Call Center Profi

Công bố khoa học tiêu biểu

* Dữ liệu chỉ mang tính chất tham khảo

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Mit Wissensvorsprung zum Wettbewerbsvorteil
Call Center Profi - Tập 5 - Trang 46-48 - 2002
Hadassa Smith
In jedem Unternehmen gibt es eine Fülle an Daten und nützlichen Informationen — jedoch oft auch über das ganze Unternehmen verteilt und im Fall des akuten Bedarfs nicht leicht aufzuspüren. Ein enormes Potenzial, das vielerorts ungenutzt brach liegt. Wie diese Daten zu Wissen werden, zeigt die empolis knowledge management GmbH.
Diplom für Call Center-Manager
Call Center Profi - - 1999
Bernard Rudolf
Markte
Call Center Profi - Tập 2 - Trang 6-8 - 1999
Gute Mitarbeiter sind willkommen
Call Center Profi - Tập 14 - Trang 3-3 - 2011
Simone Fojut
Veränderungen gegen Stress
Call Center Profi - Tập 4 - Trang 68-70 - 2001
Rolf Leicher
Der Begriff Stress ist zu einem Modewort geworden. Viele sprechen über ihn und doch herrscht zumeist wenig Klarheit darüber, was Stress ist und was bei Stress in unserem Körper vor sich geht. Im allgemeinen wird unter Stress alles verstanden, was hetzt, unter Druck setzt, aufregt, überfordert und krank macht. CALL CENTER PROFI sagt, wie mit der Belastung umgegangen werden kann.
Mehr Lernmotivation im Call Center
Call Center Profi - Tập 5 - Trang 40-43 - 2002
Markus Schuderer
Aktuell beschäftigt sich die Call Center-Branche im Zuge der Aus- und Weiterbildung ihrer Mitarbeiter mit dem Gedanken, mit neuen Formen des Lernens ihre Trainingsangebote zu ergänzen und zu einer Motivationssteigerung beizutragen. E-Learning ist dabei ein Ansatz, der zwar noch skeptisch beäugt, aber mit dem die Hoffnung verbunden wird, neue Lernformen auch unter dem Aspekt der Kostenreduktion im ... hiện toàn bộ
Vor der großen Flut
Call Center Profi - Tập 3 - Trang 59-61 - 2000
Wolfgang C. Janhsen
Das E-Mail-Aufkommen steigt von Jahr zu Jahr, von Monat zu Monat mit rasantem Wachstum. Jüngste Umfragen von Datamonitor und Jupiter prognostizieren geradezu unglaubliche Zuwachsraten. Der folgende Artikel beleuchtet verschiedene Fragestellungen, die die E-Mail-Bearbeitung im Call Center aufwirft.
Call Center-Mitarbeiter als Künstler
Call Center Profi - Tập 2 - Trang 60-61 - 1999
Simone Fojut
Mitarbeitermotivation bildet immer eine wichtige Grundlage für die Führung eines Call Centers. Im neuen Kunden-Dialog-Center der BHW Direktservice GmbH in Hameln werden hierzu neue Wege beschritten. Beteiligung der Mitarbeiter wird bei der BHW groß geschrieben.
„Spezialisten bitte, keine Bauchläden“
Call Center Profi - Tập 15 - Trang 10-21 - 2012
Simone Fojut
Qualifikation ist alles
Call Center Profi - Tập 3 - Trang 48-53 - 2000
Ines Bothe-Fehl
Wer zurzeit einen Job als Call Center-Agent sucht, hat gute Chancen auf Erfolg: Personal für Telefondienstleistungen ist gefragt wie selten. Wohl dem, der auch noch ein IHK-Zertifikat in Händen hält. Denn solch ein Qualifikationsnachweis macht wie ein Sesam-öffne-dich den Weg frei für den Karrierestart.
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