What to benchmark?

Benchmarking - Tập 9 Số 3 - Trang 244-255 - 2002
Luiz C.R.Carpinetti1, Alexandre M.de Melo1
1Department of Mechanical Engineering, School of Engineering of São Carlos – USP, São Carlos, Brazil

Tóm tắt

Từ khóa


Tài liệu tham khảo

American Productivity & Quality Center (APQC) (2000), Process Classification Framework, APQC, Washington, DC, available at: http://www.apqc.org/free/framework.htm

10.1108/09576059710159682

10.1108/09526869610112707

10.1108/14635779810212356

10.1108/14635770010359883

10.1016/S0024-6301(97)90262-4

10.1108/09513559910263462

10.1061/(ASCE)0742-597X(1995)11:1(28)

10.1108/14635770010322324

10.1108/09684880010325484

10.1108/14635770010378927

10.1108/01443579410062068

10.1108/01425450010372619

10.1108/01443579710177059

Thông tin
Thông tin xuất bản

Benchmarking

Tập 9 Số 3

244-255

Thông tin tác giả