Các loại dự án quản lý quy trình kinh doanh: Hướng tới một cấu trúc kịch bản để hỗ trợ kỹ thuật phương pháp tình huống cho quản lý quy trình kinh doanh

– Mục đích của bài báo này là khám phá các loại dự án (PTs) trong quản lý quy trình kinh doanh (BPM). PTs là một khái niệm chính để mô tả các tình huống phát triển trong kỹ thuật phương pháp tình huống (SME). SME dựa trên giả thiết rằng các phương pháp tổng quát cần được điều chỉnh để phù hợp với các đặc điểm của tình huống phát triển mà chúng sẽ được áp dụng. – Bài báo dựa trên kết quả từ một phân tích thực nghiệm nhằm xác định các yếu tố thiết kế và các phương pháp hiện thực hóa BPM. Nó mở rộng một nghiên cứu trước đó thông qua việc bao gồm các dữ liệu mới cho phép suy diễn và đặc trưng hóa các PTs. Để đạt được điều này, các kỹ thuật phân tích dữ liệu đa biến như phân tích hồi quy, phân tích yếu tố, và phân tích cụm được áp dụng. Mặc dù bản chất có hành vi, nghiên cứu được mô tả trong bài báo này tạo thành nền tảng quan trọng cho các hoạt động nghiên cứu thiết kế tiếp theo, đặc biệt cho kỹ thuật các phương pháp tình huống. – Phân tích cho thấy rằng có ba loại PT chính và hai PT phụ mô tả các tình huống phát triển của BPM. Điểm chung của ba loại PT chính là chúng đều được đặc trưng bởi một trạng thái mục tiêu chung, trong bài báo này được gọi là phương pháp hiện thực hóa cá nhân hóa đối với BPM. So với các phương pháp hiện thực hóa khác, phương pháp này được đặc trưng bởi mức độ trưởng thành cao và những yêu cầu tùy chỉnh cao cho quản lý quy trình. – Sự hiểu biết sâu sắc về các PTs của BPM là rất hữu ích cho kỹ thuật các phương pháp tình huống nhằm thực hiện và nâng cao quản lý theo quy trình trong các tổ chức thực tế. Tuy nhiên, có một số giới hạn/ý nghĩa nghiên cứu cho nghiên cứu tiếp theo: các kết quả thực nghiệm được rút ra từ một tập dữ liệu tương đối nhỏ. Các PTs được xác định trong đóng góp hiện tại do đó cần được xác thực thêm. Để hoàn thiện cấu trúc kịch bản được đề xuất cho BPM, cũng cần xác định một phân loại các loại ngữ cảnh bổ sung. – Nhiều phương pháp để hỗ trợ BPM hoặc các khía cạnh cụ thể của nó đã được đề xuất và thảo luận. Một thiếu sót lớn của hầu hết các phương pháp này là chúng tuyên bố có tính chất phổ quát. SME hoạt động dựa trên ý tưởng rằng không có phương pháp “một kích thước cho tất cả”. Thay vào đó, các phương pháp tổng quát cần được điều chỉnh cho phù hợp với các đặc điểm của tình huống phát triển mà chúng sẽ được áp dụng. Các PTs được đề xuất đại diện cho một điểm khởi đầu để cho phép kỹ thuật các phương pháp tình huống cho BPM. – Kết quả nghiên cứu của bài báo này hữu ích cho việc xây dựng các phương pháp trong lĩnh vực BPM mà có thể được điều chỉnh cho phù hợp với các tình huống phát triển cụ thể.