Nghiên cứu hành vi mua sắm trên các trang web đấu giá trực tuyến tại Đài Loan

Emerald - 2012
Jih‐Chun Yeh1, Kuo‐Lun Hsiao2, Wei‐Ning Yang1
1Department of Information Management, National Taiwan University of Science and Technology, Taipei, Taiwan
2Department of Information Management, National Taichung University of Science and Technology, Taichung, Taiwan

Tóm tắt

Mục đíchGần đây, ngày càng nhiều người dùng Internet bắt đầu mua sắm các sản phẩm khác nhau, cả hàng đã qua sử dụng và hàng mới, từ các trang web đấu giá trực tuyến. Tuy nhiên, một số người dùng Internet vẫn còn do dự trong việc mua sắm trên các trang web này. Hơn nữa, các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm của người dùng nam và nữ có thể khác nhau. Các nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng sự không chắc chắn là một yếu tố quyết định chính trong hành vi mua sắm trực tuyến và có thể có tác động khác nhau đến ý định mua hàng của nam và nữ. Do đó, để khám phá những khác biệt này, nghiên cứu này đề xuất một mô hình nghiên cứu dựa trên lý thuyết sự không chắc chắn và lý thuyết đại lý.Thiết kế/phương pháp tiếp cậnNghiên cứu này bao gồm các thành viên của các trang web cổng thông tin trực tuyến Yahoo! và PChome ở Đài Loan làm đối tượng nghiên cứu. Một cuộc khảo sát trực tuyến đã được tiến hành và dữ liệu được thu thập từ tổng cộng 313 người tham gia đấu giá trực tuyến. Mô hình nguyên nhân được xác thực bằng các kỹ thuật phân tích phương sai tối thiểu (PLS).Kết quảGiới tính đã điều chỉnh hầu hết các mối quan hệ trong mô hình nghiên cứu. Kết quả phân tích cho thấy các yếu tố ảnh hưởng đến sự không chắc chắn của nam giới và nữ giới là khác nhau. Ngoài ra, sự không chắc chắn có ảnh hưởng mạnh mẽ hơn đến ý định mua hàng của nam giới từ các trang web đấu giá trực tuyến.Ý nghĩa thực tiễnNghiên cứu này đóng góp vào việc hiểu biết lý thuyết về các yếu tố thúc đẩy ý định mua sắm của nam giới và nữ giới trên các trang web đấu giá trực tuyến. Từ góc độ thực tiễn, những hiểu biết từ nghiên cứu này có thể giúp các nhà cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến hiểu được những mối lo ngại của người mua và loại bỏ các nguồn gốc của sự không chắc chắn.Giá trị/độc đáoGiá trị chính của bài báo này nằm ở việc cung cấp hiểu biết tốt hơn về hành vi của nam và nữ trên thị trường C2C trực tuyến, và điều tra sự khác biệt giới tính trong các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng trên các cuộc đấu giá trực tuyến.

