The CRM imperative — Practice vs theory in the telecommunications industry

Journal of Database Marketing & Customer Strategy Management - Tập 9 Số 4 - Trang 339-349 - 2002
Len Tiu Wright1, Merlin Stone2, Julie Abbott3
1Professor of Marketing and Research Professor at De Montfort University, Leicester,
2IBM Professor of Relationship Marketing at Bristol Business School,
3Marketing manager for IBM EMEA,

Tóm tắt

Từ khóa


Tài liệu tham khảo

Thông tin
Thông tin xuất bản

Journal of Database Marketing & Customer Strategy Management

Tập 9 Số 4

339-349

Thông tin tác giả