Mehr Lernmotivation im Call Center

Aktuell beschäftigt sich die Call Center-Branche im Zuge der Aus- und Weiterbildung ihrer Mitarbeiter mit dem Gedanken, mit neuen Formen des Lernens ihre Trainingsangebote zu ergänzen und zu einer Motivationssteigerung beizutragen. E-Learning ist dabei ein Ansatz, der zwar noch skeptisch beäugt, aber mit dem die Hoffnung verbunden wird, neue Lernformen auch unter dem Aspekt der Kostenreduktion im Call Center einzuführen.