Từ khóa


Tài liệu tham khảo

Babin, B.J. and Boles, J.S. (1998), “Employee behavior in a service environment: a model and test of potential differences between men and women”, Journal of Marketing, Vol. 62 No. 2, pp. 77‐91. Black, G.S. (2005), “Is eBay for everyone? An assessment of consumer demographics”, SAM Advanced Management Journal, Vol. 70 No. 1, pp. 50‐9. Black, G.S. (2007), “Consumer demographics and geographics: determinants of retail success for online auctions”, Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing, Vol. 15 No. 2, pp. 93‐102. Bock, G.‐W., Zmud, R.W. and Kim, Y.‐G. (2005), “Behavioral intention formation in knowledge sharing: examining the roles of extrinsic motivators, social‐psychological farces, and organizational forces, and organizational climate”, MIS Quarterly, Vol. 29 No. 1, pp. 87‐111. Chang, M.K., Cheung, W. and Lai, V.S. (2005), “Literature derived reference models for the adoption of online shopping”, Information & Management, Vol. 42 No. 4, pp. 543‐59. Chin, W.W. (1998), “Issues and opinions on structural equation modeling”, MIS Quarterly, Vol. 22 No. 1, pp. 7‐16. Chin, W.W. (2000), “Frequently asked questions – partial least squares and PLS‐Graph”, available at: http://disc‐nt.cba.uh.edu/chin/plsfaq/plsfaq.htm (accessed April 5, 2011). Chin, W.W., Marcolin, B.L. and Newsted, P.R. (2003), “A partial least squares latent variable modeling approach for measuring interaction effects: results from a Monte Carlo simulation study and an electronic mail emotion/adoption study”, Information Systems Research, Vol. 14 No. 2, pp. 189‐217. Culnan, M. and Armstrong, P. (1999), “Information privacy concerns, procedural fairness, and impersonal trust: an empirical investigation”, Organization Science, Vol. 10 No. 1, pp. 104‐15. Dawson, L. (1992), “Will feminization change the ethics of the sales profession?”, Journal of Personal Selling and Sales Management, Vol. 12 No. 1, pp. 21‐32. Dellarocas, C. (2003), “The digitization of word of mouth: promise and challenges of online feedback mechanisms”, Management Science, Vol. 49 No. 10, pp. 1407‐24. Dewally, M. and Ederington, L. (2006), “Reputation, certification, warranties, and information as remedies for seller‐buyer information asymmetries: lessons from the online comic book market”, The Journal of Business, Vol. 79 No. 2, pp. 693‐729. Eisenhardt, K.M. (1989), “Agency theory: an assessment and review”, Academy of Management Review, Vol. 14 No. 1, pp. 57‐74. Fornell, C.R. and Larcker, D.F. (1981), “Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error”, Journal of Marketing Research, Vol. 18 No. 3, pp. 375‐81. Gefen, D. (2002), “Customer loyalty in e‐commerce”, Journal of the AIS, Vol. 3 No. 1, pp. 27‐51. Gregg, D.G. and Scott, J.E. (2006), “The role of reputation systems in reducing on‐line auction fraud”, International Journal of Electronic Commerce, Vol. 10 No. 3, pp. 95‐120. Hoffman, D.L., Novak, T.P. and Peralta, M. (1999), “Building consumer trust online”, Communications of the ACM, Vol. 42 No. 4, pp. 80‐5. Huston, J.H. and Spencer, R.W. (2002), “Quality, uncertainty and the Internet: the market for cyber lemons”, American Economist, Vol. 46 No. 1, pp. 50‐60. Jackson, L.A., Ervin, K.S., Gardner, P.D. and Schmitt, N. (2001), “Gender and the Internet: women communicating and men searching”, Sex Roles, Vol. 44 Nos 5‐6, pp. 363‐79. Jap, S.D. and Anderson, E. (2003), “Safeguarding interorganizational performance and continuity under ex post opportunism”, Management Science, Vol. 49 No. 12, pp. 1684‐701. Kahneman, D. and Tversky, A. (1979), “Prospect theory: an analysis of decision under risk”, Econometrica, Vol. 47 No. 2, pp. 263‐91. Lai, M., Wu, W.Y. and Lin, S.M. (2008), “A qualitative approach for conceptualizing consumer decision‐making in online auctions”, in Lee, A.Y. and Soman, D. (Eds), Advances in Consumer Research, Vol. 35, Association for Consumer Research, Duluth, MN, pp. 319‐24. Lu, H.‐P. and Hsiao, K.‐L. (2010), “The influence of extro/introversion on the intention to pay for social networking sites”, Information & Management, Vol. 47 No. 3, pp. 150‐7. Lu, H.‐P., Lin, J.C.‐C., Hsiao, K.‐L. and Cheng, L.