Nội dung được dịch bởi AI, chỉ mang tính chất tham khảo
Dịch và thích nghi văn hóa phiên bản Romania của công cụ đánh giá giao tiếp (CAT_Ro)
Tóm tắt
Giao tiếp giữa các nhà cung cấp dịch vụ sức khỏe và bệnh nhân ảnh hưởng đến chất lượng chăm sóc y tế. Công cụ Đánh giá Kỹ năng Giao tiếp (CAT) là một công cụ đáng tin cậy và đã được xác thực, được phát triển để đánh giá các kỹ năng giao tiếp giữa bác sĩ và bệnh nhân. Mục tiêu của nghiên cứu này là thu được một phiên bản Romania của CAT (CAT_Ro), thông qua một quy trình dịch thuật và thích nghi văn hóa có kiểm soát và có hệ thống đối với bảng hỏi gốc, vì chưa có công cụ nào được xác thực để đánh giá khả năng giao tiếp của các chuyên gia y tế tại Romania. Nghiên cứu được thực hiện tại hai Khoa Nội khoa và Thấp khớp ở Bucharest, Romania, sử dụng một phương pháp khoa học nghiêm ngặt cho quá trình dịch thuật, theo các khuyến nghị từ tài liệu, bao gồm đánh giá khái niệm, ngữ nghĩa và thích nghi văn hóa, với nhiều bước thực hiện. Phiên bản cập nhật đã được thử nghiệm trước trong một nghiên cứu thí điểm, bao gồm 89 bệnh nhân ngoại trú. Kết quả cho thấy sự biến thiên nhỏ trong việc giải thích các mục, không có sự khác biệt trong phản hồi của bệnh nhân theo các biến như tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, loại bệnh, số lượng lần khám trước với cùng một bác sĩ. CAT-Ro là kết quả của một quá trình nghiên cứu toàn diện. Nó đại diện cho việc dịch thuật và thích nghi văn hóa đầu tiên bằng ngôn ngữ Romania của một công cụ có khả năng đánh giá kỹ năng giao tiếp của các nhà cung cấp dịch vụ sức khỏe, đã được xác thực trong một nghiên cứu thí điểm và sẽ được sử dụng trong các nghiên cứu rộng hơn với bệnh nhân từ nhiều chuyên khoa khác nhau.
Từ khóa
#giao tiếp #đánh giá kỹ năng #dịch thuật #thích nghi văn hóa #bệnh nhân #nhà cung cấp dịch vụ sức khỏe #Romania #CAT #nghiên cứu thí điểmTài liệu tham khảo
Lee VS, Miller T, Daniels C, Paine M, Gresh B, Betz AL. Creating the exceptional patient experience in one academic health system. Acad Med. 2016;91(3):338–44. https://doi.org/10.1097/acm.0000000000001007 [published Online First: Epub Date].
Tallman K, Janisse T, Frankel RM, Sung SH, Krupat E, Hsu JT. Communication practices of physicians with high patient-satisfaction ratings. Permanente J. 2007;11(1):19–29. https://doi.org/10.7812/tpp/06-106 [published Online First: Epub Date].
Larson EB, Yao X. Clinical empathy as emotional labor in the patient-physician relationship. JAMA. 2005;293(9):1100–6. https://doi.org/10.1001/jama.293.9.1100 [published Online First: Epub Date].
Jahng KH, Martin LR, Golin CE, DiMatteo MR. Preferences for medical collaboration: patient-physician congruence and patient outcomes. Patient Educ Counsel. 2005;57(3):308–14. https://doi.org/10.1016/j.pec.2004.08.006 [published Online First: Epub Date].
Street RL Jr, Makoul G, Arora NK, Epstein RM. How does communication heal? Pathways linking clinician-patient communication to health outcomes. Patient Educ Counsel. 2009;74(3):295–301. https://doi.org/10.1016/j.pec.2008.11.015 [published Online First: Epub Date].
Frymoyer JW, Frymoyer NP. Physician-patient communication: a lost art? J Am Acad Orthop Surg. 2002;10(2):95–105. https://doi.org/10.5435/00124635-200203000-00005 [published Online First: Epub Date].
Boucher VG, Gemme C, Dragomir AI, Bacon SL, Larue F, Lavoie KL. Evaluation of communication skills among physicians: A systematic review of existing assessment tools. Psychosom Med. 2020. https://doi.org/10.1097/psy.0000000000000794 [published Online First: Epub Date].
