„Homeoffice in Corona-Zeiten – Sind Ausmaß und/oder Flexibilität wichtig für Arbeitszufriedenheit, soziale Unterstützung, Commitment und Arbeitsunterbrechungen?“

Cathrin Becker1, Eberhard Thörel1, Nina Pauls1, Anja S. Göritz1
1Institut für Psychologie, Abteilung Wirtschaftspsychologie, Albert-Ludwigs-Universität Freiburg, Engelbergerstraße 41, 79085, Freiburg, Deutschland

Tóm tắt

ZusammenfassungDie Diskussion über Vor- und Nachteile von Homeoffice hat durch die Corona-Pandemie neue Impulse bekommen: Auch Behörden haben ihren Mitarbeitenden die Möglichkeit eingeräumt, ins Homeoffice zu wechseln. Viele Studien zum Thema Homeoffice wurden mit Personen durchgeführt, die schon seit Jahren aus dem Homeoffice arbeiten. Es ist jedoch unklar, welche Konsequenzen ein plötzlicher Wechsel ins Homeoffice haben könnte. In diesem Beitrag wurde in einer Landesbehörde untersucht, inwieweit das Ausmaß an Homeoffice und die Möglichkeit seiner flexiblen Nutzung mit arbeitsbezogenen Variablen wie Zufriedenheit mit der Arbeit, soziale Unterstützung, affektives Commitment und Arbeitsunterbrechungen zusammenhängen. An der Onlinebefragung nahmen 477 Beschäftigte teil. Unsere Analysen zeigen, dass mehr Homeoffice mit weniger Arbeitsunterbrechungen einhergeht. Wir fanden keine signifikanten Zusammenhänge zwischen dem Ausmaß an Homeoffice und Arbeitszufriedenheit, affektivem Commitment oder sozialer Unterstützung. Es gab jedoch positive Zusammenhänge zwischen der Flexibilität des Arbeitsortes mit allen Ergebnisgrößen mit Ausnahme von Arbeitsunterbrechungen. Die Befunde liefern Evidenz für die Bedeutsamkeit der flexiblen Nutzung von Homeoffice und damit der wahrgenommenen Möglichkeit, selbst darüber zu entscheiden, ob im Homeoffice gearbeitet wird. Dies impliziert, dass Organisationen – Behörden inbegriffen – eine mitarbeiterorientierte Flexibilität brauchen, d. h. den Beschäftigten einen möglichst großen Handlungsspielraum bei der individuellen Ausgestaltung flexibler Arbeitsmöglichkeiten geben sollten.

Từ khóa


Tài liệu tham khảo

Abendroth, A., & Reimann, M. (2018). Telework and work-family conflict across workplaces. Investigating the implications of work-family-supportive and high-demand workplace cultures. In S. L. Blair & J. Obradovic (Hrsg.), The work-family interface: Spillover, complications, and challenges (S. 323–348). Bingley: Emerald Published. https://doi.org/10.1108/s1530-353520180000013017.

Ahlers, E., Mierich, S., & Zucco, A. (2021). Homeoffice – Was wir aus der Zeit der Pandemie für die zukünftige Gestaltung von Homeoffice lernen können. WSI Report Nr. 65. https://www.boeckler.de/pdf/p_wsi_report_65_2021.pdf. Zugegriffen: 11. Juli 2021.

Alipour, J.-V., Falck, O., & Schüller, S. (2020). Homeoffice während der Pandemie und die Implikationen für eine Zeit nach der Krise. Ifo Schnelldienst 73 Nr. 07, 30–36. https://www.ifo.de/publikationen/2020/aufsatz-zeitschrift/homeoffice-waehrend-der-pandemie-und-die-implikationen. Zugegriffen: 14. Okt. 2021.

Allen, N. J., & Meyer, J. P. (1990). The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization. Journal of Occupational Psychology, 63(1), 1–18. https://doi.org/10.1111/j.2044-8325.1990.tb00506.x.

