John C.Stalker1, Marjorie E.Murfin2
1Head of information services
2Reference librarian at Ohio State University Libraries, Columbus.
Tóm tắt
Mục đích của bài viết này là mô tả và báo cáo về việc thử nghiệm một chương trình máy tính đang được các tác giả phát triển trên Internet. Chương trình này được thiết kế để xác định thông tin tham khảo thông qua việc sử dụng FAQs, hay Câu hỏi Thường gặp. Một cuộc điều tra sơ bộ về tính đầy đủ của các FAQs để bao phủ một mẫu câu hỏi trong một lĩnh vực chủ đề sẽ được báo cáo ở đây.