Ha JF, Longnecker N. Doctor-patient communication: a review. Ochsner J. 2010;10(1):38–43.
Horowitz SD. Evaluation of clinical competencies: basic certification, subspecialty certification, and recertification. Am J Physical Med Rehabil. 2000;79(5):478–80. https://doi.org/10.1097/00002060-200009000-00016 [published Online First: Epub Date].
CanMEDS RCoPaSoC. Communicator. Secondary Communicator 2019.
Makoul G. The SEGUE Framework for teaching and assessing communication skills. Patient Educ Counsel. 2001;45(1):23–34. https://doi.org/10.1016/s0738-3991(01)00136-7 [published Online First: Epub Date].
Nguyen TV, Hong J, Prose NS. Compassionate care: enhancing physician-patient communication and education in dermatology: Part I: Patient-centered communication. J Am Acad Dermatol. 2013;68(3):353.e1–8. https://doi.org/10.1016/j.jaad.2012.10.059 [published Online First: Epub Date].
Hong J, Nguyen TV, Prose NS. Compassionate care: enhancing physician-patient communication and education in dermatology: Part II: Patient education. J Am Acad Dermatol. 2013;68(3):364.e1–10. https://doi.org/10.1016/j.jaad.2012.10.060 [published Online First: Epub Date].
Dragomir AI, Julien CA, Bacon SL, Boucher VG, Lavoie KL. Training physicians in behavioural change counseling: A systematic review. Patient Educ Counsel. 2019;102(1):12–24. https://doi.org/10.1016/j.pec.2018.08.025 [published Online First: Epub Date].
Horne R, Hankins M, Jenkins R. The Satisfaction with Information about Medicines Scale (SIMS): a new measurement tool for audit and research. Qual Health Care. 2001;10(3):135–40. https://doi.org/10.1136/qhc.0100135 [published Online First: Epub Date].
Mazzi MA, Rimondini M, van der Zee E, Boerma W, Zimmermann C, Bensing J. Which patient and doctor behaviours make a medical consultation more effective from a patient point of view. Results from a European multicentre study in 31 countries. Patient Educ Counsel. 2018;101(10):1795–803. https://doi.org/10.1016/j.pec.2018.05.019 [published Online First: Epub Date].
Mauksch LB, Dugdale DC, Dodson S, Epstein R. Relationship, communication, and efficiency in the medical encounter: creating a clinical model from a literature review. Arch Internal Med. 2008;168(13):1387–95. https://doi.org/10.1001/archinte.168.13.1387 [published Online First: Epub Date].
Swing SR, Clyman SG, Holmboe ES, Williams RG. Advancing resident assessment in graduate medical education. J Grad Med Educ. 2009;1(2):278–86. https://doi.org/10.4300/jgme-d-09-00010.1 [published Online First: Epub Date].
Makoul G, Krupat E, Chang CH. Measuring patient views of physician communication skills: development and testing of the Communication Assessment Tool. Patient Educ Counsel. 2007;67(3):333–42. https://doi.org/10.1016/j.pec.2007.05.005 [published Online First: Epub Date].
Ferranti DE, Makoul G, Forth VE, Rauworth J, Lee J, Williams MV. Assessing patient perceptions of hospitalist communication skills using the Communication Assessment Tool (CAT). J Hosp Med. 2010;5(9):522–7. https://doi.org/10.1002/jhm.787 [published Online First: Epub Date].
Myerholtz L, Simons L, Felix S, et al. Using the communication assessment tool in family medicine residency programs. Fam Med. 2010;42(8):567–73.
Stausmire JM, Cashen CP, Myerholtz L, Buderer N. Measuring general surgery residents' communication skills from the patient’s perspective using the Communication Assessment Tool (CAT). J Surg Educ. 2015;72(1):108–16. https://doi.org/10.1016/j.jsurg.2014.06.021 [published Online First: Epub Date].
Wild D, Grove A, Martin M, et al. Principles of Good Practice for the Translation and Cultural Adaptation Process for Patient-Reported Outcomes (PRO) Measures: report of the ISPOR Task Force for Translation and Cultural Adaptation. Value Health. 2005;8(2):94–104. https://doi.org/10.1111/j.1524-4733.2005.04054.x [published Online First: Epub Date].
Guillemin F, Bombardier C, Beaton D. Cross-cultural adaptation of health-related quality of life measures: literature review and proposed guidelines. J Clin Epidemiol. 1993;46(12):1417–32. https://doi.org/10.1016/0895-4356(93)90142-n [published Online First: Epub Date].
