Nội dung được dịch bởi AI, chỉ mang tính chất tham khảo
Làm việc trong tình trạng mất cân bằng: Cách nhân viên điều chỉnh các hợp đồng tâm lý của họ trong môi trường sau vi phạm
Tóm tắt
Trong mô hình sau vi phạm của hợp đồng tâm lý, những nhân viên đã trải qua sự vi phạm tham gia vào nhiều chiến lược ứng phó khác nhau và, thường xuyên hơn, hình thành một hợp đồng tâm lý mới và tiếp tục làm việc cho nhà tuyển dụng của họ. Nghiên cứu của chúng tôi áp dụng mô hình lý thuyết này vào mô tả thực tế của nhân viên về cách họ đối phó với sự vi phạm hợp đồng tâm lý và phát triển các hợp đồng tâm lý mới. Chúng tôi đã thu thập dữ liệu phỏng vấn từ 27 nhân viên tại một tổ chức sản xuất lớn, trong đó sự thay đổi công ty to lớn và không thể đảo ngược không chỉ vi phạm các hợp đồng tâm lý của nhân viên mà còn cung cấp rất ít cơ hội rõ ràng để sửa chữa chúng. Thông qua phân tích mẫu từ các bản chép phỏng vấn, chúng tôi ghi lại các quá trình ứng phó của nhân viên, liệt kê các hợp đồng tâm lý mới của họ và đánh giá chất lượng mối quan hệ lao động của họ. Chúng tôi phát hiện ra rằng một số nhân viên đã thực hiện các thay đổi sâu rộng đối với các hợp đồng tâm lý của họ, một số tham gia vào một quá trình điều chỉnh kéo dài không mong đợi, và một số thỏa hiệp lợi ích cá nhân của họ để duy trì các hợp đồng tâm lý trước vi phạm. Những phát hiện của chúng tôi chủ yếu phù hợp với mô hình sau vi phạm, nhưng với các điều chỉnh quan trọng nhấn mạnh vai trò của nhân viên trong việc tái tạo các hợp đồng tâm lý của họ, độ bền của các hợp đồng tâm lý của họ, và vai trò của hợp đồng tâm lý như một cơ chế ứng phó.
Từ khóa
#hợp đồng tâm lý #vi phạm hợp đồng #ứng phó nhân viên #tái tạo hợp đồng #môi trường làm việcTài liệu tham khảo
Argyris, C. (1960). Understanding organizational behavior. Homewood: Dorsey Press.
Bankins, S. (2015). A process perspective on psychological contract change: Making sense of, and repairing, psychological contract breach and violation through employee coping actions. Journal of Organizational Behavior, 36(8), 1071–1095.
Bordia, P., Restubog, S. L. D., & Tang, R. L. (2008). When employees strike back: Investigating mediating mechanisms between psychological contract breach and workplace deviance. Journal of Applied Psychology, 93(5), 1104–1117.
Brooks, J., McCluskey, S., Turley, E., & King, N. (2015). The utility of template analysis in qualitative psychology research. Qualitative Research in Psychology, 12, 202–222. https://doi.org/10.1080/14780887.2014.955224.
Carver, C. S. (1998). Resilience and thriving: Issues, models, and linkages. Journal of Social Issues, 54(2), 245–266.
Cleveland, W. and Clausen, T. (2016). Verizon to close Henrietta call center; 600 jobs lost. Democrat & Chronicle, October 12. Available at: http://www.democratandchronicle.com/story/news/2016/10/12/verizon-call-center-henrietta-closing-january-600-jobs/91963150/ (accessed 16 march, 2017).
Coase, R. H. (1937). The nature of the firm. Economica, 4(16), 386–405.
Conway, N., & Briner, R. B. (2009). Fifty years of psychological contract research: What do we know and what are the main challenges? In G. P. Hodgkinson & J. K. Ford (Eds.), International review of industrial and organizational psychology (pp. 71–130). Chichester, West Sussex, UK: Wiley.
Coyle-Shapiro, J. A.-M., & Parzefall, M. (2008). Psychological contracts. In C. L. Cooper & J. Barling (Eds.), The SAGE handbook of organizational behavior, 1 (pp. 17–34). London, UK: SAGE Publications.
Cunningham, I. (2010). Drawing from a bottomless well? Exploring the resilience of value-based psychological contracts in voluntary organizations. The International Journal of Human Resource Management, 21(5), 699–719.
Giambusso, D. (2016). Unions announce Verizon strike, assailing ‘shameful demands’. Politico, 11 April. Available at: http://www.politico.com/states/new-york/albany/story/2016/04/unions-announce-verizon-strike-assailing-shameful-demands-000000 (accessed 16 march, 2017).
Guerro, S., & Naulleau, M. (2016). What’s next after psychological contract violation? Relations Industrielles/Industrial Relations, 71(4), 639–659.
Hirschman, A. O. (1970). Exit, voice and loyalty: Responses of decline in firms, organizations, and states. Cambridge: Harvard University Press.
Karoly, P. (1993). Mechanisms of self-regulation: A systems view. Annual Review of Psychology, 44, 23–52.
Krause, A. J., & Moore, S. Y. (2017). Ideological currency in the psychological contracts of corporate manufacturing employees. Employee Responsibilities and Rights Journal, 29(1), 15–36.
Levinson, H., Price, C. R., Munden, K. J., Mandl, H. J., & Solley, C. M. (1962). Men, management and mental health. Boston: Harvard University Press.
Lord, R. G., Diefendorff, J. M., Schmidt, A. M., & Hall, R. J. (2009). Self-regulation at work. The Annual Review of Psychology, 61, 543–568.