Backhaus, N., Wöhrmann, A., & Tisch, A. (2020a). BAuA-Arbeitszeitbefragung: Telearbeit in Deutschland. Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA). https://doi.org/10.21934/baua:berichtkompakt20191216.2.

Backhaus, N., Wöhrmann, A., & Tisch, A. (2020b). BAuA-Arbeitszeitbefragung: Vergleich 2015–2017–2019. Dortmund: Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin. https://doi.org/10.21934/baua:bericht20201217.

Backhaus, N., Tisch, A., & Beermann, B. (2021b). Telearbeit, Homeoffice und Mobiles Arbeiten: Chancen, Herausforderungen und Gestaltungsaspekte aus Sicht des Arbeitsschutzes. Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA). https://doi.org/10.21934/baua:fokus20210505.

Baethge, A., & Rigotti, T. (2013). Auswirkung von Arbeitsunterbrechungen und Multitasking auf Leistungsfähigkeit und Gesundheit. Eine Tagebuchstudie bei Gesundheits- und KrankenpflegerInnen. Dortmund: Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin. https://www.baua.de/DE/Angebote/Publikationen/Berichte/F2220-2.html. Zugegriffen: 14. Okt. 2021.

Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2007). The job demands-resources model: state of the art. Journal of Managerial Psychology, 22(3), 309–328. https://doi.org/10.1108/02683940710733115.

Bauer, W., Rief, S., Jurecic, M., Kelter, J., & Stolze, D. (2014). Die Rolle der Arbeitsumgebung in einer hyperflexiblen Arbeitswelt. Kurzbericht zur Studie „Office Settings“. Stuttgart: Fraunhofer. https://office21.de/wp-content/uploads/2017/10/Fraunhofer-IAO_Kurzbericht_Office-Settings.pdf. Zugegriffen: 14. Okt. 2021.

Becker, C., Lütke Lanfer, S. S., & Kratzer, N. (2019). Neue Arbeitswelten: Wahrnehmung und Wirkung von Open-Space-Büros. Arbeit, 28, 263–284. https://doi.org/10.1515/arbeit-2019-0017.

Becker, C., Soucek, R., Gunkel, J., Lütke Lanfer, S. S., & Göritz, A. S. (2021). Tagebuchstudie zu Activity-Based Flexible Offices: Wie das Zusammenspiel von Arbeitsaufgabe und Arbeitsort das psychische Wohlbefinden fördert. Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspsychologie A&O, 65(3), 153–164. https://doi.org/10.1026/0932-4089/a000359.

Beermann, B., Amlinger-Chatterjee, M., Brenscheidt, F., Gerstenberg, S., Niehaus, M., & Wöhrmann, A. (2018). Arbeitszeit 4.0 – Orts- und zeitflexibles Arbeiten: Gesundheitliche Chancen und Risiken. Dortmund: Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin. https://doi.org/10.21934/baua:bericht20170905.

Bérastégui, P. (2021). Teleworking in the aftermath of the Covid-19 pandemic: Enabling conditions for a successful transition. Covid-19 impact series, European Economic, Employment and Social Policy. https://www.etui.org/publications/teleworking-aftermath-covid-19-pandemic. Zugegriffen: 11. Juli 2021.

Biggs, A., Brough, P., & Drummond, S. (2017). Lazarus and Folkman’s psychological stress and coping theory. In The handbook of stress and health: a guide to research and practice (S. 351–364).

Bonin, H., Eichhorst, W., Kaczynska, J., Kümmerling, A., Rinne, U., Scholten, A., & Steffes, S. (2020). Verbreitung und Auswirkungen von mobiler Arbeit und Homeoffice: Kurzexpertise. Forschungsbericht/Bundesministerium für Arbeit und Soziales, FB549. Berlin: Bundesministerium für Arbeit und Soziales; Universität Duisburg-Essen Campus Duisburg, Fak. für Gesellschaftswissenschaften, Institut Arbeit und Qualifikation (IAQ); Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung (ZEW) GmbH; Institute of Labor Economics (IZA). https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:0168-ssoar-70079-5. Gesehen 11. Juli 2021

Brenke, K. (2016). Home Office: Möglichkeiten werden bei weitem nicht ausgeschöpft. https://www.diw.de/documents/publikationen/73/diw_01.c.526038.de/16-5-1.pdf. Zugegriffen: 7. Juli 2021.

