BMC Family Practice

Các cuộc hẹn bị bỏ lỡ là một hiện tượng phổ biến trong chăm sóc sức khỏe ban đầu ở Vương quốc Anh, tuy nhiên ít có thông tin về lý do của việc này hoặc hậu quả của việc bỏ lỡ một cuộc hẹn. Bài viết này nhằm mục đích xác định các lý do cho việc bỏ lỡ các cuộc hẹn và liệu bệnh nhân bỏ lỡ cuộc hẹn có tư vấn với bác sĩ đa khoa (GP) sau đó hay không. Các mục tiêu phụ là so sánh tình trạng tâm lý bệnh lý và các cuộc hẹn trước đó với các GP giữa các đối tượng và nhóm so sánh.

Khảo sát bằng bảng hỏi gửi qua bưu điện và xem xét hồ sơ y tế theo triển vọng của bệnh nhân trưởng thành bỏ lỡ cuộc hẹn và nhóm so sánh đã tham dự cuộc hẹn trong một khoảng thời gian ba tuần ở bảy phòng khám đa khoa tại West Yorkshire.

Trong số 386 người bỏ lỡ cuộc hẹn, có 122 (32%) đã phản hồi. Trong số 386 người trong nhóm so sánh, có 223 (58%) phản hồi, dẫn đến 23 cặp điều tra đối chứng khớp nhau với dữ liệu đầy đủ. Hơn 40% cá nhân bỏ lỡ cuộc hẹn và tham gia khảo sát cho biết họ đã quên lịch hẹn và một phần tư cho biết họ đã cố gắng rất nhiều để hủy bỏ cuộc hẹn hoặc cuộc hẹn rơi vào thời điểm không thuận tiện. Một phần năm báo cáo rằng họ có trách nhiệm gia đình hoặc quá ốm để tham gia. Hơn 90% bệnh nhân bỏ lỡ cuộc hẹn đã tham khảo ý kiến trong vòng ba tháng và trong số đó, gần 60% đã tham khảo ý kiến cho vấn đề đã được dự kiến sẽ được trình bày trong cuộc tư vấn bị bỏ lỡ. Xác suất bỏ lỡ cuộc hẹn giảm dần với độ tuổi tăng lên và cao hơn ở những người đã bỏ lỡ ít nhất một cuộc hẹn trong 12 tháng qua. Tuy nhiên, ước lượng cho các so sánh giữa những người bỏ lỡ cuộc hẹn và nhóm so sánh không chính xác do tỷ lệ phản hồi thấp.

Bệnh nhân bỏ lỡ các cuộc hẹn có xu hướng trích dẫn các yếu tố từ phòng khám và sự quên của bản thân là lý do chính cho việc này, và hầu hết đều tham gia trong vòng ba tháng sau khi bỏ lỡ cuộc hẹn. Nghiên cứu này nổi bật lên một số tác động cho nghiên cứu trong tương lai. Cần phải thực hiện nhiều công việc hơn nữa để thu hút những người bỏ lỡ cuộc hẹn vào nghiên cứu một cách có ý nghĩa.