Tác động của Cơ chế Phối hợp và Sự Không Chắc chắn đến Hiệu suất Dự án Phần mềm: Rủi ro Hiệu suất Tồn dư như một Biến trung gian

Trong nghiên cứu này, một nghiên cứu về tác động của các cơ chế phối hợp và các yếu tố rủi ro như sự không chắc chắn của dự án đối với hiệu suất của các dự án phát triển phần mềm đã được thực hiện. Hai loại cơ chế phối hợp đã được xem xét: cơ chế phối hợp theo chiều dọc và chiều ngang. Cơ chế đầu tiên đề cập đến mức độ phối hợp giữa người dùng và nhân viên hệ thống thông tin (IS) được thực hiện bởi các thực thể có thẩm quyền như quản lý dự án hoặc ủy ban chỉ đạo. Cơ chế thứ hai đề cập đến mức độ phối hợp được thực hiện thông qua các điều chỉnh và giao tiếp qua lại giữa người dùng và nhân viên IS. Một mô hình nghiên cứu mới đã được phát triển bằng cách tổng hợp nghiên cứu sử dụng góc nhìn tương tác cấu trúc từ Lý thuyết Tổ chức và góc nhìn dựa trên rủi ro trong Kỹ thuật Phần mềm. Mô hình này cho rằng rủi ro hiệu suất tồn dư, tức là khó khăn trong việc ước lượng các kết quả liên quan đến hiệu suất trong các giai đoạn sau của dự án, có thể làm rõ mối quan hệ giữa sự không chắc chắn của dự án, cơ chế phối hợp và hiệu suất. Tám giả thuyết đã được rút ra từ mô hình để thử nghiệm thực nghiệm. Dữ liệu đã được thu thập từ 64 dự án phát triển phần mềm trong ngành ngân hàng và các ngành khác. Kết quả cung cấp sự hỗ trợ đáng kể cho mô hình nghiên cứu đã được chỉnh sửa. Như dự đoán, sự không chắc chắn của dự án làm tăng rủi ro hiệu suất tồn dư. Cả hai yếu tố này đều có ảnh hưởng tiêu cực trực tiếp đến hiệu suất. Phối hợp theo chiều dọc làm giảm đáng kể cả sự không chắc chắn của dự án và rủi ro hiệu suất tồn dư. Tuy nhiên, phối hợp theo chiều ngang không có bất kỳ tác động đáng kể nào đến rủi ro hiệu suất tồn dư. Thay vào đó, nó có tác động tích cực trực tiếp đến hiệu suất của dự án. Hơn nữa, mức độ cao hơn của cả phối hợp theo chiều dọc và chiều ngang dẫn đến mức hiệu suất tổng thể cao hơn. Những tác động khác biệt của chúng đến rủi ro hiệu suất tồn dư là những lĩnh vực nghiên cứu thú vị trong tương lai.