Nội dung được dịch bởi AI, chỉ mang tính chất tham khảo
Tổ chức xã hội-kỹ thuật của các nhà thuốc cộng đồng như một yếu tố trong việc triển khai Dịch vụ đơn thuốc điện tử phiên bản Hai: một nghiên cứu định tính
Tóm tắt
Việc giới thiệu một phương pháp mới để gửi đơn thuốc từ các thực hành chung đến các nhà thuốc cộng đồng ở Anh (Dịch vụ đơn thuốc điện tử phiên bản 2 (EPS2)) đã tạo ra tranh luận về cách thức nó sẽ thay đổi hoạt động làm việc. Bởi vì EPS2 sẽ là một yếu tố kỹ thuật then chốt trong quá trình phát thuốc, chúng tôi đã xem xét tài liệu và nhận thấy không có nghiên cứu nào về cách các yếu tố xã hội và kỹ thuật kết hợp với nhau để hình thành hoạt động làm việc trong các nhà thuốc cộng đồng. Điều này có nghĩa là cuộc tranh luận thiếu điểm tham chiếu rõ ràng. Mục tiêu của chúng tôi do đó là nghiên cứu các cách mà các yếu tố xã hội và kỹ thuật của một nhà thuốc cộng đồng được sử dụng để đạt được việc phát thuốc thông qua sự phát triển của một mô hình khái niệm về hoạt động làm việc trong ngành dược, và xem xét cách một yếu tố kỹ thuật cốt lõi như EPS2 có thể thay đổi hoạt động làm việc. Chúng tôi đã sử dụng các phương pháp nhân cứu học bao gồm quan sát tình huống và phỏng vấn để thu thập dữ liệu định tính từ 15 nhà thuốc cộng đồng đang trong quá trình tiếp nhận hoặc sắp tiếp nhận EPS2. Chúng tôi đã phân tích các nghiên cứu trường hợp theo chủ đề và sử dụng các kỹ thuật xác thực diễn giải đa chiều và đa ngành nghiêm ngặt để phân tích chéo các kết quả. Trong thực tế, các quy trình phát thuốc không được thiết kế để tính đến những biến đổi trong sự tích hợp giữa con người và kỹ thuật, và giả định rằng việc sử dụng lặp lại và tập thể các yếu tố xã hội-kỹ thuật là không đổi. Các biến số như sự sẵn có của các nguồn lực xã hội và kỹ thuật, và kiến thức kỹ thuật của nhân viên không được xem xét trong các quy trình chính thức. Tuy nhiên, các nhà thuốc cộng đồng được phát hiện đã điều chỉnh cách phát thuốc của họ liên quan đến sự cân bằng của các yếu tố xã hội và kỹ thuật có sẵn, và mức độ họ sẵn sàng tích hợp các yếu tố xã hội và kỹ thuật vào quy trình phát thuốc. Trong khi một số nhà thuốc tích hợp ít yếu tố kỹ thuật nhất có thể, một số khác thì phụ thuộc hoàn toàn vào các vật phẩm kỹ thuật. Mô hình này cũng áp dụng cho các yếu tố xã hội của việc phát thuốc. Thông qua quá trình phát triển mô hình khái niệm, chúng tôi đã xác định được ba cách tiếp cận mà các nhà thuốc cộng đồng sử dụng để thích nghi với các quy trình trong thực tế. Đó là 'hướng về kỹ thuật', 'ngẫu hứng' hoặc 'hướng về xã hội'. Chúng tôi đề xuất một mô hình các phương pháp làm việc khác nhau mà các nhà thuốc cộng đồng sử dụng để phát thuốc, điều này cho thấy rằng khi áp dụng một yếu tố kỹ thuật cốt lõi như hệ thống phát đơn thuốc EPS2, có thể có những biến thể trong việc áp dụng thành công của nó.
Từ khóa
#Dịch vụ Đơn thuốc điện tử #hệ thống EPS2 #tổ chức xã hội kỹ thuật #phát thuốc #nghiên cứu định tính.Tài liệu tham khảo
Rai N: EPS put simply. 2008, 56: [http://www.Pharmj.org.UK]
Department of Health: Delivering 21st century IT support for the NHS. 2002, London, UK: Department of Health, Archived at: [http://www.webcitation.org/5z5SIjlZZ].
Harvey J, Avery A, Waring J, Hibberd R, Barber N: A constructivist approach? using formative evaluation to inform the electronic prescription service implementation in primary care, England. Stud Health Technol Inform. 2011, 169: 374-378. PubMed PMID: 21893776
Connecting for health. [http://www.connectingforhealth.nhs.uk/systemsandservices/eps/library/benefits/disp]
Pharmacy forum. [http://www.pharmacy-forum.co.uk/general-pharmacy-topics/3649-future-etp.html]
Zwaanswijk M, Verheij RA, Wiesman FJ, Friele RD: Benefits and problems of electronic information exchange as perceived by health care professionals: an interview study. BMC Health Services Research. 2011, 11: 256-10.1186/1472-6963-11-256.
