Nội dung được dịch bởi AI, chỉ mang tính chất tham khảo
Fattori Critici của Thành Công cho Phòng Thí Nghiệm Lâm Sàng
Tóm tắt
Các Fattori Critici di Successo (FCS) là những đặc điểm quan trọng mà một tổ chức phải phát huy để đạt được thành công. Chúng cần thiết để xác định các lựa chọn chiến lược phù hợp với các mục tiêu. Việc xác định FCS của Phòng Thí Nghiệm Lâm Sàng không phải là điều dễ dàng về mặt phương pháp. Một nghiên cứu tường thuật chỉ ra rằng chất lượng và cải tiến liên tục, đổi mới và chiến lược là các FCS của Y học Phòng Thí Nghiệm. "Chất lượng" ở đây được hiểu là "phản hồi cho câu hỏi lâm sàng", tương ứng với việc làm hài lòng các nhu cầu/yêu cầu ngầm/hiển nhiên của các "khách hàng" của Y học Phòng Thí Nghiệm, trong sự phức tạp của chúng. Cải tiến liên tục cho phép có kết quả và trải nghiệm tốt hơn cho bệnh nhân thông qua những thay đổi hệ thống trong hành vi và quy trình của Y học Phòng Thí Nghiệm, đặc biệt là trong việc thoát ra khỏi "silo" mà chúng thường bị giam giữ. Khi chúng ta nói về "đổi mới" trong Y học Phòng Thí Nghiệm, chúng ta đang đề cập đến khả năng phát tán các công cụ công nghệ và chẩn đoán ngày càng tinh vi hơn, nhưng cũng là khả năng đánh giá chúng và tạo ra các "bằng chứng" ủng hộ cho các đổi mới công nghệ và việc chuyển giao những kiến thức này (quản lý và chuyển giao tri thức) đến một đối tượng bệnh nhân, nhà cung cấp dịch vụ và các bên liên quan rộng rãi hơn. Về "chiến lược" trong Y học Phòng Thí Nghiệm, chúng ta đang ám chỉ đến khả năng lập kế hoạch dài hạn cho các lựa chọn chiến lược và những hoạt động quản lý để đạt được thành công so với sứ mệnh và tầm nhìn, theo nghĩa "chiến lược như thực hành" nơi đổi mới tổ chức là yếu tố quan trọng. Thật vậy, nó tạo ra sự tách biệt về không gian và thời gian trong dịch vụ cho bệnh nhân, làm tăng cường và phức tạp hóa giao diện lâm sàng-phòng thí nghiệm với các vấn đề liên quan đến an toàn, giao tiếp và tổ chức lại quanh bệnh nhân. Việc sử dụng các FCS được nhắc đến ở trên nên cho phép các Phòng Thí Nghiệm Lâm Sàng trở thành các tổ chức có độ tin cậy cao và giá trị gia tăng cao.
Từ khóa
#Fattori Critici di Successo #Phòng Thí Nghiệm Lâm Sàng #chất lượng #cải tiến liên tục #đổi mới #chiến lượcTài liệu tham khảo
Cappelletti P (2010) Medicina di Laboratorio. In: Galzigna L, Plebani M (eds) Trattato Italiano di Medicina di Laboratorio. Biochimica clinica generale, vol I. Piccin Nuova Libraria, Padova
Porter ME (1996) What is strategy? Harv Bus Rev 74:61–78
Rockart JF (1979) Chief executives define their own data needs. Harv Bus Rev 57:81–93
Brotherton B, Shaw J (1996) Towards an identification and classification of critical success factors in UK hotels Plc. International Journal of Hospitality Management 15:113–135
http://www.productiveflourishing.com/the-difference-between-critical-success-factors-and-key-performance-indicators/#sthash.7DQPa2Dg.dpuf (Accesso 3 giugno 2015)
Boynton AC, Zmud RW (1984) An assessment of critical success factors. Sloan Management Review 25:17–27
Fryer KJ, Antony J, Douglas A (2007) Critical success factors of continuous improvement in the public sector. A literature review and some key findings. The TQM Magazine 19:497–517
The Health Foundation (2013) Quality improvement made simple. http://www.health.org.uk/publications/quality-improvement-made-simple/ (Accesso 3 giugno 2015)
Guidelines to set up a clinical laboratory. https://www.facebook.com/clinlabworld.blogspot.in/posts/1065862023441627 (Accesso 3 giugno 2015)
de Kievet W, Frank E, Stekel H (2008) Essential of clinical laboratory management in developing countries. http://www.ifcc.org/media/185572/2008%20-%20C-CLM%20Monograph.pdf (Accesso 3 giugno 2015)
Schmidt M, Asaert W, Early J (2015) Laboratory excellence. Proven approaches to achieving and sustaining operational excellence in the laboratory environment. http://www.lodestonemc.com/files/pdf/white%20papers/WP-Laboratory%20Excellence-120703.pdf (Accesso 3 giugno 2015)
Dorizzi RM (2007) Una roadmap per la information technology in Medicina di Laboratorio. RIMeL/IJLaM 3:75–81
