Cách Thức Các Cửa Hàng 3D Thực Tế Ảo Có Thể Hình Thành Quyết Định Mua Sắm của Người Tiêu Dùng: Vai Trò Của Tính Thông Tin Và Tính Chơi
Tóm tắt
Sự gia tăng gần đây của phần cứng thực tế ảo (VR) cho người tiêu dùng đặt ra những câu hỏi quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị trực tuyến: điều gì làm cho VR 3D thông tin và thú vị hơn so với các phương tiện 2D thông thường như hình ảnh tĩnh và video, và nó ảnh hưởng đến quy trình ra quyết định mua sắm trực tuyến như thế nào. Trong nghiên cứu này, chúng tôi chủ yếu tập trung vào ba đặc điểm giao diện—tính tương tác, tín hiệu không gian-hình ảnh, và chất lượng đồ họa. Chúng tôi khám phá cách mỗi đặc điểm giao diện này nâng cao tính thú vị và tính thông tin của giao diện mua sắm và ảnh hưởng tiếp theo đến đánh giá sản phẩm và ý định mua. Kết quả của nghiên cứu cung cấp hai hiểu biết có ý nghĩa. Đầu tiên, tính tương tác và tín hiệu không gian-hình ảnh nâng cao đáng kể tính thông tin và tính vui tươi mà người tiêu dùng cảm nhận; tuy nhiên, vai trò của chất lượng đồ họa được phát hiện là quan trọng hơn đối với các màn hình 2D so với môi trường VR 3D. Thứ hai, tính thông tin và tính vui tươi ảnh hưởng đến quy trình ra quyết định mua sắm theo những cách khác nhau. Cụ thể hơn, một giao diện vui tươi có thể nâng cao sự ưa thích của người tiêu dùng đối với các lợi ích sản phẩm hedonistic (ví dụ: thiết kế phong cách và hấp dẫn), trong khi tính thông tin là biến giải thích quan trọng hơn cho ý định mua hàng tiếp theo. Chúng tôi thảo luận về những đóng góp lý thuyết và những hiểu biết quản lý mà nghiên cứu cung cấp cho các nhà bán lẻ và nhà thiết kế trực tuyến.
Từ khóa
#thực tế ảo #tính thông tin #tính vui tươi #quyết định mua sắm #tiếp thị trực tuyếnTài liệu tham khảo
Aiken Leona S., West Stephen G., Reno Raymond R. Multiple Regression: Testing and Interpreting Interactions 1991 Sage Thousand Oaks, CA
Coie Perkins Augmented an Virtual Reality Survey Report 2018 Perkins Coie
Consumer Reports Best Places to Buy Large Appliancesretrieved from https://www.consumerreports.org/appliance-stores/best-places-to-buy-large-appliances/2018Accessed date: 24 January 2019
Csikszentmihalyi Mihaly Finding Flow: The Psychology of Engagement with Everyday Life 1997 Basic Books
Engel James Frederick, Blackwell Roger Dale, Kollat David T. Consumer Behavior 1968 Holt, Rinehart and Winston
Hayes Andrew F. Introduction to Mediation, Moderation, and Conditional Process Analysis: A Regression-Based Approach 2013 Guilford Publications
Held Richard, Durlach Nathaniel Telepresence, Time Delay, and Adaptation 1991
Kotler Philip Marketing Management 2003 Prentice Hall
Olsen Cara, 1996, Stat News, 13
Slater Mel, 2003, Emotion, 3, 1
Statista E-commerce Market Share of Leading E-retailers Worldwideaccessed March 1, 2019, retrieved from https://www.statista.com/statistics/664814/global-e-commerce-market-share/2017Accessed date: 1 March 2019