Brom, S., Buruck, G., Horváth, I., Richter, P., & Leiter, M. P. (2015). Areas of worklife as predictors of occupational health—A validation study in two German samples. Burnout Research, 2, 60–70. https://doi.org/10.1016/j.burn.2015.05.0012213-0586/.

Brownson, K. (2004). The benefits of a work-at-home program. Health Care Manager, 23(2), 141–144. https://doi.org/10.1097/00126450-200404000-00007.

Bundesministerium für Familien, Senioren, Frauen und Jugend (2017). Digitale Vereinbarkeit: Home-Office und mobiles Arbeiten – eine Toolbox für Unternehmen und Beschäftigte mit Familienaufgaben. Berlin: Bundesministerium für Familien, Senioren, Frauen und Jugend.

Cammann, C., Fichman, M., Jenkins, D., & Klesh, J. (1983). Assessing the attitudes and perceptions of organizational members. In S. Seashore, E. Lawler, P. Mirvis & C. Cammann (Hrsg.), Assessing organizational change: a guide to methods, measures, and practices. New York: Wiley.

De Vries, H., Tummers, L., & Bekkers, V. (2018). The benefits of teleworking in the public sector: reality or rhetoric? Review of Public Personnel Administration, 39(4), 570–593. https://doi.org/10.1177/0734371x18760124.

DGUV-Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung (2021). CHECK-UP Homeoffice – Langversion. https://publikationen.dguv.de/widgets/pdf/download/article/4018. Zugegriffen: 21. Juli 2021.

Ernst, C. (2020). Homeoffice im Kontext der Corona-Pandemie. https://www.th-koeln.de/mam/downloads/deutsch/hochschule/aktuell/pm/2020/ad-hoc-studie_corona-homeoffice__2020-04-18.pdf. Zugegriffen: 19. Juli 2021.

Fonner, K.-L., & Roloff, M.-E. (2010). Why teleworkers are more satisfied with their jobs than are office-based workers: when less contact is beneficial. Journal of Applied Communication Research, 38(4), 336–361. https://doi.org/10.1080/00909882.2010.513998.

Franz, C. (2004). Cross cultural study of employee empowerment and organizational justice. Dissertation Abstracts International Section B: The Science and Engineering, 65(4-B), 2132.

Gajendran, R. S., & Harrison, D. A. (2007). The good, the bad, and the unknown about telecommuting: meta-analysis of psychological mediators and individual consequences. Journal of Applied Psychology, 92(6), 1524–1541. https://doi.org/10.1037/0021-9010.92.6.1524.

Golden, T. D., & Gajendran, R. S. (2019). Unpacking the role of a telecommuter’s job in their performance: examining job complexity, problem solving, interdependence, and social support. Journal of Business and Psychology, 34, 55–69. https://doi.org/10.1007/s10869-018-9530-4.

Golden, T. D., & Veiga, J. (2005). The impact of extent of telecommuting on job satisfaction: resolving inconsistent findings. Journal of Management, 31(2), 301–318. https://doi.org/10.1177/0149206304271768.

Grunau, P., Ruf, K., Steffes, S., & Wolter, S. (2019). Mobile Arbeitsformen aus Sicht von Betrieben und Beschäftigten: Homeoffice bietet Vorteile, hat aber auch Tücken. Nürnberg: Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung. http://doku.iab.de/kurzber/2019/kb1119.pdf. Zugegriffen: 14. Okt. 2021.

Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1976). Motivation through the design of work: test of a theory. Organizational Behavior and Human Performance, 16(2), 250–279. https://doi.org/10.1016/0030-5073(76)90016-7.