Cappelletti P (2004) Metaplan®: un nuovo metodo di diagnosi e cura dei mali della Medicina di Laboratorio. Riv Med Lab–JLM 5:249
Institute of Medicine (2001) Crossing the quality chasm: a new health system for the 21st century. The National Academies Press, Washington, DC
Cappelletti P (2005) La risposta della Medicina di Laboratorio al quesito clinico. RIMeL/IJLaM 1(Suppl.):15–23
Burlina AB (1993) La visione olistica della qualità. Med Lab 3:77–78
Morandini M (2014) Innovazione organizzativa in Medicina di Laboratorio. Riv Ital Med Lab 10:1–5
Hackman JR, Wageman R (1995) Total quality management: empirical, conceptual, and practical issues. Adm Sci Q 40:309–342
Blumenthal D, Kilo CM (1998) A report card on continuous quality improvement. Milbank Q 76:625–648
Andersson R, Eriksson H, Torstensson H (2006) Similarities and differences between TQM, six sigma and lean. The TQM Magazine 18:282–296
Boaden R, Harvey G, Moxham C et al (2008) Quality improvement: theory and practice in healthcare. NHS Institute for Innovation and Improvement/University of Manchester Business School, Coventry
Øvretveit J (2009) Does improving quality save money? A review of the evidence of which improvements to quality reduce costs to health service provides. The Health Foundation, London
Rubenstein L, Khodiakov D, Hempel S et al. (2014) How can we recognize continuous quality improvement? Int J Qual Health Care 26:6–15
Brennan S, McKenzie JE, Whitty P et al. (2013) Continuous quality improvement: effects on professional practice and healthcare outcomes (Protocol). The Cochrane Collaboration. Wiley, London
Shojania KG, Grimshaw JM (2005) Evidence-based quality improvement: the state of science. Health Aff (Millwood) 24:138–150
Cappelletti P (2009) La Medicina Personalizzata fra ricerca e pratica clinica: il ruolo della Medicina di Laboratorio. RIMeL/IJLaM 5(Suppl.):26–32
Cappelletti P (2013) Innovazione ed evidenze in Medicina di Laboratorio. Riv Ital Med Lab 9:177–184
Cappelletti P (2008) Come cambia la Medicina di Laboratorio. RIMeL/IJLaM 4(Suppl.):26–30
Cappelletti P (2006) Perché una storia dell’ematologia di laboratorio. RIMeL/IJLaM 2:196–198
Price CP (2010) Roots, development and future directions of laboratory medicine. Clin Chem Lab Med 48:903–909
Price CP, St John A (2014) Innovation in healthcare. The challenge for laboratory medicine. Clin Chim Acta 427:71–78
Omachonu VK, Einspruch NG (2010) Innovation in healthcare delivery systems: a conceptual framework. The Innovation Journal: The Public Sector Innovation Journal 15:1–20
Luce BR, Drummond MF, Jönsson B et al. (2010) EBM, HTA, and CER: clearing the confusion. Milbank Q 88:256–276
Duffy MJ, Sturgeon CM, Sölétormos G et al. (2015) Validation of new cancer biomarkers: a position statement from the European group on tumor markers. Clin Chem 61:809–820
Dorizzi RM (2005) La consulenza e la knowledge translation in Medicina di Laboratorio. RIMeL/IJLaM 1(Suppl.):60–71
Cappelletti P (2012) Scenari e ruoli della Medicina di Laboratorio al tempo della crisi: da Modena a Salerno ed oltre. Riv Ital Med Lab 8:183–189
Burtis CA (1996) Converging technologies and their impact on the clinical laboratory. Clin Chem 42:1735–1749
Jarzabkowski P, Spee AP (2009) Strategy-as-practice: a review and future directions for the field. International Journal of Management Reviews 11:69–95
Lega F (2012) Oltre i pregiudizi e le mode: natura e sostanza dell’innovazione organizzativa dell’ospedale. In: Cantù E (ed) L’aziendalizzazione della sanità in Italia. Rapporto OASI 2012. EGEA, Milano
Øvretveit J (2009) Leading improvement effectively. Review of research. The Health Foundation, London
Cappelletti P (2014) La complessità e la Medicina di Laboratorio. Riv Ital Med Lab 10:187–192
Chassin MR, Loeb JM (2013) High-reliability health care: getting there from here. Milbank Q 91:459–490
Bohmer RM (2011) The four habits of high-value health care organizations. N Engl J Med 365:2045–2047
Weick KE, Sutcliffe KM (2007) Managing the unexpexcted. Jossey-Bass, San Francisco