Gerardine DeSanctis1, Marshall Scott Poole2
1Carlson School of Management, Information and Decision Sciences Department, University of Minnesota, 271 19th Avenue South, Minneapolis, Minnesota 55455
2Department of Speech Communication, University of Minnesota, 271 19th Avenue South, Minneapolis, Minnesota 55455
Tóm tắt
Thập kỷ qua đã mang đến những công nghệ thông tin tiên tiến, bao gồm hệ thống nhắn tin điện tử, hệ thống thông tin điều hành, hệ thống hợp tác, hệ thống hỗ trợ quyết định theo nhóm và các công nghệ khác sử dụng quản lý thông tin tinh vi để cho phép sự tham gia của nhiều bên trong các hoạt động tổ chức. Các nhà phát triển và người dùng của những hệ thống này đều đặt niềm tin lớn vào khả năng thay đổi tổ chức theo hướng tích cực, nhưng những thay đổi thực tế thường không xảy ra, hoặc xảy ra không đồng nhất. Chúng tôi đề xuất lý thuyết cấu trúc thích ứng (AST) như một cách tiếp cận khả thi để nghiên cứu vai trò của các công nghệ thông tin tiên tiến trong sự thay đổi tổ chức. AST xem xét quá trình thay đổi từ hai góc độ: (1) các loại cấu trúc được cung cấp bởi các công nghệ tiên tiến, và (2) các cấu trúc thực tế xuất hiện trong hành động của con người khi họ tương tác với các công nghệ này. Để minh họa các nguyên tắc của AST, chúng tôi xem xét các cuộc họp nhóm nhỏ và việc sử dụng hệ thống hỗ trợ quyết định theo nhóm (GDSS). GDSS là một công nghệ thú vị để nghiên cứu vì nó có thể được cấu trúc theo nhiều cách khác nhau, và sự tương tác xã hội diễn ra khi GDSS được sử dụng. Cả cấu trúc của công nghệ và cấu trúc hành động xã hội xuất hiện đều có thể được nghiên cứu. Chúng tôi bắt đầu bằng việc định vị AST trong bối cảnh các quan điểm lý thuyết cạnh tranh về công nghệ và sự thay đổi. Tiếp theo, chúng tôi mô tả nguồn gốc lý thuyết và phạm vi của lý thuyết khi áp dụng vào việc sử dụng GDSS và nêu rõ các giả định, khái niệm và đề xuất thiết yếu của AST. Chúng tôi phác thảo một chiến lược phân tích để áp dụng các nguyên tắc của AST và cung cấp một minh họa về cách tiếp cận phân tích của chúng tôi có thể làm sáng tỏ những tác động của công nghệ tiên tiến lên các tổ chức. Một sức mạnh chính của AST là nó phác thảo bản chất của cấu trúc xã hội trong các công nghệ thông tin tiên tiến và các quy trình tương tác then chốt liên quan đến việc sử dụng chúng. Bằng cách nắm bắt这些 quy trình và theo dõi các tác động của chúng, chúng tôi có thể tiết lộ sự phức tạp của mối quan hệ giữa công nghệ và tổ chức. Chúng tôi có thể đạt được hiểu biết tốt hơn về cách triển khai công nghệ, và chúng tôi cũng có thể phát triển thiết kế tốt hơn hoặc các chương trình giáo dục thúc đẩy sự thích ứng hiệu quả.