McClean, J. E., Burris, E. R., & Detert, J. R. (2013). When does voice lead to exit? It depends on leadership. Academy of Management Journal, 56(2), 525–546.
Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1, 61–89. https://doi.org/10.1016/1053-4822(91)90011-Z.
Meyer, J. P., Stanley, D. J., Herscovitch, L., & Topolnytsky, L. (2002). Affective, continuance, and normative commitment to the organization: A meta-analysis of antecedents, correlates, and consequences. Journal of Vocational Behavior, 61, 20–52. https://doi.org/10.1006/jvbe.2001.1842.
Mikolajczak, C. (2016). Verizon, unions agree to pay raises, net jobs to end strike. Reuters, 20 may. Available at: http://www.reuters.com/article/us-verizon-strike-deal-idUSKCN0YL1E7, (accessed 16 march, 2017).
Morrison, E. W., & Robinson, S. L. (1997). When employees feel betrayed: A model of how psychological contract violation develops. Academy of Management Review, 22(1), 226–256.
O’Leary, V., & Ickovies, J. (1995). Resilience and thriving in response to challenge: An opportunity for a paradigm shift in women’s health. Women’s Health, 1(2), 121–142.
Parzefall, M.-R., & Coyle-Shapiro, J. A.-M. (2011). Making sense of psychological contract breach. Journal of Managerial Psychology, 26(1), 12–27.
Pressman, A. (2016). The inside story of how the Verizon strike ended. Fortune, June 14. Available at: http://fortune.com/2016/06/14/inside-story-verizon-strike/, (accessed 16 march, 2017).
Restubog, S. L., Zagenczyk, T. J., Bordia, P., Bordia, S., & Chapman, G. J. (2015). If you wrong us, shall we not revenge? Moderating roles of self-control and perceived aggressive work culture in predicting responses to psychological contract breach. Journal of Management, 41(4), 1132–1154.
Robinson, S. L., Kraatz, M. S., & Rousseau, D. M. (1994). Changing obligations and the psychological contract: A longitudinal study. Academy of Management Journal, 37(1), 137–152.
Roehling, M. V. (1997). The origins and early development of the psychological contract construct. Journal of Management History, 3(2), 204–217.
Rousseau, D. M. (1989). Psychological and implied contracts in organizations. Employee Responsibilities and Rights Journal, 2, 121–139.
Rousseau, D. M. (1995). Psychological contracts in organizations. Thousand Oaks: Sage.
Rousseau, D. M. (2001). Schema, promise and mutuality: The building blocks of the psychological contract. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 74, 511–541.
Rousseau, D. M. (2011). The individual-organization relationship: The psychological contract. In S. Zedeck (Ed.), Handbook of industrial and organizational psychology (pp. 191–220). Washington, DC: American Psychological Association.
Rousseau, D. M., & Batt, R. (2007). Global competition’s perfect storm: Why business and labor cannot solve their problems alone. Academy of Management Perspectives, 21, 15–23.
Rousseau, D. M., & McLean Parks, J. (1993). The contracts of individuals and organizations. Research in Organizational Behavior, 15, 1–47.
Schalk, R., & Freese, C. (1997). New facets of commitment in response to organizational change: Research trends and the Dutch experience. In Cooper, C. L. and. Rousseau D.M, Trends in organizational behavior, (pp. 107-124), New York: Wiley.
Schalk, R., & Roe, R. (2007). Towards a dynamic model of the psychological contract. Journal of the Theory of Social Behavior, 37(2), 167–182.
Schein, E. H. (1965, 1970, 1980). Organizational psychology. Englewood Cliffs: Prentice-Hall.
Seeck, H., & Parzefall, M.-R. (2008). Employee agency: Challenges and opportunities for psychological contract theory. Personnel Review, 37(5), 473–489.
Solinger, O. N., Hofmans, J., Bal, P. M., & Jansen, P. G. W. (2016). Bouncing back from psychological contract breach: How commitment recovers over time. Journal of Organizational Behavior, 37, 494–514.
Thompson, J. A., & Bunderson, J. S. (2003). Violations of principle: Ideological currency in the psychological contract. Academy of Management Review, 28, 571–586.
Tomprou, M., Rousseau, D. M., & Hansen, S. D. (2015). The psychological contracts of violation victims: A post-violation model. Journal of Organizational Behavior, 36, 561–581.
Vantilborgh, T., Bidee, J., Pepermans, R., Willems, J., Huybrechts, G., & Jergers, M. (2014). Effects of ideological and relational psychological contract breach and fulfillment on volunteers’ work effort. European Journal of Work and Organizational Psychology, 23(2), 217–230.
Vandenberghe, C., Bentein, K., Michon, R., Chebat, J.-C., Tremblay, M., & Fils, J.-F. (2007). An examination of the role of perceived support and employee commitment in employee–customer encounters. Journal of Applied Psychology, 92, 1177–1187. https://doi.org/10.1037/0021-9010.92.4.1177.
Waring, T., & Wainwright, D. (2008). Issues and challenges in the use of template analysis: Two comparative case studies from the field. The Electronic Journal of Business Research Methods, 6(1), 85–94.
Withey, M. J., & Cooper, W. H. (1989). Predicting exits, voice, loyalty, and neglect. Administration Science Quarterly, 34, 521–539.
Zhao, H., Wayne, S. J., Glibkowski, B. C., & Bravo, J. (2007). The impact of psychological contract breach on work-related outcomes: A meta-analysis. Personnel Psychology, 60, 647–680.