Những gì bạn chạm vào, chạm đến bạn: Ảnh hưởng của các thuộc tính xúc giác đối với ấn tượng sản phẩm của người tiêu dùng
Tóm tắt
Nghiên cứu hiện tại dựa trên tài liệu về xúc giác để chứng minh rằng sự nổi bật của các thuộc tính sản phẩm xúc giác liên quan đến kết cấu bề mặt sản phẩm (mịn, thô) và trọng lượng (nhẹ, nặng) ảnh hưởng đến ấn tượng sản phẩm của người tiêu dùng. Chúng tôi đề xuất rằng sự đồng nhất trong các gợi ý xúc giác giữa kết cấu và trọng lượng thúc đẩy ấn tượng sản phẩm của người tiêu dùng tùy thuộc vào nhu cầu chạm vào (NFT) của họ. Chúng tôi cho thấy rằng những người tiêu dùng có NFT tự động cao, khi chạm vào để thỏa mãn cảm giác, đã tận hưởng sự không đồng điệu giữa các gợi ý xúc giác của kết cấu mịn và trọng lượng nặng, và do đó, họ thể hiện đánh giá tích cực đối với các thương hiệu gây hứng thú. Ngược lại, những người tiêu dùng có NFT tự động thấp ưa thích sự kết hợp dự kiến giữa các gợi ý xúc giác của kết cấu mịn và trọng lượng nhẹ, điều này phù hợp với kỳ vọng của họ về tính cách thương hiệu tinh tế. Hơn nữa, chúng tôi chỉ ra cách mà hiệu ứng tương tác giữa các thuộc tính xúc giác và NFT tự động của người tiêu dùng đối với sự sẵn lòng mua hàng được trung gian bởi tính cách sản phẩm. Những hàm ý cho lý thuyết và thực tiễn sẽ được thảo luận.
Từ khóa
#thuộc tính xúc giác #ấn tượng sản phẩm #nhu cầu chạm vào #tính cách thương hiệuTài liệu tham khảo
Atkinson J., 1982, Psychobiology of the human newborn, 191
Batra R., 1993, Brand equity and adversiting: advertising's role in builing strong brands, 83
Batra R., 2016, The psychology of design: Creating consumer appeal
Chang W.‐C., 2007, Exploring types and characteristics of product forms, International Journal of Design, 1
Fraser T., 2004, Designer's color manual: The complete guide to color theory and application
Hayes A. F., 2018, Introduction to mediation, moderation, and conditional process analysis: a regression‐based approach
Healy A. F., 2003, Handbook of Psychology: Experimental Psychology
Klatzky R. L., 2003, Experimental psychology, 147
Krishna A., 2010, Sensory marketing: Research on the sensuality of products
Lindström M., 2005, Brand sense: Build powerful brands through touch, taste, smell, sight, and sound
Mahnke F. H., 1996, Color, environment, and human response
Mandler G., 1982, Affect and cognition: The seventeenth annual Carnegie symposium on cognition, 3
Peck J., 2011, Does touch matter? Insights from haptic research in marketing in sensory marketing: A confluence of psychology, neuroscience and consumer behavior research
Sparke P., 2004, An introduction to design and culture: 1900 to the present