Cái gì đã khiến BPR bị chết? Một số bằng chứng từ tài liệu

Emerald - Tập 3 Số 1 - Trang 81-107 - 1997
Eric Deakins1, Hugh H. Makgill1
1University of Waikato, Hamilton, New Zealand.

Tóm tắt

Trong nửa đầu thập niên 1990, tái cấu trúc quy trình kinh doanh (BPR) là một trong những kỹ thuật quản lý được đón nhận nồng nhiệt nhất, mặc dù thường có kết quả không đạt yêu cầu. Điều này có xu hướng củng cố nghi ngờ của mọi người về công nghệ thông tin, vì CNTT là một yếu tố thúc đẩy chính, nếu không nói là yếu tố dẫn dắt, cho BPR. Mục tiêu của nghiên cứu này là cung cấp bằng chứng văn học và lý do cho sự không hài lòng rộng rãi hiện tại với BPR. Sử dụng từ khóa tái cấu trúc quy trình kinh doanh/tái kỹ cấu trúc, tổng cộng có 2.019 tóm tắt bài báo đã được thu thập, kéo dài từ tháng 1 năm 1990 đến tháng 12 năm 1995, bao gồm cả. Tài liệu đã được phân tích theo 18 chủ đề, sáu loại bài viết và 32 lĩnh vực kinh doanh, ngoài nguồn gốc địa lý, nguồn gốc tác giả, ngày tháng, v.v. Phân tích cho thấy 97,8% tài liệu BPR đã được viết kể từ đầu năm 1993, kể từ thời điểm đó, số lượng ấn phẩm đã tăng vọt. Tuy nhiên, một sự suy giảm mạnh mẽ gần đây trong số lượng bài báo có thể là dấu hiệu cho thấy BPR đang trưởng thành, nếu không nói là đạt đến giai đoạn cuối của vòng đời hữu ích. Sự vắng bóng gần như hoàn toàn của các bài báo nghiên cứu để hỗ trợ BPR là một đặc điểm nổi bật của văn liệu. Do đó, cơ hội dành cho các nhà nghiên cứu, cũng như những cơ hội chưa được khai thác dành cho các chuyên gia tư vấn, đã được xác định rõ ràng. Kết luận rằng, mặc dù BPR có thể không bị chết đột ngột, nhưng nó là nạn nhân của sự bỏ rơi ở một số lĩnh vực hỗ trợ quan trọng.

Từ khóa

#tái cấu trúc quy trình kinh doanh #BPR #công nghệ thông tin #nghiên cứu văn học #hỗ trợ cuộc sống

Tài liệu tham khảo

BPR Mailing List BPR‐L, Delft University of Technology, various dates in May 1996. Davenport, T.H. (1993, Process Innovation ‐ Re‐engineering Work through Information Technology, Harvard Business School Press, Boston, MA. Davenport, T.H. (1995, “The fad that forgot people”, Fast Company, No. 1, November. Davenport, T.H. and Short, J.E. (1990, “The new industrial engineering: information technology and business process redesign”, Sloan Management Review, Vol. 31 No. 4, Summer, pp. 11‐27. Grover, V. and Kettinger, W.J. (1995, “Call for papers on the impacts of business process change on organisational performance”, Journal of Management Information Systems, Vol. 12 No. 2, Autumn. Hall, G., Rosenthal, J. and Wade, J. (1993, “How to make re‐engineering really work”, Harvard Business Review, November‐December, pp. 119‐31. Hammer, M. (1990, “Re‐engineering work: don’t automate, obliterate”, Harvard Business Review, July‐August, pp. 104‐12. Hammer, M. and Champy, J. (1993, Re‐engineering the Corporation ‐ A Manifesto for Business Revolution, Harper Business, New York, NY.
Thông tin
Thông tin xuất bản

Emerald

Tập 3 Số 1

81-107

Thông tin tác giả