Người giám sát quy trình và sự tuân thủ đối với các quy trình trong doanh nghiệp

– Người giám sát quy trình, những cá nhân có trách nhiệm nghiêm ngặt với việc đảm bảo tính hoàn chỉnh của dữ liệu tại các điểm quan trọng trong quy trình, thường được sử dụng để khuyến khích việc tuân thủ các quy trình liên quan đến hệ thống doanh nghiệp. Mục đích của bài báo này là khám phá mối quan hệ giữa người giám sát quy trình và sự tuân thủ quy trình., – Thông qua phương pháp tiếp cận hỗn hợp giữa phân tích định tính và định lượng về quy trình bán hàng của một công ty, bài báo xác định và đo lường bốn yếu tố chính thúc đẩy sự tuân thủ quy trình làm việc: tính dễ sử dụng, giá trị cảm nhận, tính cấp bách và sự linh hoạt của người giám sát., – Bài báo phát hiện rằng các yếu tố cụ thể liên quan đến ngữ cảnh quy trình, có liên quan đến người giám sát, trực tiếp ảnh hưởng đến sự sẵn lòng của một cá nhân làm việc trong khuôn khổ của các quy trình đã được quy định. Đặc biệt, bài báo chỉ ra rằng sự linh hoạt của người giám sát dường như khuyến khích sự tuân thủ quy trình., – Những phát hiện này có giới hạn trong khả năng khái quát cho một tổ chức duy nhất, bởi những thiên lệch liên quan đến công cụ tiềm ẩn và những cảnh báo điển hình liên quan đến các mô hình phát sinh từ nghiên cứu khám phá., – Các hàm ý bao gồm động lực của nhu cầu về sự tuân thủ quy trình tổng thể trong việc hiện thực hóa những lợi ích của một hệ thống thông tin doanh nghiệp, cũng như thực tế ngược lại rằng sự linh hoạt của người giám sát có thể có mối quan hệ tích cực với sự tuân thủ quy trình., – Bài báo này giới thiệu khái niệm người giám sát quy trình, xây dựng một chỉ số linh hoạt của người giám sát phù hợp với ngữ cảnh, và liên hệ khái niệm này với một mô hình tổng thể liên quan đến sự tuân thủ quy trình trong bối cảnh hệ thống doanh nghiệp.