The Impact of Technology on the Quality-Value-Loyalty Chain: A Research Agenda

Springer Science and Business Media LLC - Tập 28 Số 1 - Trang 168-174 - 2000
A. Parasuraman1, Dhruv Grewal1
1University of Miami, Miami, USA

Tóm tắt

Từ khóa


Tài liệu tham khảo