Sử dụng wiki và blog để cải thiện hợp tác và chia sẻ tri thức

Emerald - Tập 7 Số 3 - Trang 5-12 - 2008
Judy Payne1
1Director at Henley Management College's Knowledge Management Forum, Henley‐on‐Thames, UK.

Tóm tắt

Mục đíchCác nhà tư tưởng kinh doanh hàng đầu đều đồng thuận rằng khả năng hợp tác là chìa khóa để tạo ra và chia sẻ tri thức hiệu quả, cũng như để đạt được thành công trong tương lai. Tuy nhiên, hợp tác là hành động tự nguyện và rất khó quản lý trong các tổ chức có cấu trúc phân tầng quen với việc kiểm soát từ trên xuống. Điều này được thể hiện qua những khó khăn mà các tổ chức thường gặp phải khi cố gắng thuyết phục mọi người sử dụng các công cụ công nghệ được thiết kế để hỗ trợ hợp tác. Các phần mềm xã hội, như wiki và blog, dường như là khác biệt. Wiki và blog đã trở thành phổ biến bên ngoài thế giới kinh doanh thông qua các hiện tượng như Wikipedia và hiện đang dần vào đời sống kinh doanh chính thống. Mục đích của bài viết này là khám phá vai trò của wiki và blog trong việc hỗ trợ hợp tác.Thiết kế/phương pháp/tiếp cậnBài viết khám phá việc sử dụng phần mềm xã hội trong các tổ chức thông qua ba nghiên cứu trường hợp được thực hiện như một phần của dự án nghiên cứu Diễn đàn Quản lý Tri thức Henley.Kết quảCác kết quả cho thấy phần mềm xã hội có tiềm năng giúp các tổ chức phát triển khả năng hợp tác, nhưng các đặc điểm từ dưới lên khiến nó trở nên hấp dẫn đối với người dùng cũng có thể khiến nó trở nên không hấp dẫn đối với các nhóm người có lợi ích trong việc duy trì các cấu trúc tổ chức hiện có.Tính nguyên bản/gia trịBài viết gợi ý rằng tác động của phần mềm xã hội trong một tổ chức phụ thuộc vào bản chất của hệ thống phân cấp và quan liêu hiện có, và rằng phần mềm xã hội có thể giúp các tổ chức phá vỡ các hệ thống phân cấp truyền thống cản trở hợp tác và chia sẻ tri thức. Các công việc ban đầu nhằm phát triển một khung để hiểu và quản lý các tương tác này cũng được trình bày.

Từ khóa


Tài liệu tham khảo

Adler, P. and Borys, B. (1996), “Two types of bureaucracy: enabling and coercive”, Administrative Science Quarterly, Vol. 41 No. 1, pp. 61‐89. Bryant, L. (2003), “An introduction to online social software methodology”, available at: www.headshift.com/moments/archive/sss2.html (accessed April 16, 2007). Davenport, T. (2007), “Why Enterprise 2.0 won't transform organizations”, blog, March 21, available at: http://discussionleader.hbsp.com/davenport/2007/03/why_enterprise_20_wont_transfo.html. McAfee, A. (2007), blog, March 25, available at: http://blog.hbs.edu/faculty/amcafee/. McKenzie, J. and van Winkelen, C. (2004), Understanding the Knowledgeable Organization, Thomson Learning, London. Miles, E., Snow, C.C. and Miles, G. (2000), “TheFuture.org”, Long Range Planning, Vol. 33, pp. 300‐21.
Thông tin
Thông tin xuất bản

Emerald

Tập 7 Số 3

5-12

Thông tin tác giả