Organization WH. Process of translation and adaptation of instruments. In: Secondary Process of translation and adaptation of instruments; 2019.
Scala D, Menditto E, Armellino MF, et al. Italian translation and cultural adaptation of the communication assessment tool in an outpatient surgical clinic. BMC Health Serv Res. 2016;16:163. https://doi.org/10.1186/s12913-016-1411-9 [published Online First: Epub Date].
Perneger TV, Courvoisier DS, Hudelson PM, Gayet-Ageron A. Sample size for pre-tests of questionnaires. Qual Life Res. 2015;24(1):147–51. https://doi.org/10.1007/s11136-014-0752-2 [published Online First: Epub Date].
Rocha SR, Romao GS, Setubal MSV, et al. Cross-Cultural Adaptation of the Communication Assessment Tool for Use in a Simulated Clinical Setting. Teach Learn Med. 2020:1–11. https://doi.org/10.1080/10401334.2020.1717958 [published Online First: Epub Date].
Cubaka VK, Schriver M, Vedsted P, Makoul G, Kallestrup P. Measuring patient-provider communication skills in Rwanda: Selection, adaptation and assessment of psychometric properties of the Communication Assessment Tool. Patient Educ Counsel. 2018;101(9):1601–10. https://doi.org/10.1016/j.pec.2018.04.010 [published Online First: Epub Date].
Goba GK, George J, Alemayehu M, et al. Translation, Adaptation, and Assessment of the Communication Assessment Tool in Tigray, Northern Ethiopia. J Grad Med Educ. 2019;11(4 Suppl):141–5. https://doi.org/10.4300/jgme-d-18-00711 [published Online First: Epub Date].
Iversen ED, Steinsbekk A, Falbe Vind B, Bangsgaard A, Cold S, Ammentorp J. Translation and cultural adaptation of the Communication Assessment Tool (CAT), developing a Danish and Norwegian version. Int J Qual Health Care. 2019;31(10):748–51. https://doi.org/10.1093/intqhc/mzz020 [published Online First: Epub Date].
Bellier A, Chaffanjon P, Krupat E, Francois P, Labarere J. Cross-cultural adaptation of the 4-Habits Coding Scheme into French to assess physician communication skills. PloS one. 2020;15(4):e0230672. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0230672 [published Online First: Epub Date].
Ofstad EH, Frich JC, Schei E, Frankel RM, Gulbrandsen P. Temporal characteristics of decisions in hospital encounters: a threshold for shared decision making? A qualitative study. Patient Educ Counsel. 2014;97(2):216–22. https://doi.org/10.1016/j.pec.2014.08.005 [published Online First: Epub Date].
Custer A, Rein L, Nguyen D, Wentworth K, Dhamoon A. Development of a real-time physician-patient communication data collection tool. BMJ Open Qual. 2019;8(4):e000599. https://doi.org/10.1136/bmjoq-2018-000599 [published Online First: Epub Date].
Berger ZD, Boss EF, Beach MC. Communication behaviors and patient autonomy in hospital care: A qualitative study. Patient Educ Counsel. 2017;100(8):1473–81. https://doi.org/10.1016/j.pec.2017.03.006 [published Online First: Epub Date].
Davidson KW, Shaffer J, Ye S, et al. Interventions to improve hospital patient satisfaction with healthcare providers and systems: a systematic review. BMJ Qual Safety. 2017;26(7):596–606. https://doi.org/10.1136/bmjqs-2015-004758 [published Online First: Epub Date].
Arnold CL, Coran JJ, Hagen MG. Revisiting patient communication training: an updated needs assessment and the AGENDA model. Patient Educ Counsel. 2012;88(3):399–405. https://doi.org/10.1016/j.pec.2012.06.026 [published Online First: Epub Date].
Gonzalez-De Paz L, Galvez-Henandez P, Navarro-Rubio MD. Development and psychometric study of a simple instrument to assess patient communication and comprehension skills: the AsCkS. Fam Pract. 2019. https://doi.org/10.1093/fampra/cmz087 [published Online First: Epub Date].
Seljelid B, Varsi C, Solberg Nes L, Stenehjem AE, Bollerslev J, Borosund E. Content and system development of a digital patient-provider communication tool to support shared decision making in chronic health care: InvolveMe. BMC Med Inform Decis Making. 2020;20(1):46. https://doi.org/10.1186/s12911-020-1065-8 [published Online First: Epub Date].