 bảng hỏi được xem là có thể sử dụng cho phân tích. Phân tích dữ liệu được thực hiện bằng cách sử dụng mô hình phương trình cấu trúc phần mềm SmartPLS 3 với phần bình phương tối thiểu.
Kết quả phân tích cho thấy tác động đáng kể của tất cả các biến đối với ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng di động của khách hàng ngân hàng Hồi giáo cùng với tác động đáng kể của các biến điều tiết như đã giả thuyết ban đầu.
Được coi là nghiên cứu đầu tiên trong bối cảnh khách hàng ngân hàng Hồi giáo tại Sri Lanka, nghiên cứu này cung cấp cho những nhà quyết định những hướng dẫn quý giá khi họ có ý định tái cấu trúc các ứng dụng ngân hàng di động của họ và quảng bá chúng đến công chúng.
Sau khi thực hiện một cuộc tổng quan tài liệu toàn diện, nghiên cứu này được xác định là nỗ lực tiên phong trong việc điều tra ý định sử dụng ngân hàng di động trong số khách hàng ngân hàng Hồi giáo tại Sri Lanka. Do đó, nghiên cứu này đóng góp kiến thức và hiểu biết mới cho cơ sở tài liệu hiện có bằng cách xác nhận khả thi của mô hình UTAUT2 trong việc thúc đẩy việc chấp nhận sử dụng ngân hàng di động trong số khách hàng ngân hàng Hồi giáo tại Sri Lanka.
Tôn giáo Hồi giáo đóng vai trò biểu tượng và văn hóa mạnh mẽ trong việc hình thành sở thích của người tiêu dùng, đặc biệt là ở các quốc gia Hồi giáo. Để nghiên cứu định lượng vai trò này trong các mô hình tiêu dùng của người tiêu dùng Hồi giáo, chúng ta cần một thang đo tôn giáo phù hợp. Tuy nhiên, các thang đo tôn giáo hiện có chủ yếu được phát triển cho các đối tượng đáp ứng Cơ đốc giáo/Do Thái giáo và không thể cung cấp kết quả hợp lệ cho người tiêu dùng Hồi giáo. Nghiên cứu này nhằm giải quyết những thách thức này bằng cách tái cấu trúc khái niệm tôn giáo cho người Hồi giáo và tiến hành một nghiên cứu khám phá để tạo ra một thang đo ban đầu.
Bài báo này đã khởi xướng quá trình phát triển thang đo với một cuộc tổng quan hệ thống về tài liệu Hồi giáo hiện có để đảm bảo rằng chúng tôi sử dụng các danh mục Hồi giáo để xây dựng thang đo. Khi các tác giả có được một kho dữ liệu lớn về các mục, họ đã tham khảo ý kiến các chuyên gia về
The purpose of this paper is to report the findings of a pilot study conducted in Pakistan, about the barriers perceived by users and non‐users of Islamic banking when selecting Islamic banks.
This study was conducted to include two types of banking customers, users (customers of Islamic banks only and, Islamic and conventional banks both) and non‐users (customers of conventional banks only). The qualitative research included in‐depth interviews with managers of Islamic banks and two focus groups with users and non‐users, respectively. The survey questionnaire that was subsequently designed received 109 responses. The analysis includes hypothesis testing, factor analysis, and cluster analysis.
A narrow branch network, inconvenient branch locations and perception that “Islamic banks do not completely follow Islamic principles” acted as barriers for non‐users when selecting Islamic banks. Further, “a religious ruling against Islamic banks” was not considered an important barrier when selecting Islamic banks.
This research outlines an alternative methodology of looking at bank selection criteria, by measuring the other side of the coin, i.e. the barriers perceived by users and non‐users of Islamic banking when selecting Islamic banks. Compared to the prevailing literature on the subject, such an approach is enlightening and can have enormous potential as it directly measures the perceived barriers towards Islamic banking. Furthermore, this pilot study is also an important contribution to the limited literature on consumer attitudes towards Islamic banking in Pakistan, where the operations of Islamic banks are still in their formative stage.
Bài báo này nhằm mục đích nghiên cứu các yếu tố chính tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại một quốc gia Hồi giáo, Iran.
Các tác giả xác thực một mô hình đo lường để đánh giá sự hài lòng của khách hàng trong chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử dựa trên các mô hình và lý thuyết chất lượng dịch vụ khác nhau như mô hình chấp nhận công nghệ, lý thuyết hành động có lý do và lý thuyết hành vi hoạch định.
Bài báo cung cấp một mô hình với bảy yếu tố trên các lĩnh vực sau: sự tiện lợi, khả năng tiếp cận, độ chính xác, độ an toàn, tính hữu ích, hình ảnh ngân hàng, và thiết kế trang web. Một số yếu tố trong số đó cho thấy sự khác biệt thống kê có ý nghĩa giữa nam và nữ.
Các lĩnh vực này là những yếu tố quyết định đến nhận thức chất lượng của khách hàng trong dịch vụ ngân hàng điện tử và bài báo này đưa ra những hướng đi mới trong nghiên cứu chất lượng dịch vụ, đồng thời cung cấp các hướng đi mới cho các nhà nghiên cứu và quản lý trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ.