Mức độ hài lòng và c burnout trong đội ngũ nhân viên của các đội giải quyết khủng hoảng, đội tiếp cận quyết liệt và đội chăm sóc sức khỏe tâm thần cộng đồng

Social psychiatry - Tập 44 - Trang 541-549 - 2008
Tanya Nelson1, Sonia Johnson2, Paul Bebbington2
1Crisis Resolution Team, Devon Partnership NHS Trust, Wonford House Hospital, Exeter, UK
2Dept. of Mental Health Sciences, University College London, London, UK

Tóm tắt

Kế hoạch NHS yêu cầu những thay đổi rộng rãi trong cấu trúc dịch vụ sức khỏe tâm thần tại Vương quốc Anh, bao gồm việc thành lập các đội giải quyết khủng hoảng (CRTs). Rất ít thông tin được biết đến về tác động của những thay đổi này đối với nhân viên sức khỏe tâm thần cũng như việc tuyển dụng và giữ chân họ. Mục tiêu của nghiên cứu là đánh giá mức độ c burnout và các nguồn gốc sự hài lòng cũng như căng thẳng ở nhân viên CRT và so sánh với nhân viên trong các đội tiếp cận quyết liệt (AOT) và đội chăm sóc sức khỏe tâm thần cộng đồng (CMHT). Phương pháp nghiên cứu là khảo sát cắt ngang bằng cách sử dụng bảng hỏi, bao gồm Thang đo Burnout Maslach, Thang đo Sự hài lòng Minnesota và yếu tố hài lòng toàn cầu từ Khảo sát Chẩn đoán Công việc. Tất cả nhân viên trong 11 đội CRT ở 7 khu vực London đã được đưa vào nghiên cứu. Một trăm sáu mươi chín bảng hỏi đã được nhận ra (tỷ lệ phản hồi 78%). Nhân viên CRT khá hài lòng với công việc của họ và điểm số cho ba thành phần của c burnout đều ở mức thấp hoặc trung bình. Cảm giác thành tựu cá nhân của họ lớn hơn so với các loại đội khác. Kết quả của chúng tôi gợi ý rằng CRT có thể bền vững về mặt tinh thần lực lượng lao động, nhưng các tác động dài hạn cần được đánh giá.

Từ khóa

#sức khỏe tâm thần #đội giải quyết khủng hoảng #burnout #sự hài lòng #nhân viên y tế

Tài liệu tham khảo

Audini B, Marks I, Lawrence R, Connolly J, Watts V (1994) Home based versus out-patient/inpatient care for people with serious mental illness: Phase II of a controlled study. Br J Psychiatry 165:204–210 Billings J, Johnson S, Bebbington P, Greaves A, Preibe S, Muijen M, Ryrie I, Watts J, White I, Wright C (2003) Assertive outreach teams in London: staff experiences and perceptions. Pan- London assertive outreach study part 2. Br J Psychiatry 183:139–148 Dedman P (1993) Home treatment for acute psychiatric disorder. Br Med J 306:1359–1360 Edwards D, Burnard P, Coyle D, Fothergill A, Hannigan B (2000) Stressors, moderators and stress outcomes: findings from the all wales community mental health nurse study. J Psychiatr Ment Health Nurs 7:529–537 Fagin L, Brown D, Bartlett H, Leary J, Carson (1995) The Claybury community psychiatric nurse study: is it more stressful to work in hospital or the community? J Adv Nurs 22:347–358 Ford R, Minghella E, Ryrie I (2001) Assertive outreach and crisis resolution: moving forward the research and development agenda. The Sainsbury Centre for Mental Health. http://www.scmh.org.uk Freudenburger H (1974) Staff burn-out. J Soc Issues 30:159–166 Glover G, Arts G, Babu-Kannan S (2006) Crisis resolution/home treatment and psychiatric admission rates in England. Br J Psychiatry 189:441–445 Hackman JR, Oldham GR (1975) Development of the job diagnostic survey. J Appl Psychol 60:159–170 Johnson S, Nolan F, Hoult J, White IR, Bebbington P, Sandor A, Mckenzie N, Patel S, Pilling S (2005) The outcomes of crises before and after the introduction of a crisis resolution team. Br J Psychiatry 187:68–75 Johnson S, Nolan F, Pilling S, Sandor A, Hoult J, Mckenzie N, White IR, Thompson M, Bebbington P (2005) Randomised controlled trial of mental health care by a crisis resolution team: the North Islington crisis study. Br Med J 331:599 Joy CB, Adams CE, Rice K. (last updated 2006) Crisis intervention for people with severe mental illnesses. Cochrane Database Syst Rev 1998, Issue 4. Art. No.: CD001087. doi:10.1002/14651858.CD001087.pub3 Karasek R Jr (1979) Job demands, job decision latitude and mental strain: implications for job redesign. Adm Sci Q 24:285–308 Killaspy H, Bebbington P, Blizard R, Johnson S, Nolan F, Pilling S, King M (2006) The REACT study: randomised evaluation of assertive community treatment in north London. Br Med J 332:815–820 Maslach C, Jackson S (1986) Maslach burnout inventory, 2nd edn. Oxford Psychological Press, Oxford Mental Health National Service Framework (and the NHS Plan) Workforce Planning, Education and Training. Underpinning Programme: Adult Mental Health Services http://www.dh.gov.uk National Audit Office (2007) Helping people through mental health crisis: the role of the crisis resolution and home treatment services. Report by the Comptroller and Auditor General. HC 5 Session 2007–2008 NHS Plan (2000) a plan for investment, a plan for reform. Department of Health http://www.dh.gov.uk Onyett S, Linde K, Glover G, Floyd F, Bradley S, Middleton H (2006) A national survey of crisis resolution teams in England. http://eprints.nottingham.ac.uk/789/1/national-crisis-team-survey. Currently in press Onyett S, Pillinger S, Muijen M (1997) Job satisfaction and burnout among members of community mental health teams. J Ment Health 6(1):55–66 Priebe S, Fakhoury W, Hoffman K, Powell R (2005) Morale and perception of community mental health professionals in Berlin and London. Soc Psychiatry Psychiatr Epidemiol 40:223–232 Prosser D, Johnson S, Kuipers E, Dunn G, Szmuckler G, Reid Y, Bebbington P, Thornicroft G (1999) Mental health, “burnout and job satisfaction in a longitudinal study of mental health staff. Soc Psychiatry Psychiatr Epidemiol 34:295–300 Sainsbury Centre for Mental Health (2001) Finding and keeping: a review of recruitment and retention in the mental health workforce. The Sainsbury Centre, London Schaufeli W, Enzman D, Girault N (1993) Measurement of burnout: a review. In: Schaufeli W, Maslach C, Marek C (eds) Professional burnout: recent developments in theory and practise. Taylor & Francis, Washington, DC Taber T, Taber E (1990) A review and evaluation of the psychometric properties of the job diagnostic survey. Pers Psychol 43(3):467–500 Tummers GER, Janssen PPM, Landeweerd A, Houkes I (2001) A comparative study of work characteristics and reactions between general and mental health nurses: a multi-sample analysis. J Adv Nurs 36(12):151–162 Van der Doef M, Maes S (1999) The job demand-control (-support) model and psychological well being: a review of 20 years empirical research. Work Stress 13:87–114 Weiss DJ, Davis RV, England GW, Lofquist CH (1967) Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire. Industrial Relations Center, University of Minnesota, Minneapolis Wykes T, Sevens W, Everitt B (1997) Stress in community care teams: will it affect the sustainability of community care? Soc Psychiatr Epidemiol 32:398–407