Nghịch lý Tự chủ: Những Tác động của Thiết bị Email Di động đối với Các Chuyên gia Tri thức

Organization Science - Tập 24 Số 5 - Trang 1337-1357 - 2013
Melissa Mazmanian1, Wanda J. Orlikowski2, JoAnne Yates2
1Department of Informatics, School of Information and Computer Sciences, University of California, Irvine, Irvine, California 92697
2MIT Sloan School of Management, Cambridge, Massachusetts 02142

Tóm tắt

Nghiên cứu của chúng tôi khám phá cách mà các chuyên gia tri thức sử dụng thiết bị email di động để thực hiện công việc và những tác động của việc sử dụng đó đến quyền tự chủ trong việc kiểm soát địa điểm, thời gian và hiệu suất công việc. Chúng tôi phát hiện ra rằng các chuyên gia tri thức sử dụng thiết bị email di động để quản lý giao tiếp của họ đang thực hiện một chuẩn mực về kết nối và khả năng truy cập liên tục, từ đó tạo ra một số kết quả mâu thuẫn. Mặc dù việc sử dụng thiết bị email di động cá nhân mang lại cho các chuyên gia này sự linh hoạt, tâm lý an tâm và kiểm soát các tương tác trong ngắn hạn, nhưng nó cũng gia tăng các kỳ vọng tập thể về sự sẵn có của họ, làm tăng mức độ tham gia của họ và do đó giảm khả năng ngắt kết nối với công việc. Khi chọn cách sử dụng thiết bị email di động để làm việc ở bất cứ đâu/ bất cứ lúc nào - những hành động được họ dựng nên như là bằng chứng cho quyền tự chủ cá nhân của mình - thì các chuyên gia lại kết thúc với việc sử dụng nó ở khắp mọi nơi/ mọi lúc, từ đó làm giảm quyền tự chủ của họ trong thực tiễn. Nghịch lý tự chủ này phản ánh việc các chuyên gia không ngừng điều hướng sự căng thẳng giữa quyền lợi của họ trong tự chủ cá nhân một mặt và cam kết nghề nghiệp của họ với đồng nghiệp và khách hàng mặt khác. Chúng tôi cũng phát hiện rằng động lực này có những hậu quả không mong muốn quan trọng - xác nhận và thách thức cảm nhận của người lao động về bản thân như những chuyên gia tự chủ và có trách nhiệm, đồng thời cũng thay đổi tập thể các chuẩn mực về cách mà công việc đang và nên được thực hiện trong môi trường làm việc hiện đại.

Từ khóa


Tài liệu tham khảo

10.1086/227318

10.7208/chicago/9780226189666.001.0001

10.1177/0018726701547004

10.1177/1350508406061674

10.1111/1467-6486.00305

10.1177/1350508407084426

10.1287/orsc.1070.0343

10.5465/amr.1993.3997508

10.1177/0730888487014003001

10.2307/2393374

Barker JR, 1999, The Discipline of Teamwork: Participation and Concertive Control, 10.4135/9781452220383

10.2307/2392767

Barley SR, 1988, Research in the Sociology of Organizations, 6, 33

10.2307/2393449

Barley SR, 2004, Gurus, Hired Guns, and Warm Bodies: Itinerant Experts in a Knowledge Economy

10.1287/orsc.1100.0573

10.1086/379527

Beck U, 1994, Reflexive Modernization: Politics, Tradition and Aesthetics in the Modern Social Order, 1

10.1348/014466600164633

Blau JR, 1984, Architects and Firms: A Sociological Perspective on Architectural Practice

10.14452/MR-026-03-1974-07_1

Burawoy M, 1979, Manufacturing Consent: Changes in the Labor Process Under Monopoly Capitalism

10.2307/2786653

10.1146/annurev.soc.24.1.141

Carlile P, 2006, Artifacts and Organizations: Beyond Mere Symbolism, 101

10.1177/0170840605050875

Charmaz K, 2006, Constructing Grounded Theory: A Practical Guide Through Qualitative Analysis

