Customer Satisfaction: A Meta-Analysis of the Empirical Evidence

Springer Science and Business Media LLC - Tập 29 Số 1 - Trang 16-35 - 2001
David M. Szymanski1, David H. Henard2
1Texas A&M University USA
2North Carolina State University, USA

Tóm tắt

Từ khóa


Tài liệu tham khảo