Häring, A., Schütz, H., Middendorf, L., Hausen, J., Brauner, C., Michel, A., & Wöhrmann, A. M. (2018). Methodenbericht und Fragebogen zur BAuA-Arbeitszeitbefragung 2017. Dortmund: Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin. https://www.baua.de/DE/Angebote/Publikationen/Berichte/F2398-3.pdf?__blob=publicationFile&v=8. Zugegriffen: 14. Okt. 2021.

Hattendorf, K., Heidbrink, L., Jung, C., & Morner, M. (2015). Führungskräftebefragung 2015. Bonn: Wertekommission, Reinhard-Mohn-Institutes der Universität Witten/Herdecke.

Initiative Neue Qualität der Arbeit (2020). Es ist Zeit, sich von der Präsenzkultur zu verabschieden. https://inqa.de/DE/wissen/schwerpunkt-covid/home-office/praesenzkultur-verabschieden.html. Zugegriffen: 14. Okt. 2021.

Ivens, S. (2018). Unternehmensreputation im digitalen Zeitalter, Innovation, Entrepreneurship und Digitalisierung. Wiesbaden: Springer Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-658-23545-1.

Jochims, T. (2019). Arbeitszufriedenheit als soziales Problemlösen. Arbeit, 28(2), 177–204. https://doi.org/10.1515/arbeit-2019-0011.

Kaduk, A., Genadek, K., Kelly, E. L., & Moen, P. (2019). Involuntery vs. voluntary flexible work: Insights for scholars and stakeholders. Community, Work & Family, 22(4), 412–442. https://doi.org/10.1080/13668803.2019.1616532.

Karasek, R. A., & Theorell, T. (1990). Healthy work. Stress, productivity, and the reconstruction of working life. New York: Basic Books.

Klaffke, M. (2016). Arbeitsplatz der Zukunft. Gestaltungsansätze und Good-Practice-Beispiele. Wiesbaden: Springer Gabler.

Kossek, E. E., Lautsch, B. A., & Eaton, S. C. (2006). Telecommuting, control, and boundary management: correlates of policy use and practice, job control, and work-family effectiveness. Journal of Vocational Behavior, 68, 347–367. https://doi.org/10.1016/j.jvb.2005.07.002.

Kratzer, N. (Hrsg.). (2020). Open Space. Besser machen. Eine Praxisbroschüre des Projekts PRÄGEWELT – „Präventionsorientierte Gestaltung neuer Open-Space-Arbeitswelten“. https://www.praegewelt.de. Zugegriffen: 31. Dez. 2020.

Kröll, C., & Nüesch, S. (2019). The effects of flexible work practices on employee attitudes: evidence from a large-scale panel study in Germany. International Journal of Human Resource Management, 30(9), 1505–1525. https://doi.org/10.1080/09585192.2017.1289548.

Kröll, C., Doebler, P., & Nüesch, S. (2017). Meta-analytic evidence of the effectiveness of stress management at work. European Journal of Work and Organizational Psychology, 26(5), 677–693. https://doi.org/10.1080/1359432X.2017.1347157.

Lapierre, L., van Steenbergen, E. F., Peeters, M. C. W., & Kluver, E. S. (2016). Juggling work and family responsibilities when involuntarily working more from home: a multiwave study of financial sales professionals. Journal of Organizational Behavior, 37(6), 804–822. https://doi.org/10.1002/job.2075.

Leiter, M. P., & Maslach, C. (1999). Six areas of worklife: A model of the organizational context of burnout. Journal of Health and Human Resources Administration, 21, 472–489.

Lott, Y. (2019). Weniger Arbeit, mehr Freizeit? Wofür Mütter und Väter flexible Arbeitsarrangements nutzen. Düsseldorf: WSI Report Nr. 47. https://www.boeckler.de/pdf/p_wsi_report_47_2019.pdf. Zugegriffen: 14. Okt. 2021.

Lott, Y., Ahlers, E., Wenckebach, J., & Zucco, A. (2021). Recht auf Homeoffice – warum wir es brauchen und was es regeln muss. Düsseldorf: WSI Policy Brief, Hans-Böckler-Stiftung. https://www.boeckler.de/pdf/p_wsi_pb_55_2021_.pdf. Zugegriffen: 14. Okt. 2021.

