Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ và eWOM đến ý định quay lại các điểm đến du lịch biển Phú Yên: Vai trò của niềm tin và giá trị cảm nhận
Tạp chí Khoa học xã hội miền Trung - Tập 87 Số 2 - Trang - 2025
Tâm Lê Đức
Nghiên cứu này khám phá tác động của chất lượng dịch vụ điểm đến (QS) truyền
miệng điện tử (eWOM) đến ý định quay lại (RE) các điểm đến du lịch ven biển,
đồng thời phân tích vai trò trung gian của niềm tin điểm đến và vai trò điều
tiết của giá trị cảm nhận (PV) từ du khách lên mối quan hệ nói trên. Dữ liệu từ
344 du khách tham quan các bãi biển ở Phú Yên được phân tích bằng phần mềm
SmartPLS 4.0. ... hiện toàn bộ
#Chất lượng dịch vụ #truyền miệng điện tử #niềm tin điểm đến #ý định quay lại #giá trị cảm nhận #du lịch Phú Yên.