GÓC NHÌN: Sự Chấp Nhận Công Nghệ của Người Cao Tuổi: Một Cách Tiếp Cận Tích Hợp Để Xác Định Các Yếu Tố Quyết Định và Rào Cản
Tóm tắt
Công nghệ gần đây đã bắt đầu được khám phá như một cách để đối phó với những thách thức liên quan đến sự già hóa của dân số. Tuy nhiên, trong khi nhiều hệ thống công nghệ cho người cao tuổi đã xuất hiện trên thị trường, tỷ lệ chấp nhận vẫn thấp mặc dù có nhiều lợi ích tiềm năng mà chúng muốn mang lại. Phản ứng của thị trường cho thấy việc người cao tuổi chấp nhận công nghệ không chỉ đơn thuần là một vấn đề về hiệu suất và giá cả, mà là một vấn đề phức tạp bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố. Để giải quyết vấn đề một cách toàn diện hơn, nghiên cứu tổng quan này xác định các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức và quyết định của người cao tuổi về việc chấp nhận và sử dụng các sản phẩm và dịch vụ được công nghệ hỗ trợ, kết hợp các phát hiện liên quan từ nhiều lĩnh vực khác nhau. Dựa trên khảo sát các nghiên cứu liên quan, 10 yếu tố - giá trị, khả năng sử dụng, khả năng chi trả, tính khả dụng, hỗ trợ kỹ thuật, hỗ trợ xã hội, cảm xúc, sự độc lập, kinh nghiệm và sự tự tin - được xác định như những yếu tố thúc đẩy hoặc quyết định sự chấp nhận công nghệ của người cao tuổi. Trong khi các nghiên cứu trước đây chủ yếu tập trung vào thiết kế chi tiết và sự dễ sử dụng về mặt vật lý, 10 yếu tố này cung cấp một khuôn khổ toàn diện bao gồm các bối cảnh xã hội của việc sử dụng và các kênh giao nhận và truyền thông cũng như các đặc điểm cá nhân và tính năng kỹ thuật. Bài báo này miêu tả các yếu tố với bằng chứng thực nghiệm và các ý nghĩa thiết kế. Mục tiêu của bài báo này là cung cấp một nền tảng cho việc hiểu biết toàn diện hơn về người cao tuổi như là người dùng và người tiêu dùng công nghệ; thông báo cho các nhà thiết kế, phát triển và quản lý về những tác động thực tiễn; và thiết lập một chương trình nghiên cứu cho các nghiên cứu tương lai trong các lĩnh vực liên quan.
Từ khóa
Tài liệu tham khảo
Ahn M., 2004, Older people's attitudes toward residential technology: The role of technology in aging in place
American Association of Retired Persons (AARP), 2000, Understanding senior housing into the next century: Survey of consumer preferences, concerns, and needs
Baltes M. M., 2001, The Berlin aging study: Aging from 70 to 100, 384
Barnes S. J., 2003, Rising sun: iMode and the wireless Internet, Communications of the ACM—Blueprint for the Future of High‐Performance Networking, 46, 78
Blackler A. L. D. P.Mahar andV.Popovic.2009.Intuitive interaction prior experience and aging: An empirical study.Proceedings of HCI 2009. Available at:http://eprints.qut.edu.au/31030/3/Blackler_Mahar_Popovic.pdf.
Blackler A. L. V.Popovic andD. P.Mahar.2005.Intuitive interaction applied to interface design. Proceedings of the International Association of Societies of Design Research Conference. Available at:http://eprints.qut.edu.au/3638/1/3638.pdf.
Conci M. F.Pianesi andM.Zancanaro.2009.Useful social and enjoyable: Mobile phone adoption by older people.Proceedings of the 12th IFIP TC 13 International Conference on Human‐Computer Interaction (INTERACT 2009): Part I.63–76.
Coughlin J. F., 2010, Understanding the Janus face of technology and ageing: Implications for older consumers, business innovation and society, International Journal of Emerging Technologies and Society, 8, 62
Emery V. K. P. J.Edwards J. A.Jacko K. P.Moloney L.Barnard T.Kongnakorn F.Sainfort andI. U.Scott.2003.Toward achieving universal usability for older adults through multimodal feedback.Proceedings of the 2003 Conference on Universal Usability.46–53.
Essén A., 2011, Laggards as innovators? Old users as designers of new services & service systems, International Journal of Design, 5, 89
General Register Office for Scotland.2002.Scotland's census 2001: 2001 population report Scotland. Available at:http://www.gro‐scotland.gov.uk/census/censushm/index.html.
