Sự Khớp Lệch Nhận Thức: Phân Tích Dựa Trên Lý Thuyết Về Các Tài Liệu Đồ Thị So Với Bảng Biểu*
Tóm tắt
Đã có một lượng nghiên cứu đáng kể được thực hiện trong một khoảng thời gian dài về tác động của các biểu diễn đồ họa và bảng biểu trên hiệu suất ra quyết định. Tuy nhiên, đến nay, tài liệu hiện có dường như chưa đạt được nhiều kết luận về hiệu suất của hai loại biểu diễn này. Tài liệu này đề cập đến những vấn đề này bằng cách trình bày một lý thuyết, dựa trên lý thuyết xử lý thông tin, để giải thích trong những hoàn cảnh nào một loại biểu diễn lại vượt trội hơn loại kia. Các khía cạnh cơ bản của lý thuyết là: (1) mặc dù các biểu diễn đồ họa và bảng biểu có thể chứa cùng một thông tin, nhưng chúng trình bày thông tin đó theo những cách khác nhau về mặt cấu trúc; biểu diễn đồ họa nhấn mạnh thông tin không gian, trong khi bảng biểu nhấn mạnh thông tin tượng trưng; (2) các nhiệm vụ có thể được chia thành hai loại, không gian và tượng trưng, dựa trên loại thông tin hỗ trợ việc giải quyết của chúng; (3) hiệu suất trong một nhiệm vụ sẽ được cải thiện khi có sự khớp lệch nhận thức (phù hợp) giữa thông tin được nhấn mạnh trong loại biểu diễn và thông tin cần thiết cho loại nhiệm vụ; nghĩa là, khi đồ thị hỗ trợ các nhiệm vụ không gian và khi bảng biểu hỗ trợ các nhiệm vụ tượng trưng; (4) các quy trình hoặc chiến lược mà người giải quyết vấn đề sử dụng là những yếu tố quan trọng nhất của sự khớp lệch nhận thức vì chúng cung cấp liên kết giữa biểu diễn và nhiệm vụ; các quy trình được xác định ở đây bao gồm nhận thức và phân tích; (5) miễn là có sự khớp hoàn toàn giữa biểu diễn, quy trình và loại nhiệm vụ, mỗi loại biểu diễn sẽ dẫn đến việc giải quyết vấn đề nhanh hơn và chính xác hơn. Lý thuyết này được xác nhận bởi sự thành công trong việc giải thích kết quả của các nghiên cứu đã công bố xem xét hiệu suất của các biểu diễn đồ họa và bảng biểu trong ra quyết định.
Từ khóa
Tài liệu tham khảo
Anderson J. R., 1983, The Architecture of cognition.
Blalock H. M., 1969, Theory construction: From verbal to mathematical formulations.
Campbell D. J., 1988, Task complexity: A review and analysis, Academy of Management Journal, 13, 40
Carter L. F., 1948, Psychological research on equipment design.
Davis D. L.An experimental investigation of the form of information presentation psychological type of the user and performance within the context of a management information system. Unpublished doctoral dissertation University of Florida 1981.
Dubin R., 1978, Theory building.
Ericsson K. A., 1984, Protocol analysis: Verbal reports as data.
Feliciano G. D., 1963, The presentation of statistical information, AV Communication Review, 11, 32
Fry E., 1981, Graphical literacy, Journal of Reading, 24, 383
Ghani J. A.The effects of information representation and modification on decision performance. Unpublished doctoral dissertation University of Pennsylvania 1981.
Glass A. L., 1979, Cognition.
Hayes J. R., 1974, Knowledge and cognition.
Hayes J. R., 1977, Cognitive theory.
Hershey J. C., 1979, Risk taking and problem context in the domain of losses: An expected utility analysis
Hunter J. E., 1982, Meta‐analysis: Cumulating research findings across studies.
Kleinmuntz D., 1989, The cognitive implications of information displays in computer‐supported decision making
Kuhn T. S., 1970, The structure of scientific revolutions
Newell A., 1972, Human problem solving.
Nisbett R. E., 1980, Human inferences: Strategies and shortcomings of social judgement
Paivio A., 1971, Imagery and verbal processes.
Paivio A., 1978, Structural process models of complex human behavior., 527
Russo J. E., 1989, The validity of verbal protocols, Cognitive Psychology, 17, 759
Schkade D. A. &Johnson E. J.Cognitive processes in preference reversals. Unpublished manuscript College of Business Administration University of Texas 1988.
Simon H. A., 1978, Minnesota studies in the philosophy of science: Perception and cognition: Issues in the foundations of psychology
Simon H. A., 1981, The sciences of the artificial
Slovic P., 1972, From Shakespeare to Simon: Speculations and some evidence—About man's ability to process information. Oregon Research Institute, Eugene, Oregon, Research Bulletin, 12, 1
Slovic P., 1983, Preference reversals: A broader perspective, American economic review, 73, 596
Taylor S. E., 1982, Stalking the elusiveness effect, Psychological Review, 89, 155, 10.1037/0033-295X.89.2.155
Tullis T. S., 1981, An evaluation of alphanumeric, graphic, and color information display, Human Factors, 23, 541, 10.1177/001872088102300504
Ven A. H., 1985, Research in organizational behavior, 333
Vessey I., 1990, Cost‐benefit theory: A theory‐based analysis of information presentation
Wainer H., 1976, Assessing the efficacy of visual displays