Tạp chí Khoa học Tây Nguyên

Công bố khoa học tiêu biểu

* Dữ liệu chỉ mang tính chất tham khảo

Sắp xếp:  
Chất lượng dịch vụ giao hàng chặng cuối đến sự hài lòng của khách hàng thương mại điện tử tại Bình Định - Xây dựng mô hình và giả thuyết nghiên cứu
Tạp chí Khoa học Tây Nguyên - Tập 19 Số 2 - Trang 122-132 - 2025
Kiều Thị Hường, Lê Nhật Hằng , Dương Thị Nhớ , Lê Thị Mỹ Quyên, Phan Ngọc Vi, Nguyễn Châu Duyên
Trước sự bùng nổ thương mại điện tử, giao hàng chặng cuối luôn là một yếu tố quyết định đến sự hài lòng của khách hàng. Nghiên cứu này nhằm xác định mô hình đo lường mức độ tác động của chất lượng dịch vụ giao hàng chặng cuối đến sự hài lòng của khách hàng tại Bình Định khi mua sắm trên các sàn thương mại điện tử. Dựa trên sự kết hợp giữa mô hình SERVPERF của Cronin & Taylor (1992) và mô hình đánh... hiện toàn bộ
#Chất lượng dịch vụ #Giao hàng chặng cuối #Thương mại điện tử #Sự hài lòng
Tổng số: 1   
  • 1