Các tín hiệu tiềm ẩn của con người trong sự phát triển hiệu suất tổ chức

Industrial Management and Data Systems - Tập 110 Số 2 - Trang 211-229 - 2010
MarkoKesti1, AnttiSyväjärvi2
1Mcompetence, Inc., Oulu, Finland University of Lapland, Rovaniemi, Finland
2University of Lapland, Rovaniemi, Finland

Tóm tắt

Mục đíchMục đích của bài báo này là phân tích các tín hiệu tiềm ẩn và sự phát triển hiệu suất của tổ chức. Các tín hiệu tiềm ẩn là những niềm tin hướng dẫn cá nhân phát sinh từ tri thức tiềm ẩn. Bài báo mô tả các giả thuyết lý thuyết về cách phương pháp tín hiệu tiềm ẩn được sử dụng trong việc đo lường năng lực và cải tiến hiệu suất tổ chức. Các lý thuyết được đánh giá thông qua nghiên cứu thực nghiệm.Thiết kế/phương pháp/cách tiếp cậnPhương pháp tín hiệu tiềm ẩn liên kết với lý thuyết áp lực-của-nhân viên hiệu suất dưới dạng đường cong hình chữ U ngược, được biết đến như định luật Yerkes-Dodson. Hơn nữa, một mô hình tinh thần mới về năm năng lực liên quan được sử dụng để hiểu về bản chất đa dạng của sự phát triển tổ chức. Năm năng lực này bao gồm quản lý, lãnh đạo, văn hóa, kỹ năng, và quy trình. Bài báo mô tả cách thức năng lực có thể được nghiên cứu thông qua các tín hiệu tiềm ẩn, cung cấp những yếu tố tích cực cho cả quản lý lẫn hiệu suất. Nghiên cứu điển hình được thực hiện tại một doanh nghiệp thương mại Phần Lan với khoảng 1,000 nhân viên.Kết quảNghiên cứu điển hình dựa trên thực tiễn hỗ trợ cho cách tiếp cận lý thuyết, cho thấy rằng các tín hiệu tiềm ẩn có mối tương quan với hiệu suất tổ chức. Các tín hiệu tiềm ẩn giúp các nhóm làm việc xác định sự bất hòa tập thể của họ theo cách sẽ giúp họ tăng cường trí tuệ cảm xúc và hiệu suất. Trong trường hợp này, công ty đã có sự cải thiện đáng kể về lợi nhuận.Tính mới/lợi íchBài báo kết nối đổi mới của nhà nghiên cứu về các tín hiệu tiềm ẩn với việc đo lường năng lực tổ chức. Bài báo này ủng hộ các giả thuyết rằng cá nhân có tri thức tiềm ẩn về tình huống cá nhân tại đường cong hiệu suất áp lực. Tình huống này có thể được đo lường cho từng năng lực thông qua điều tra tín hiệu tiềm ẩn, điều này dẫn đến cải tiến tối ưu giúp củng cố trí tuệ cảm xúc của nhóm và tăng cường hiệu suất. Phương pháp tín hiệu tiềm ẩn và mô hình trí tuệ hệ thống được mô tả cung cấp giá trị bổ sung cho các nghiên cứu khoa học tiếp theo.

Từ khóa


Tài liệu tham khảo

Abercrombie, H.C., Kalin, N.H., Thurow, M.E., Rosenkranz, M.A. and Davidson, R.J. (2003), “Cortisol variation in humans affects memory for emotionally‐laden and neutral information”, Behavioral Neuroscience, Vol. 117 No. 3, pp. 505‐16.

Alasoini, T., Kasvio, A. and Kyllönen, M. (1997), Workplace Innovations, National Workplace Development Programme, Report No. 3, Ministry of Labor, Helsinki.

Andersson, P.H., Hiltunen, K. and Villanen, H. (2004), Promoting Quality in Finnish Companies, Ministry of Trade and Industry, Edita Publishing, Helsinki.

Argyris, C. (2004), Reasons and Rationalizations: The Limits to Organizational Knowledge, Oxford University Press, New York, NY.

Argyris, C. and Schon, D.A. (1978), Organizational Learning: A Theory of Action Perspective, Addison‐Wesley, Reading, MA.

Beynon‐Davies, P. (2002), Information Systems: An Introduction to Informatics in Organizations, Palgrave, Basingstoke.

Chareonsuk, C. and Chansa‐ngavej, C. (2009), “Business performance improvement through managing intangible assets”, Proceedings of the 2009 International Conference on Technology Innovation and Industrial Management (TIIM), Bangkok, Thailand.

Collins, J. and Porras, J.I. (1994), Built to Last, Harper‐Collins, New York, NY.

de Geus, A. (1997), The Living Company, Nicholas Brealy, London.

de Vries, M.K. (2006), The Leadership Mystique: Leading Behavior in the Human Enterprise, 2nd ed., Prentice‐Hall, London.

Drucker, P.F. (1977), People and Performance, Heinemann, London.

Drucker, P.F. (1993), Post‐capitalist Society, Butterworth‐Heinemann, Oxford.

