Tóm tắt
Các thư viện hiện nay đang trải qua một giai đoạn sôi động trong sự tiến hóa của giao diện người dùng đối với thông tin trực tuyến. Người dùng trung bình tại các trường cao đẳng hoặc đại học thường phải đối mặt với nhiều giao diện khác nhau chỉ trong một lần truy cập phòng tham khảo: từ giao diện văn bản đơn giản, trên nền tảng máy chủ của thư mục trực tuyến cho đến nhiều giao diện hấp dẫn dành cho các cơ sở dữ liệu CD‐ROM. Hầu hết các giao diện mới hơn đều tích hợp đồ họa, màu sắc và hỗ trợ tìm kiếm bằng chuột để việc tiếp cận của người dùng mới dễ dàng hơn và tìm kiếm hiệu quả hơn. Kết quả của việc tiếp xúc với những giao diện mới này, người dùng bắt đầu kỳ vọng vào mức độ dễ sử dụng và tính thu hút này. Trong tâm trí họ, không có sự khác biệt khái niệm - và có lẽ không nên có - giữa phiên bản CD‐ROM của PsycLit và thư mục trực tuyến. Các OPAC cung cấp ít chức năng hơn không đáp ứng được tiềm năng của công nghệ sẵn có cũng như kỳ vọng của người dùng.
