Marketing là gì? Các công bố khoa học về Marketing

Marketing là một quá trình kinh doanh và quản lý tổng thể trong việc xây dựng, giữ và tăng cường mối quan hệ giữa các tổ chức và khách hàng của họ. Nó bao gồm việc phân tích thị trường, lựa chọn mục tiêu, phát triển chiến lược tiếp thị, thiết kế sản phẩm hoặc dịch vụ, quảng bá, quảng cáo, bán hàng và xây dựng quan hệ khách hàng. Mục tiêu của marketing là tạo ra giá trị cho khách hàng và đạt được sự thành công kinh doanh.
Marketing là một quá trình toàn diện và liên tục trong việc tạo dựng, gìn giữ và phát triển mối quan hệ giữa tổ chức và khách hàng của họ. Nó bao gồm hàng loạt các hoạt động như nghiên cứu thị trường, phân tích đối tượng khách hàng, xác định và chọn lựa mục tiêu, phát triển chiến lược tiếp thị, quảng cáo và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, bán hàng và xây dựng quan hệ khách hàng.

Một chiến lược marketing được xây dựng dựa trên việc hiểu được nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng. Các nhà tiếp thị phải nghiên cứu và đánh giá thị trường để hiểu rõ nhóm khách hàng mục tiêu của mình, bao gồm cả đặc điểm demographhic, hành vi mua hàng, sự ảnh hưởng của yếu tố văn hóa và xu thế tiêu dùng. Dựa trên thông tin đó, các nhà tiếp thị phát triển cách tiếp cận hiệu quả để tiếp cận và tương tác với khách hàng.

Chiến lược marketing cũng bao gồm các quyết định về sản phẩm hoặc dịch vụ của tổ chức. Điều này bao gồm việc định nghĩa giá trị sản phẩm, tạo ra những khác biệt đối với sản phẩm cạnh tranh, và xác định phân khúc thị trường đặc biệt mà sản phẩm hướng tới.

Quảng cáo và quảng bá cũng là một phần quan trọng trong chiến lược marketing. Nhà tiếp thị phải lựa chọn những kênh truyền thông phù hợp và thực hiện các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và hiệu quả để làm tăng nhận thức và tạo sự quan tâm đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.

Cuối cùng, quan hệ khách hàng là thước đo sự thành công trong marketing. Các nhà tiếp thị phải xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng, đáp ứng nhu cầu khách hàng và tạo ra giá trị hơn nhờ vào đề xuất bổ sung và sự tận tâm.

Tóm lại, marketing là một quá trình phức tạp và đa mặt trong việc tạo dựng và phát triển mối quan hệ giữa tổ chức và khách hàng thông qua việc phân tích thị trường, lựa chọn mục tiêu, phát triển chiến lược, quảng cáo và quảng bá, bán hàng và xây dựng quan hệ khách hàng. Qua đó, marketing giúp tạo ra giá trị và đạt được sự thành công kinh doanh.