Kazemi A, Fors UGH, Tofighi S, Tessma M, Ellenius J: Physician order entry or nurse order entry? Comparison of Two implementation strategies for a computerized order entry system aimed at reducing dosing medication errors. J Med Int Res. 2010, 12 (1): e5-10.2196/jmir.1284.
Benn J, Burnett S, Parand A, Pinto A, Iskander S, Vincent C: Studying large-scale programmes to improve patient safety in whole care systems: challenges for research. Soc Sci & Med. 2009, 69: 1767-1776. 10.1016/j.socscimed.2009.09.051.
Greenhalgh T, Stones R: Theorising big IT programmes in healthcare: strong structuration theory meets actor-network theory. Soc Sci & Med. 2010, 70: 1285-1294. 10.1016/j.socscimed.2009.12.034.
Pouloudi A, Perry M, Saini R: Organisational appropriation of technology: A case study. Cogn Tech Work. 1999, 1: 169-178. 10.1007/s101110050015.
MacKenzie D, Wajcman J: The social shaping of Technology: How the Refrigerator got its Hum. 1985, Buckingham: Open University Press
Brown JS, Duguid P: Organizational learning and communities-of-practice: toward a unified view of working, learning, and innovation. Organization Science. 1991, 2: 40-57. 10.1287/orsc.2.1.40.
Nathanael D, Marmaras N: On the development of work practices: a constructivist model. Theoretical Issues in Ergonomics Science. 2008, 9: 359-382. 10.1080/14639220701596706.
Nathanael D, Marmaras N: The interplay between work practices and prescription: a key issue for organizational resilience. Proceedings of the 2nd Symposium on Resilience Engineering. Edited by: Hollnagel E. 2006, France: Presses des MINES, 229-237.
Lee RM: Unobtrusive Methods in Social Research. 2000, Buckingham: Open University Press
Bryman A: Social research methods. 2001, Oxford: Oxford University Press, 159-176. Chapter 8
Ostrower F: Nonparticipant observation as an introduction to qualitative research. Teaching Sociology. 1998, 26: 57-61. 10.2307/1318680.
May C, Gask L, Atkinson T, Ellis N, Mair F, Esmail A: Resisting and promoting new technologies in clinical practice: the case of telepsychiatry. Soc Sci Med. 2001, 52: 1889-1901. 10.1016/S0277-9536(00)00305-1.
Van Mil JW, Schulz M, Tromp TF: Pharmaceutical care, European developments in concepts, implementation, teaching, and research: a review. Pharm World Sci. 2008, 26: 303-311.
Van Mil JW, De Boer WO, Tromp TF: European barriers to the implementation of pharmaceutical care. Int J Pharm Practice. 2001, 2001 (9): 163-168.
Savage IT: Observing pharmacists at work: quantifying the Hawthorne effect. J Soc Admin Pharm. 1996, 2008 (13): 8-19.
Mccann L, Hughes C, Adair C, Cardwell C: Assessing job satisfaction and stress among pharmacists in Northern Ireland. Pharm World Sci. 2009, 2009 (31): 188-194.
Bernsten C, Andersson K, Gariepy Y, Simoens S: A comparative analysis of remuneration models for pharmaceutical professional services. Health policy. 2010, 95: 1-9. 10.1016/j.healthpol.2009.11.008.
Elliott RA, Barber N, Clifford S, Horne R, Hartley E: The cost effectiveness of a telephone-based pharmacy advisory service to improve adherence to newly prescribed medicines. Pharm World Sci. 2007, 30 (1): 17-23. 10.1007/s11096-007-9134-y.
Franklin BD, O’Grady K: Dispensing errors in community pharmacy: frequency, clinical significance and potential impact of authentication at the point of dispensing. Int J Pharm Practice. 2007, 15: 273-281. 10.1211/ijpp.15.4.0004.
Angelo LB, Christensen DB, Stefanie FP: Impact of community pharmacy work automation on workflow, workload and patient interaction. Jour Amer Pharm Assoc. 2005, 45: 138-144. 10.1331/1544345053623537.
Pinch TJ, Bijker WE: The social construction of facts and artefacts: or how the sociology of science and the sociology of technology might benefit each other. Social Studies of Science. 1984, 14: 399-441. 10.1177/030631284014003004.
Kling R, Lamb R: IT and organisational change in digital economies: a sociotechnical approach. Understanding the digital economy: Data, Tools and Research. Edited by: Brynjolfsson E, Kahin B. 2002, Cambridge, MA: MIT Press, 295-324.
Computing HD, Change S: New technology and workplace transformation, 1980–1990. Ann Rev Anthropol. 1993, 22: 107-132. 10.1146/annurev.an.22.100193.000543.
Westerling AM, Haikala V, Airaksinen M: The role of information technology in the development of community pharmacy services: Visions and strategic views of international experts. Res Social Adm Pharm. 2010, Epub ahead of Print
Timmermans S, Berg M: The practice of medical technology. Sociol Health and Ill. 2010, 25: 97-114.
The pre-publication history for this paper can be accessed here:http://www.biomedcentral.com/1472-6963/12/471/prepub