Importance-Performance Analysis

Journal of Marketing - Tập 41 Số 1 - Trang 77-79 - 1977
John A. Martilla1, John James2
1School of Business Administration, Pacific Lutheran University, Tacoma, WA.
2Frank Russell Co., Inc., Tacoma, WA.

Tóm tắt

An easily-applied technique for measuring attribute importance and performance can further the development of effective marketing programs.

Từ khóa


Tài liệu tham khảo

Thông tin
Thông tin xuất bản

Journal of Marketing

Tập 41 Số 1

77-79

Thông tin tác giả