‐T. (2010), “Information sharing behaviour on blogs in Taiwan: effects of interactivities and gender differences”, Journal of Information Science, Vol. 36 No. 3, pp. 401‐16. Market Intelligence & Consulting Institute (2008), “Taiwan Internet users' behaviors and B2C consumption trends”, available at: http://mic.iii.org.tw/intelligence/reports/pop_Doc_review.asp?docid=CDOC20081218004&cate=ECDC (accessed April 5, 2011). Martín, S.S., Camarero, C. and José, R.S. (2011), “Dual effect of perceived risk on cross‐national e‐commerce”, Internet Research, Vol. 21 No. 1, pp. 46‐66. Mishra, D.P., Heide, J.B. and Cort, S.G. (1998), “Information asymmetry and levels of agency relationships”, Journal of Marketing Research, Vol. 35 No. 3, pp. 277‐95. Pavlou, P.A. (2003), “Consumer acceptance of electronic commerce: integrating trust and risk with the technology acceptance model”, International Journal of Electronic Commerce, Vol. 7 No. 3, pp. 101‐34. Pavlou, P.A. and Gefen, D. (2004), “Building effective online marketplaces with institution‐based trust”, Information Systems Research, Vol. 15 No. 1, pp. 37‐59. Pavlou, P.A. and Gefen, D. (2005), “Psychological contract violation in online marketplaces: antecedents, consequences, and moderating role”, Information Systems Research, Vol. 16 No. 4, pp. 372‐99. Pavlou, P.A., Liang, H. and Xue, Y. (2007), “Understanding and mitigating uncertainty in online exchange relationships: a principal‐agent perspective”, MIS Quarterly, Vol. 31 No. 1, pp. 105‐36. Pfeffer, J. and Salancik, G. (1978), The External Control of Organizations: A Resource Dependence Perspective, Harper Row, New York, NY. Ramaswami, S.N. (2002), “Influence of control systems on opportunistic behaviors of salespeople: a test of gender differences”, Journal of Personal Selling & Sales Management, Vol. 22 No. 3, pp. 173‐88. Rodgers, S. and Harris, M.A. (2003), “Gender and e‐commerce: an exploratory study”, Journal of Advertising Research, Vol. 43 No. 3, pp. 322‐9. Ruiz‐Maféa, C., Sanz‐Blasa, S. and Aldás‐Manzanob, J. (2009), “Drivers and barriers to online airline ticket purchasing”, Journal of Air Transport Management, Vol. 15 No. 6, pp. 294‐8. Salisbury, W.D., Pearson, R.A., Pearson, A.W. and Miller, D.W. (2001), “Identifying barriers that keep shoppers off the world wide web: developing a scale of perceived web security”, Industrial Management & Data Systems, Vol. 101 No. 4, pp. 165‐76. Sánchez‐Franco, M.J. (2006), “Exploring the influence of gender on the web usage via partial least squares”, Behaviour & Information Technology, Vol. 25 No. 1, pp. 19‐36. Singh, J. and Sirdeshmukh, D. (2000), “Agency and trust mechanisms in consumer satisfaction and loyalty judgments”, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 28 No. 1, pp. 150‐67. Slyke, C.V., Shim, J.T., Johnson, R. and Jiang, J. (2006), “Concern for information privacy and online consumer purchasing”, Journal of the Association for Information Systems, Vol. 7 No. 6, pp. 415‐44. Teo, T.S.H. and Yu, Y. (2005), “Online buying behavior: a transaction cost economics perspective”, Omega, Vol. 33 No. 5, pp. 451‐65. Venkatesh, V. and Morris, M.G. (2000), “Why don't men ever stop to ask for directions? Gender, social influence, and their role in technology acceptance and usage behaviour”, MIS Quarterly, Vol. 24 No. 1, pp. 115‐40. Wang, K., Wang, E.T.G. and Tai, C.F. (2002), “A study of online auction sites in Taiwan: product, auction rule, and trading type”, International Journal of Information Management, Vol. 22 No. 2, pp. 127‐42. Weiser, E.B. (2000), “Gender differences in Internet use patterns and Internet application preferences: a two‐sample comparison”, Cyberpsychology & Behavior, Vol. 3 No. 2, pp. 167‐78. Williamson, O.E. (1981), “The economics of organization: the transaction cost approach”, American Journal of Sociology, Vol. 87 No. 3, pp. 548‐77. Williamson, O.E. (1985), The Economic Institutions of Capitalism: Firms, Markets, Relational Contracting, Free Press, New York, NY. Xu, B., Lin, Z. and Shao, B. (2010), “Factors affecting consumer behaviors in online buy‐it‐now auctions”, Internet Research, Vol. 20 No. 5, pp. 509‐26. Yang, Z. and Jun, M. (2002), “Consumer perception of e‐service quality: from Internet purchaser and non‐purchaser perspectives”, Journal of Business Strategies, Vol. 19 No. 1, pp. 19‐41.
Thông tin
Thông tin xuất bản

Emerald

Thông tin tác giả