Fayol, H. (1949), General and Industrial Management, Pitman, London.

Festinger, L. (1957), A Theory of Cognitive Dissonance, Stanford University Press, Stanford, CA.

Fitz‐enz, J. (2000), The ROI of Human Capital, Amacom, New York, NY.

Gibson, J.L., Ivancevich, J.M., Donelly, J.H. and Konopaske, R. (2003), Organizations: Behavior, Structure, Processes, 11th ed., McGraw‐Hill, New York, NY.

Goleman, D. (2006), Social Intelligence, Arrow Books, London.

Goleman, D., Boyatziz, R. and McKee, A. (2008), The New Leaders, Sphere, London.

Greenberg, J. and Baron, R. (1995), Behavior in Organizations, Prentice‐Hall, Englewood Cliffs, NJ.

Guest, D. (2004), “The psychology of the employment relationship: an analysis based on the psychological contract”, Applied Psychology: An International Review, Vol. 53 No. 4, pp. 541‐55.

Hamlin, R. (2007), “An evidence‐based perspective on HRD”, Advances in Developing Human Resources, Vol. 9 No. 1, pp. 42‐57.

Hunt, J.W. (1992), Managing People at Work: A Manager's Guide to Behaviour in Organizations, 3rd ed., McGraw‐Hill, London.

Jeffrey, K.L. (2004), The Toyota Way, McGraw‐Hill, New York, NY.

Kaplan, R.S. and Norton, D.P. (1996), The Balanced Scorecard, Harvard Business School Press, Boston, MA.

Kesti, M. (2005), Tacit Signals – Key to Organization Development, Edita Publishing, Helsinki (in Finnish).

Kesti, M. (2007), High Productive Organization, Edita Publishing, Helsinki (in Finnish).

Kesti, M., Syväjärvi, A. and Stenvall, J. (2008), “E‐HRM in competence recognition and management – the tacit signal HRIS”, in Torres‐Coronas, T. and Arias‐Oliva, M. (Eds), Encyclopedia of Human Resource Information Systems: Challenges in e‐HRM, Idea Group Publishing, Hershey, PA.

Losada, M. and Heaphy, E. (2004), “The role of positivity and connectivity in the performance of business teams: a nonlinear dynamics model”, American Behavioral Science, Vol. 2 No. 1, pp. 71‐87.

Nonaka, I. and Konno, N. (1998), “The concept of Ba: building a foundation for knowledge creation”, California Management Review, Vol. 40 No. 3, pp. 40‐54.

Nonaka, I. and Takeuchi, H. (1995), The Knowledge Creating Company, Oxford University Press, New York, NY.

Pentland, A. (2007), “On the collective nature of human intelligence”, International Society for Adaptive Behavior, Vol. 15 No. 2, pp. 189‐98.

Pfeffer, J. and Sutton, R.I. (2000), The Knowing‐doing Gap: How Smart Companies Turn Knowledge into Action, Harvard Business School Press, Cambridge, MA.

Porter, M.E. (1985), Competitive Advantage, The Free Press, New York, NY.

Prahalad, C.K. and Hamel, G. (1990), “The core competence of the corporation”, Harvard Business Review, May/June, pp. 79‐91.

Sanches, R. and Heene, A. (1997), Strategic Learning and Knowledge Management, Wiley, Chichester.

Schein, E.H. (1985), Organizational Culture and Leadership: A Dynamic View, Jossey‐Bass, San Francisco, CA.

Senge, P.M. (2006), The Fifth Discipline, Doubleday, New York, NY.

Stone, R.J. (2002), Human Resource Management, 4th ed., Wiley, Brisbane.

Syväjärvi, A. and Stenvall, J. (2006), “The core governmental perspectives of e‐health”, in Anttiroiko, A.‐V. and Mälkiä, M. (Eds), Encyclopedia of Digital Government, Vol. I, Idea Group Publishing, Hershey, PA, pp. 244‐50.

Syväjärvi, A., Stenvall, J., Harisalo, R. and Jurvansuu, H. (2005), “The impact of information technology on human capacity, interprofessional practice and management”, Problems and Perspectives in Management, Vol. 1 No. 4, pp. 82‐95.

Vygotsky, L.S. (1978), Mind in Society: The Development of Higher Psychological Processes, Harvard University Press, Cambridge, MA.

Welch, J. and Welch, S. (2005), Winning, Harper Collins, New York, NY.

Wheelan, S. (2005), Creating Effective Teams: A Guide for Members and Leaders, 2nd ed., Sage, Newbury Park, CA.

Woodward, S. and Hendry, C. (2004), “Leading and coping with change”, Journal of Change Management, Vol. 4 No. 2, pp. 155‐83.

Xinnong, C. (1999), Chinese Acupuncture and Moxibustion, Foreing Languages Press, Beijing.

Yerkes, R.M. and Dodson, J.D. (1908), “The relation of strength of stimulus to rapidity of habit‐formation”, Journal of Comparative Neurology and Psychology, Vol. 18, pp. 459‐82.

Ylöstalo, P. (2005), “Työn uudet organisointitavat”, TYKES Report No. 39, TYKES, Helsinki.