10.2307/2393854

10.1177/1350508405055940

Deetz S, 1997, Foucault, Management and Organization Theory, 151

Elsbach K, 2006, Artifacts and Organizations: Beyond Mere Symbolism, 61

10.2307/2391182

10.2307/2393856

Fraser JA, 2001, White Collar Sweat-Shop: The Deterioration of Work and Its Rewards in Corporate America

Freidson E, 1983, The Theory of the Professions: State of the Art

10.1146/annurev.so.10.080184.000245

Freidson E, 1986, Professional Powers: A Study of the Institutionalization of Formal Knowledge

Gant D, 2001, Wireless World: Social and Interactional Aspects of the Mobile Age, 121

Garson B, 1988, The Electronic Sweatshop: How Computers Are Transforming the Office of the Future into the Factory of the Past

Giddens A, 1984, The Constitution of Society: Outline of the Theory of Structure

Giddens A, 1991, Modernity and Self-Identity: Self and Society in the Late Modern Age

Giddens A, 1994, Reflexive Modernization: Politics, Tradition and Aesthetics in the Modern Social Order, 56

10.2307/2392936

10.1177/0018726707076698

Goode WJ, 1960, Amer. Sociol. Rev., 25, 902

Green N, 2001, Wireless World: Social and Interactional Aspects of the Mobile Age, 32

10.1080/01972240290075129

10.5465/AMJ.2010.54533180

Hackman JR, 1976, Handbook of Industrial Organizational Psychology, 1455

Hackman JR, 1983, Perspectives on Behavior in Organizations

10.1016/0030-5073(76)90016-7

10.2307/2092242

10.1016/0092-6566(83)90030-2

10.2307/799862

10.1016/j.infoandorg.2011.01.001

10.1037/0003-066X.43.8.621

Hughes EC, 1963, Daedalus, 92, 655

10.1111/j.1744-6570.1997.tb01486.x

10.2307/2393852

Kalleberg A, 2011, Good Jobs, Bad Jobs: The Rise of Polarized and Precarious Employment Systems in the United States, 1970s to 2000s

Kraft P, 1979, Case Studies in the Labour Process, 1

Kunda G, 1992, Engineering Culture: Control and Commitment in a High-Tech Corporation

10.1002/1099-1379(200008)21:5<563::AID-JOB31>3.0.CO;2-H

10.2307/20159588

10.1177/0149206304272190

10.5465/AMJ.2007.26279196

Larson MS, 1977, The Rise of Professionalism: A Sociological Analysis, 10.1525/9780520323070

10.5465/19416521003654160

10.1016/j.orgdyn.2012.03.007

10.2307/2393858

Mazmanian M, 2012, Acad. Management J.

10.1111/j.1533-8525.1989.tb01535.x

10.1080/10304310701268695

10.1057/palgrave.ejis.3000614

10.2190/IE.12.3.f

10.2307/1228625

Noble D, 1977, America By Design: Science, Technology, and the Rise of Corporate Capitalism

10.5465/19416520802211644

10.2307/2393855

10.2307/256817

10.1057/palgrave.ejis.3000617

Rafaeli A, 2006, Artifacts and Organizations: Beyond Mere Symbolism

10.1111/j.1468-4446.2004.00019.x

10.1177/0170840603024006002

10.1111/j.1467-6486.2009.00845.x

Schein EH, 1985, Organizational Culture and Leadership

Scott WR, 1982, Health Services Res., 17, 213

10.1007/s11186-008-9067-z

Scott WR, 1991, The New Institutionalism in Organizational Analysis, 108

10.2307/2393857

10.5465/AMR.2006.22527466

10.5465/amr.1997.9708210725

10.1177/001872678603901104

10.2307/1556372

Strauss A, 1998, Basics of Qualitative Research: Techniques and Procedures for Developing Grounded Theory, 2

10.5465/AMR.2010.45577926

10.2307/2393703

10.1177/0170840611410829

10.2307/2393637

10.1097/00006842-198011000-00002

10.1111/j.1467-6486.1993.tb00315.x

Thông tin
Thông tin xuất bản

Organization Science

Tập 24 Số 5

1337-1357

Thông tin tác giả