Emerald
Cơ quản chủ quản: N/A
Các bài báo tiêu biểu
Critical success factors for the successful implementation of six sigma projects in organisations
- 2002
Six sigma is a popular approach to drive out variability from processes using
powerful statistical tools and techniques. Although originally introduced by
Motorola in 1986 as a quality performance measurement, six sigma has evolved
into a statistically oriented approach to process and product quality
improvement. Many organisations have reported significant benefits as a result
of six sigma projec...
Revealing the Corporation. Perspectives on Identity, Image, Reputation, Corporate Branding and Corporate‐level Marketing
Tập 38 Số 5/6 - Trang 722-724 - 2004
Determinants of customer‐perceived service quality: a confirmatory factor analysis approach
Tập 16 Số 1 - Trang 9-34 - 2002
A systematic review of social marketing effectiveness
Tập 107 Số 2 - Trang 126-191 - 2007
PurposeThe purpose of this paper is to review the effectiveness of social
marketing interventions in influencing individual behaviour and bringing about
environmental and policy‐level changes in relation to alcohol, tobacco, illicit
drugs and physical activity. Social marketing is the use of marketing concepts
in programmes designed to influence the voluntary behaviour of target audiences
in order...
Risky business: expanding the discussion on risk and the extended enterprise
Tập 34 Số 5 - Trang 414-433 - 2004
The notion of risk is receiving greater attention in research on supply chain
management by academics and practitioners alike. As firms collaborate and
combine forces to compete as extended enterprises against other integrated
supply chains, risk is linked to the interdependence among supply chain
partners. Academic interests appear to focus mostly on the risks associated with
logistics and its im...
Quản lý hiệu suất trong khu vực công Dịch bởi AI
Tập 22 Số 6 - Trang 478-498 - 2009
Mục đíchMục đích của bài báo này là đánh giá tình trạng quản lý hiệu suất trong
khu vực công và gợi ý những lĩnh vực cần nghiên cứu thêm.Thiết kếBài báo này
mang tính lý thuyết và dựa trên một cuộc xem xét tài liệu.Kết quảCác cải thiện
dự kiến về hiệu suất, trách nhiệm, tính minh bạch, chất lượng dịch vụ và giá trị
đồng tiền vẫn chưa được hiện thực hóa trong khu vực công. Có ba loại vấn đề với
quả...
Service quality in hospitals: more favourable than you might think
Tập 13 Số 3 - Trang 197-206 - 2003
This paper examines and measures the quality of services provided by private
hospitals in Malaysia. Empirical research is used to determine patients’
expectations and perceptions of the quality of service, and a comprehensive
scale adapted from SERVQUAL is empirically evaluated for its usefulness in the
Malaysian hospital environment. Results based on testing the mean differences
between expectati...
Green perspectives and practices: a “comparative logistics” study
Tập 8 Số 2 - Trang 122-131 - 2003
The present paper adds to the relatively limited empirical literature involving
green logistics by comparing US and non‐US firms with respect to select
propositions regarding environmental issues, practices, and strategies. For a
majority of propositions evaluated, the study results indicate that US and
non‐US firms tend to share similar perspectives and practices regarding the
management of envir...
Tác động của việc phòng ngừa gian lận đến mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng Dịch bởi AI
Tập 30 Số 5 - Trang 390-407 - 2012
Mục đíchMục đích của bài báo này là thiết lập một liên kết khái niệm cũng như
thực nghiệm giữa các hoạt động của ngân hàng bán lẻ trong việc bảo vệ khách hàng
khỏi gian lận của bên thứ ba, chất lượng mối quan hệ với khách hàng, và sự trung
thành của khách hàng.Thiết kế/phương pháp/tiếp cậnMột khung khái niệm được phát
triển để liên kết sự quen thuộc của khách hàng với và kiến thức về các biện pháp...