People Skills: Ensuring Project Success—A Change Management PerspectiveInterfaces - Tập 40 Số 2 - Trang 159-162 - 2010
Robert E. Levasseur
This is one in a series of articles about the most effective models, methods, and processes of organization development (OD), also known as change management, a discipline that offers much to professionals intent on solving real-world problems. Because it is based on a systemic view of organizations, OD includes the whole universe of fuzzy people issues that increasingly determine the suc...... hiện toàn bộ
The “Killer Application” of Revenue Management: Harrah's Cherokee Casino & HotelInterfaces - Tập 38 Số 3 - Trang 161-175 - 2008
Richard Metters, Carrie Queenan, Mark Ferguson, Laura M. Harrison, Jon A. Higbie, Stan Ward, Bruce Barfield, Tammy Farley, Harun Ahmet Kuyumcu, Amar Duggasani
Harrah's Cherokee Casino & Hotel is an unusual example of the use of revenue-management (RM) techniques. Typical RM installations yield revenue improvements of between 3 and 7 percent. The Harrah chain has seen 15-percent improvements, with Harrah's Cherokee Casino & Hotel as the largest beneficiary—although it does not serve alcohol or have traditional table games. In addition, t...... hiện toàn bộ
Return on Quality at Chase Manhattan BankInterfaces - Tập 29 Số 2 - Trang 62-72 - 1999
Roland T. Rust, Timothy L. Keiningham, Stephen Clemens, Anthony J. Zahorik
A method called “return on quality (ROQ)” has been proposed to evaluate the financial impact of efforts to improve service quality. It quantifies the projected net present value of an improvement project and calculates return on investment. During 1995 and 1996, Chase Manhattan Bank applied the method in a controlled experiment with four test branches and four control branches within the ...... hiện toàn bộ
Setting Prices on PricelineInterfaces - Tập 39 Số 4 - Trang 307-315 - 2009
Chris Anderson
Priceline is best known for its name-your-own-price format, in which consumers bid for services but not for service providers. Because Priceline serves as an opaque selling mechanism, it attracts price-conscious consumers. Sellers also benefit because they can price into multiple market segments without worrying that they are diluting revenue they might receive from customers who are will...... hiện toàn bộ
L. L. Bean Cải Thiện Dự Đo Trung Tâm Gọi Dịch bởi AI Interfaces - Tập 25 Số 6 - Trang 1-13 - 1995
Bruce H. Andrews, Shawn M. Cunningham
Chúng tôi đã phát triển và triển khai hai mô hình dự đoán để sử dụng tại L. L. Bean, Inc., một nhà bán lẻ nổi tiếng với các sản phẩm và trang phục ngoài trời chất lượng cao. Các mô hình này dự đoán số cuộc gọi đến trung tâm gọi của L. L. Bean để lập kế hoạch nhân sự cho các đại lý điện thoại một cách hiệu quả hai tuần trước. Chúng tôi đã sử dụng phương pháp ARIMA/chức năng chuyển giao để ...... hiện toàn bộ
Lịch làm việc của y tá: Từ Học thuật đến Triển khai hay không? Dịch bởi AI Interfaces - Tập 37 Số 4 - Trang 355-369 - 2007
Deborah L. Kellogg, Steven Walczak
Việc lên lịch cho nhân viên y tá từ lâu đã là một vấn đề nan giải với hàng ngàn mô hình nghiên cứu được công bố bởi giới học thuật. Nghiên cứu thăm dò mà chúng tôi đề cập khám phá các mô hình mà giới học thuật đã sản xuất và các mô hình mà các bệnh viện thực sự đã sử dụng. Chúng tôi sử dụng dữ liệu từ nhiều nguồn, bao gồm các bài báo nghiên cứu, khảo sát qua email và điện thoại, một cơ sở...... hiện toàn bộ
Suy Nghĩ Tập Trung Vào Giá Trị Đối Với Các Quyết Định Chiến Lược Tại BC Hydro Dịch bởi AI Interfaces - Tập 22 Số 6 - Trang 94-109 - 1992
Ralph L. Keeney, Timothy L. McDaniels
Sự rõ ràng của các giá trị cơ bản của một tổ chức sẽ trở nên quan trọng hơn khi các tổ chức phải đối mặt với nhiều quyết định ngày càng phức tạp trong những năm 1990. Để cấu trúc và định lượng các giá trị cơ bản của British Columbia Hydro and Power Authority, chúng tôi đã thu thập các mục tiêu chiến lược cho tổ chức từ ba cá nhân, sau đó tinh chỉnh và cấu trúc chúng thành một hệ thống phâ...... hiện toàn bộ
Giảm Chi Phí Logistics Tại General Motors Dịch bởi AI Interfaces - Tập 17 Số 1 - Trang 26-47 - 1987
Dennis E. Blumenfeld, Lawrence D. Burns, Carlos F. Daganzo, Michael C. Frick, Randolph W. Hall
Sản xuất ô tô và xe tải tại General Motors liên quan đến việc vận chuyển một loạt các vật liệu, linh kiện và thành phần từ 20.000 nhà cung cấp đến hơn 160 nhà máy của GM. Để giúp giảm chi phí logistics tại GM, công cụ quyết định TRANSPART đã được phát triển. Trong ứng dụng ban đầu cho Bộ phận Điện tử Delco của GM, TRANSPART đã xác định được cơ hội tiết kiệm chi phí logistics lên đến 26% (...... hiện toàn bộ
Phong trào phân tích: Những tác động đối với nghiên cứu hoạt động Dịch bởi AI Interfaces - Tập 40 Số 4 - Trang 313-324 - 2010
Matthew J. Liberatore, Wu Luo
Sự chuyển mình hướng tới việc sử dụng tăng cường các phân tích trong các tổ chức đã tạo ra nhiều cuộc thảo luận từ các học giả và chuyên gia về tác động và cơ hội mà phân tích mang lại. Mặc dù nghiên cứu hoạt động (OR) đã đóng vai trò quan trọng trong việc áp dụng các mô hình định lượng và phân tích cho việc ra quyết định trong tổ chức, nhưng vẫn chưa rõ ràng việc chúng ta - các nhà thực ...... hiện toàn bộ
#phân tích #nghiên cứu hoạt động #ra quyết định #mô hình định lượng #giáo dục chuyên môn