Nghĩa vụ cẩn trọng của khách hàng về việc theo dõi mã PIN khi rút tiền mặt tại máy ATM

Việc yêu cầu người sở hữu thẻ phải luôn chú ý đặc biệt đến những nỗ lực theo dõi trong bối cảnh các giao dịch rút tiền mặt tại máy ATM ngày nay trở nên phổ biến và được các ngân hàng khuyến khích nhằm tối ưu hóa quy trình và tiết kiệm chi phí là không hợp lý. Theo các điều khoản chung ("Hướng dẫn cho khách hàng") của ngân hàng bị kiện, chỉ có sự vi phạm trách nhiệm bảo quản thẻ ATM một cách có lỗi, ít nhất là do cẩu thả, dẫn đến việc bị lạm dụng bởi bên thứ ba mới có thể khiến chủ tài khoản phải chịu trách nhiệm cho số tiền đã bị rút một cách không hợp lệ. Việc bảo quản thẻ ATM trong ví, trong một chiếc ba lô có khóa kéo được đeo trên lưng, nói chung sẽ không cấu thành hành vi vi phạm nghĩa vụ cẩn trọng của người sở hữu thẻ, và do đó không cho phép phát hành thẻ yêu cầu người sở hữu thẻ/tài khoản bồi thường cho việc rút tiền bất hợp pháp do mất thẻ ATM.