Các cấu trúc năng lực ERP: Phát triển và xác nhận thang đo đa mục tiêu hai giai đoạn
Tóm tắt
Nghiên cứu này định nghĩa và thực hiện hóa tám cấu trúc năng lực ERP. Chúng tôi xác định năng lực ERP là một danh mục các kỹ năng quản lý, kỹ thuật và tổ chức, được xem là tiền đề để cải thiện hiệu quả kinh doanh khi hệ thống ERP đã hoạt động ổn định và chức năng hóa. Để cải thiện phản ứng với sự thay đổi của thị trường và sản phẩm, các nhà sản xuất đang ngày càng áp dụng các hệ thống ERP. Tuy nhiên, các báo cáo thực tế cho thấy việc nhận ra lợi ích tiềm năng của ERP là hiếm gặp. Do ảnh hưởng sâu rộng của nó đối với sản xuất và hiệu suất kinh doanh, nhu cầu cho sự phát triển và kiểm tra có tính khoa học của các thang đo nhiều mục liên quan đến năng lực ERP rất thích hợp đối với nghiên cứu chiến lược sản xuất. Chúng tôi tuân theo quy trình hai giai đoạn chuẩn mực để phát triển thang đo. Đầu tiên, chúng tôi xác định một danh mục gồm tám cấu trúc chung được giả thuyết là có liên quan đến việc áp dụng ERP thành công. Mỗi cấu trúc sau đó được thực hiện hóa thành thang đo nhiều mục bằng cách áp dụng kỹ thuật phân loại mục thủ công một cách lặp lại đối với các nhóm chuyên gia độc lập, cho đến khi tính tin cậy và giá trị dự kiến được thiết lập. Thứ hai, chúng tôi tiếp tục tinh chỉnh và xác nhận thang đo nhiều mục bằng dữ liệu khảo sát từ 79 doanh nghiệp sản xuất ở Bắc Mỹ sử dụng hệ thống ERP.
Từ khóa
#ERP competence #multi-item scale development #operational stability #manufacturing strategy #business performance #technical expertise #managerial skills #organizational skillsTài liệu tham khảo
Akkermans H. A. Bogerd P. Yucesan E. &vanWassenhove L.(1999).The impact of ERP on supply chain management: Exploratory findings from a European delphi study. Working Paper 99/72/TM INSEAD.
Argyris C., 1978, Organizational learning: A theory of action perspective
Bancroft N. H., 1998, Implementing SAP R/3
Bentler P. M., 1989, EQS structural equations program
Cooke D. P. &Peterson W. J.(1998).SAP implementation: Strategies and results. The Conference Board Research Report 1217–98‐PR.
Davenport T. H., 1998, Putting the enterprise into the enterprise system, Harvard Business Review, 121
Deloitte Consulting, 1999, ERP's second wave: Maximizing the value of ERP‐enabled processes
Deutsch C. H., 1998, Software that can make a grown company cry, The New York Times on the Web, 1
Dillman D. A., 1978, Mail and telephone surveys: The total design method
Duchessi P., 1988, Determinants of success in implementing material requirements planning (MRP), Journal of Manufacturing and Operations Management, 1, 263
Ettlie J. E., 1998, The ERP challenge, Automotive Manufacturing & Production, 6, 16
Evans M.(1997).Enterprise resource planning for manufacturers.Ovum Virtual Press Center 1–7.
Ferguson J. Cooper J. Falat M. Fisher M. Guido A. Marciniak J. Matejceck J. &Webster R.(1997).Software acquisition process maturity questionnaire. Special report CMU/SEI‐97‐SR‐013. Software Engineering Institute.
Giffi C., 1990, Competing in world‐class manufacturing: America's 21st century challenge
Hatcher L., 1994, A step‐by‐step approach to using the SAS system for factor analysis and structural equation modeling
Hayes R. H, 1988, Dynamic manufacturing: Creating the learning organization
Huber G. P., 1993, Organizational change and redesign: Ideas and insights for improving performance, 215, 10.1093/oso/9780195072853.003.0007
Mabert V. A. Soni A. &Venkataramanan M. A.(1999).Enterprise resource planning survey of US manufacturing firms. Working paper Indiana University.
Majchrzak A., 1988, The human side of factory automation
Menor L. J.(2000).An empirical investigation of new service development competence and performance. Unpublished doctoral dissertation University of North Carolina Chapel Hill.
Nonaka I., 1994, A dynamic theory of organizational knowledge creation, Organizational Science, 35, 203
Nunnally J. C., 1978, Psychometric theory
Orlikowski W. J., 1997, An improvisational model for change management: The case of groupware technologies, Sloan Management Review, 11
Pedhazur E. J., 1991, Measurement, design, and analysis: An integrated approach
Prahalad C. K., 1990, The core competencies of the corporation, Harvard Business Review, 90, 79
Roth A. V., 1996, Handbook of technology management, 38.1
Roth A. V., 1994, Critical factors for achieving world class manufacturing: Benchmarking North American manufacturing strategies, OM Review, 10, 1
Roth A. V., 1995, Business process change: Reengineering concepts, methods, and technologies, 453
Stalk G., 1992, Competing on capabilities: The new rules of corporate strategy, Harvard Business Review, 70, 57
Tornatzky L. G., 1990, The processes of technological innovation
Zuboff S., 1988, In the age of the smart machine: The future of work and power