Masayuki, M. (2018). Long commuting time and the benefits of telecommuting. Tokio. RIETI Discussion Paper Nr. 18-E-025.

McCloskey, D. W., & Igbaria, M. (2003). Does “out of sight” mean “out of mind”? An empirical investigation of the career advancement prospects of telecommuters. Information Resources Management Journal, 16(2), 19–34. https://doi.org/10.4018/irmj.2003040102.

Meyer, J. P., Stanley, D. J., Herscovitch, L., & Topolnystky, L. (2002). Affective, continuance, and normative commitment to the organization: a meta-analysis of antecedents, correlates and consequences. Journal of Vocational Behavior, 61(1), 20–52. https://doi.org/10.1006/jvbe.2001.1842.

Neumann, J., Lindert, L., Seinsche, L., Zeike, S. J., Pfaff, H. (2020). Homeoffice- und Präsenzkultur im öffentlichen Dienst in Zeiten der Covid-19-Pandemie. Köln: IMVR – Institut für Medizinsoziologie, Versorgungsforschung und Rehabilitationswissenschaft der Humanwissenschaftlichen Fakultät und der Medizinischen Fakultät der Universität zu Köln. https://kups.ub.uni-koeln.de/11744/1/Homeofficekultur%20im%20oeffentlichen%20Dienst%20in%20Zeiten%20von%20Corona_Ergebnisbericht.pdf. Gesehen 17 Juli 2021.

Next:Public (2020). Verwaltung in Krisenzeiten – Eine Bestandsaufnahme der Auswirkungen der Corona-Pandemie auf den Öffentlichen Dienst. https://nextpublic.de/wp-content/uploads/2020/12/Studie_Verwaltung_in_Krisenzeiten.pdf. Zugegriffen: 16. März 2021.

Ng, T., & Feldman, D. (2011). Affective organizational commitment and citizenship behavior: Linear and non-linear moderating effects of organizational tenure. Journal of Vocational Behavior, 79, 528–537. https://doi.org/10.1016/j.jvb.2011.03.006.

Ohly, S., Sonnentag, S., Niessen, C., & Zapf, D. (2010). Diary studies in organizational research. Journal of Personnel Psychology, 9(2), 79–93. https://doi.org/10.1027/1866-5888/a000009.

Peachey, G. A. (2003). The effect of leader empowering behaviors on staff nurses workplace empowerment, psychological empowerment, organizational commitment, and absenteeism. Dissertation Abstracts International: Section B: The Sciences and Engineering, 64(6-B), 2596. https://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.954.333&rep=rep1&type=pdf. Zugegriffen: 14. Okt. 2021.

Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Lee, J.-Y., & Podsakoff, N. P. (2003). Common method biases in behavioral research: a critical review of the literature and recommended remedies. Journal of Applied Psychology, 88(5), 879–903. https://doi.org/10.1037/0021-9010.88.5.879.

Ramaswami, S. N., Agarwal, S., & Bhargava, M. (1993). Work alienation of marketing employees: Influence of task, supervisory, and organizational structure factors. Journal of the Academy of Marketing Science, 21, 179–193. https://doi.org/10.1177/0092070393213002.

Rothe, I., Adolph, L., Beermann, B., Schütte, M., Windel, A., Grewer, A., Lenhardt, U., Michel, J., Thomson, B., & Formazin, M. (2017). Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt – Wissenschaftliche Standortbestimmung. Dortmund: Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin. https://www.baua.de/dok/8708776. Zugegriffen: 14. Okt. 2021.

Schieman, S., & Glavin, P. (2008). Trouble at the border? Gender, flexibility at work, and the work home interface. Social Problems, 55(4), 590–611. https://doi.org/10.1525/sp.2008.55.4.590.

Schmidt, K., Hollmann, S. & Sodenkamp, D. (1998). Psychometrische Eigenschaften und Validität einer deutschen Fassung des „Commitment“-Fragebogens von Allen und Meyer (1990). Zeitschrift für Differentielle und Diagnostische Psychologie, 19, 93–106.

