Dự báo thành công trên các dự án lớn: Phát triển thang đo đáng tin cậy để dự đoán đa quan điểm của nhiều bên liên quan qua nhiều khung thời gian
Tóm tắt
Mục tiêu của chúng tôi là phát triển một bộ chỉ số hiệu suất hàng đầu để cho phép các nhà quản lý dự án lớn dự đoán trong quá trình thực hiện dự án rằng các bên liên quan sẽ đánh giá thành công như thế nào trong nhiều tháng hoặc thậm chí nhiều năm tới sau khi đầu ra hoạt động. Các dự án lớn có nhiều bên liên quan với các mục tiêu khác nhau đối với dự án, đầu ra và mục tiêu kinh doanh mà họ sẽ thực hiện. Đầu ra của một dự án lớn có thể kéo dài nhiều năm, hoặc thậm chí nhiều thập kỷ, và có tác động đến cuối cùng vượt ra ngoài hoạt động ngay lập tức của nó. Cách các bên liên quan khác nhau đánh giá thành công có thể thay đổi theo thời gian, do đó nhà quản lý dự án cần các chỉ số hiệu suất hàng đầu vượt ra ngoài ràng buộc ba chất lượng truyền thống để dự đoán xem các bên liên quan chính sẽ đánh giá thành công như thế nào trong nhiều tháng hoặc thậm chí nhiều năm tới. Trong bài báo này, chúng tôi phát triển một mô hình cho thành công dự án để xác định cách các bên liên quan đến dự án có thể đánh giá thành công trong nhiều tháng và năm sau khi một dự án hoàn thành. Chúng tôi xác định các yếu tố thành công hoặc thất bại sẽ tạo điều kiện hoặc làm giảm sự đạt được các tiêu chí thành công đó và một bộ chỉ số hiệu suất hàng đầu có thể dự đoán cách các bên liên quan sẽ đánh giá thành công trong suốt vòng đời của đầu ra dự án. Chúng tôi đã thực hiện một nghiên cứu phát triển thang đo với 152 quản lý dự án lớn và xác định hai thang đo yếu tố thành công của dự án và bảy thang đo sự hài lòng của bên liên quan mà có thể được nhà quản lý dự án sử dụng để dự đoán sự hài lòng của bên liên quan với các dự án, do đó, có thể được sử dụng bởi các nhà quản lý dự án lớn làm cơ sở điều khiển dự án.
Từ khóa
#Quản lý dự án #chỉ số hiệu suất hàng đầu #thành công dự án #sự hài lòng của bên liên quan #yếu tố thành công dự án #dự báo #dự án lớn #thang đo đáng tin cậyTài liệu tham khảo
Henriques A., 2004, The triple bottom line: Does it all add up?
Morris P. W. G., 1987, The anatomy of major projects: A study of the reality of project management.
Office of Government Commerce., 2007, Managing successful programmes, 2
Office of Government Commerce., 2009, Managing successful projects with PRINCE2, 5
Pinto J. K., 1988, Project management handbook, 2
Reid A., 2007, The Gower handbook of project management, 4, 721
Shenhar A. J., 2007, Reinventing project management: The diamond approach to successful growth and innovation.
Turner J.R., 1995, The commercial project manager.
Turner J. R., 2002, APM project management pathways
Turner J. R., 2003, Contracting for project management.
Turner J. R., 2009, The handbook of project-based management: Leading strategic change in organizations, 3
Turner J. R., 2008, Human resource management in the project-oriented organization.
Turner J. R., 2003, People in project management, 45
Turner J. R., 2006, Choosing appropriate project managers: Matching their leadership style to the type of project.
Westerveld E., 2001, Het Verbeteren van uw Projectorganisatie: Het Project Excellence Model in de Praktijk.
Kellogg Foundation W. K., 2004, Logic model development guide.
Xue Y., 2009, A results-based monitoring and evaluation system for key infrastructure projects
Zolin R., 2012, Project Perspectives: The Annual Publication of International Project Management Association 2012.