Golvin C. S., 2009, The state of consumers and technology: Benchmark 2009
Gregor P. A. F.Newell andM.Zajicek.2002.Designing for dynamic diversity: Interfaces for older people.Proceedings of the Fifth International ACM Conference on Assistive Technologies (ASSETS 2002).151–156.
Hart T. A., 2004, Evaluation of Web sites for older adults: How “senior‐friendly” are they?, Usability News
Holzinger A. G.Searle andA.Nischelwitzer.2007.On some aspects of improving mobile applications for the elderly.Proceedings of UAHCI'07 Proceedings of the 4th International Conference on Universal Access in Human Computer Interaction.923–932.
Hutchinson T. E., 2004, Driving confidence and in‐vehicle telematics: A study of technology adoption patterns of the 50 + driving population
Kurniawan S. andP.Zaphiris.2005.Research‐derived web design guidelines for older people.Proceedings of the 7th International ACM SIGACCESS Conference on Computers and Accessibility.129–135.
LaFerle C., 2002, Internet diffusion in Japan: Cultural considerations, Journal of Advertising Research, 42, 65, 10.2501/JAR-42-2-65-79
Lau J., 2006, Building a national technology and innovation infrastructure for an aging society
Lawry S. V.Popovic andA. L.Blackler.2009.Investigating familiarity in older adults to facilitate intuitive interaction. Proceedings of the International Association of Societies of Design Research Conference. Available at:http://www.iasdr2009.org/ap/navigation/byauthorname.html.
Liao C. L.Groff A.Chaparro B. S.Chaparro andL.Stumpfhauser.2000.A comparison of web site usage between young adults and the elderly.Proceedings of the Congress of the International Ergonomics Association and Annual Meeting of the Human Factors and Ergonomics Society (HFES 2000).4–101.
Magnusson L., 2004, A literature review study of information and communication technology as a support for frail older people living at home and their family carers, Technology & Disability, 16, 223, 10.3233/TAD-2004-16404
Melenhorst A. S. W. A.Rogers andE. C.Caylor.2001.The use of communication technologies by older adults: Exploring the benefits from the user's perspective.Proceedings of Human Factors and Ergonomics Society Annual Meeting (HFES 2001)45:221–225.
Moore R.1999.The technology adoption process: the adoption of business solutions. Available at:http://www.information‐management.com/issues/19990301/127‐1.html.
Panagos T. I., 2003, In search of the silver lining: Case analysis for mature market businesses
Piper A. M. R.Campbell andJ. D.Hollan.2010.Exploring the accessibility and appeal of surface computing for older adult health care support.Proceedings of the 28th International Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI 2010).907–916.
Quinn K., 2010, Methodological considerations in surveys of older adults: Technology matters, International Journal of Emerging Technologies and Society, 8, 114
Rhee K. Y., 2004, The adoption and use of Internet in South Korea, Journal of Computer‐Mediated Communication, 9
Rogers E. M., 1995, Diffusion of innovations
Russell C., 1999, Meanings of home in the lives of older women (and men), 36
Sarker S., 2003, Understanding mobile handheld device use and adoption, Communications of the ACM—Mobile Computing Opportunities and Challenges, 46, 35
Selvidge P. R., 2003, The effects of end‐user attributes on tolerance for World Wide Web delays
The SCAN Foundation.2010.Enhancing social action for older adults through technology. Available at:http://www.thescanfoundation.org/commissioned‐supported‐work/enhancing‐social‐action‐older‐adults‐through‐technology.
Tsai W., 2012, Older adults' motivations, patterns, and improvised strategies of using product manuals, International Journal of Design, 6, 55
U.S. Census Bureau.2001.The 65 years and over population: 2000. Available at:http://www.census.gov/prod/2001pubs/c2kbr01‐10.pdf.
U.S. Census Bureau.2006.Special edition: Oldest Baby Boomers turn 60. Available at:http://www.census.gov/newsroom/releases/archives/facts_for_features_special_editions/cb06‐ffse01‐2.html.
Waycott J. S.Pedell F.Vetere E.Ozanne L.Kulik A.Gruner andJ.Downs.2012.Actively engaging older adults in the development and evaluation of tablet technology.OzCHI ‘12 Proceedings of the 24th Australian Computer‐Human Interaction Conference.643–652.
Williams J., 2005, Attitudes towards funding of long‐term care of the elderly
Willis S. L., 1996, Handbook of the psychology of aging, 287