Vor der großen Flut
Tóm tắt
Das E-Mail-Aufkommen steigt von Jahr zu Jahr, von Monat zu Monat mit rasantem Wachstum. Jüngste Umfragen von Datamonitor und Jupiter prognostizieren geradezu unglaubliche Zuwachsraten. Der folgende Artikel beleuchtet verschiedene Fragestellungen, die die E-Mail-Bearbeitung im Call Center aufwirft.