Wenn der Kunde wirklich König ist!
Tóm tắt
Die etwas andere Folge des Handybooms: Wer selbst 24 Stunden erreichbar ist, verändert sein Kaufverhalten. Konsumenten erwarten in Zukunft, dass sie rund um die Uhr Kontakt zu einem Unternehmen aufnehmen können. Eine riesige Herausforderung für moderne Customer Relationship-Management-Software.