A Reexamination of the Determinants of Consumer Satisfaction

Journal of Marketing - Tập 60 Số 3 - Trang 15 - 1996
Richard A. Spreng1, Scott MacKenzie2, Richard W. Olshavsky2
1Broad Graduate School of Management, Michigan State University.
2Indiana University,

Tóm tắt

Từ khóa


Tài liệu tham khảo