Schulze, B., Leiter, M. P., & Riedel-Heller, S. G. (2013). Person–environment-fit as a predictor of occupational health: assessing pathways to employee well-being using the Areas of Worklife Survey (AWS). Paper presented at the XIV International Congress of the International Federation of Psychiatric Epidemiology (IFPE), Leipzig.

Semmer, N. K., Zapf, D., & Dunckel, H. (1999). Instrument zur streßbezogenen Tätigkeitsanalyse ISTA. In H. Dunckel (Hrsg.), Handbuch psychologischer Arbeitsanalyseverfahren (S. 179–204). Zürich: VdF Hochschulverlag.

Stettes, O. (2016). Gute Arbeit: Höhere Arbeitszufriedenheit durch mobiles Arbeiten. Köln: IW-Kurzbericht Nr. 76. https://www.iwkoeln.de/studien/oliver-stettes-hoehere-arbeitszufriedenheit-durch-mobiles-arbeiten-313711.html. Zugegriffen: 14. Okt. 2021.

Stoverink, A. C., Kirkman, B. L., Mistry, S., & Rosen, B. (2020). Bouncing back together: toward a theoretical model of work team resilience. Academy of Management Review, 45(2), 395–422. https://doi.org/10.5465/amr.2017.0005.

Tavares, A. I. (2017). Telework and health effects review. International Journal of Healthcare, 3(2), 30–36. https://doi.org/10.5430/ijh.v3n2p30.

Troup, C., & Rose, J. (2012). Working from home: do formal or informal telework arrangements provide better work-family outcomes? Community, Work & Family, 15(4), 471–486. https://doi.org/10.1080/13668803.2012.724220.

Ulich, E., & Wiese, B. S. (2011). Life Domain Balance: Konzepte zur Verbesserung der Lebensqualität. Wiesbaden: Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6489-2.

Van der Meulen, D., van Baalen, P. J., & van Heck, H. W. G. M. (2012). Please, do not disturb. Telework, distractions, and the productivity of the knowledge worker. https://hdl.handle.net/1765/84468. Zugegriffen: 3. Mai 2021.

Vander Elst, T., Verhoogen, R., Sercu, M., Van den Broeck, A., Baillien, E., & Godderis, L. (2017). Not extent of telecommuting, but job characteristics as proximal predictors of work-related well-being. Journal of Occupational and Environmental Medicine, 59(10), 180–186. https://doi.org/10.1097/JOM.0000000000001132.

Ver.di (2019). Mobile Arbeit. Empfehlungen für die tarif- und betriebspolitische Gestaltung. Berlin: ver.di – Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft. https://innovation-gute-arbeit.verdi.de/++file++5c98f6502d9efb1be0436fd7/download/PraxisGestalten_MobileArbeit.pdf. Zugegriffen: 14. Okt. 2021.

Vogl, G., & Kratzer, N. (2015). Zuhause – unterwegs – beim Kunden: wenn die Arbeit viele Orte hat. In N. Kratzer, W. Menz & B. Pangert (Hrsg.), Work-Life-Balance – eine Frage der Leistungspolitik. Analysen und Gestaltungsansätze (S. 171–192). Wiesbaden: Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-658-06346-7_7.

Weinert, C., Maier, C., & Launer, S. (2015). Why are teleworkers stressed? An empirical analysis of the causes of telework-enabled stress. In O. Thomas & F. Teuteberg (Hrsg.), Proceedings der 12. Internationalen Tagung Wirtschaftsinformatik (WI 2015). Osnabrück. (S. 1407–1421).

Wheatley, D. (2017). Employee satisfaction and use of flexible working arrangements. Work, Employment and Society, 31(4), 567–585. https://doi.org/10.1177/0950017016631447.

Wöhrmann, A., Backhaus, N., Tisch, A., & Michel, A. (2020). BAuA-Arbeitszeitbefragung: Pendeln, Telearbeit, Dienstreisen, wechselnde und mobile Arbeitsorte. Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin. https://doi.org/10.21934/baua:bericht20200713.