Qualitätsmanagement: Begriffe und Konzept

Hintergrund: Das Thema Qualitätsmanagement hat in den letzten Jahren durch das zunehmende Interesse von Gesellschaft, Kostenträgern, Institutionen und nicht zuletzt auch der im Gesundheitswesen Beschäftigten an Bedeutung gewonnen. Begriffserklärung: Die teilweise aus der Industrie übernommenen Begriffe sind oft nur auf den ersten Blick selbsterklärend. Eine Klärung dient nicht nur der Vorbeugung vor Missverständissen. Die Leistungsfähigkeit der dahinter stehenden Konzepte ist ohne eine Einarbeitung in die Terminologie nicht zu erkennen.