Nội dung được dịch bởi AI, chỉ mang tính chất tham khảo
Sự Hài Lòng Trong Công Việc Của Nhân Viên An Sinh Xã Hội Trong Môi Trường Đô Thị: Tình Trạng Và Các Yếu Tố Dự Đoán
Tóm tắt
Những khu đô thị lớn đặt ra nhiều thách thức cho cả trẻ em và người lớn sinh sống trong những môi trường đó. Nhân viên dịch vụ xã hội ở các khu đô thị thường phải đối mặt với những khách hàng có nhu cầu phức tạp và đa dạng. Những nhân viên đáng tin cậy và nhất quán là điều cần thiết để làm việc thành công với các gia đình này. Trong nghiên cứu hiện tại, mức độ hài lòng trong công việc của 29 nhân viên dịch vụ xã hội tại một cơ quan chăm sóc trẻ em ở đô thị đã được đánh giá bằng thang đo Hài lòng trong công việc (Job Satisfaction Scale - JSS). JSS đo lường sự hài lòng trong 7 lĩnh vực của công việc (ví dụ: công việc, giám sát, đồng nghiệp, lương và thăng tiến, môi trường làm việc, đào tạo, và vị trí). Dữ liệu cho thấy rằng nhân viên khá hài lòng, sự hài lòng không thay đổi theo vị trí công việc (nhân viên hỗ trợ gia đình so với nhân viên xã hội/giám sát), và không có yếu tố nhân khẩu học hay kinh nghiệm trước đó nào dự đoán được sự hài lòng trong công việc. Những tác động đối với việc quản lý cơ quan và cung cấp dịch vụ xã hội cho các gia đình đô thị được thảo luận.
Từ khóa
#Hài lòng trong công việc #nhân viên an sinh xã hội #môi trường đô thị #nhu cầu phức tạp #dịch vụ xã hội.Tài liệu tham khảo
Barber, G. (1986). Correlates of job satisfaction among human service workers. Administration in Social Work, 10, 25–38.
Cherniss, C. (1980). Staff burnout. Beverly Hills, CA: Sage.
Cherniss, C., & Egnatios, E. (1978). Is there job satisfaction in community mental health? Community Mental Health Journal, 14, 309–318.
Conway, P. G., Williams, M. S., & Green, J. L. (1987). A model of job facet satisfaction. Journal of Social Work Education, 23, 48–57.
Coulton, C. J., & Pandey, S. (1992). Geographic concentration of poverty and risk to children in urban neighborhoods. American Behavioral Scientist, 35, 238–257.
Fryer, G. E., Poland, J. E., Bross, D. C., & Krugman, R. D. (1988). The child protective service worker: A profile of needs, attitudes, and utilization of professional resources. Child Abuse & Neglect, 12, 481–490.
Garbarino, J., & Kostelny, K. (1992). Child maltreatment as a community problem. Child Abuse & Neglect, 16, 455–464.
Harrison, W. D. (1980). Role strain and burnout in child protective service workers. Social Service Review, 54, 31–44.
Hendersen, M., & Argyle, M. (1994). Social support by four categories of work colleagues: Relationships between activities, stress and satisfaction. Journal of Occupational Behavior, 6, 229–239.
Jayaratne, S., & Chess, W. A. (1984). Job satisfaction, burnout, and turnover: A national study. Social Work, 29, 448–453.
Jayaratne, S., & Chess, W. A. (1985). Factors associated with job satisfaction and turnover among child welfare workers. In J. Laird & A. Hartman (Eds.), A handbook of child welfare: Context, knowledge, practice (pp. 760–766). New York: Free Press.
Jayaratne, S., Tripodi, T., & Chess, W. A. (1983). Perceptions of emotional support, stress and strain by male and female social workers. Social Work Research and Abstracts, 19, 1927.
Kamerman, L. & Kahn, R. (1990). Patterns of coping: The big cities. Children and Youth Services Review, 12, 69–89.
Locke, E. (1973). Satisfiers and dissatisfiers among white collar and blue collar employees. Journal of Applied Psychology, 58, 67–76.
McCurdy, K., & Daro, D. (1994). Child maltreatment: A national survey of reports and fatalities. Journal of Interpersonal Violence, 9, 75–94.
Pelton, L. H. (1978). Child abuse and neglect: The myth of classlessness. American Journal of Orthopsychiatry, 48, 608–617.
Quinn, R. P., & Sheppard, L. J. (1974). The 1972–73 quality of employment survey. Institute for Social Research, University of Michigan, Ann Arbor.
Quinn, R. P., & Staines, G. L. (1978). The 1977 quality of employment survey. Institute for Social Research, University of Michigan, Ann Arbor.
Rauktis, M. E., & Koeske, G. F. (1994). Maintaining social worker morale: When supportive supervision is not enough. Administration in Social Work, 18, 39–60.
Rubin, L. B. (1976). Worlds of pain: Life in the working class family. New York: Basic Books.
Rycraft, J. R. (1994). The party isn't over: The agency role in the retention of public child welfare caseworkers. Social Work, 39, 75–80.
Shouksmith, G. (1994). Variables related to organizational commitment in health professionals. Psychological Reports, 74, 707–711.
Smith, P. C., Kendall, L. M., & Hulin, C. L. (1969). The measurement of satisfaction in work and retirement: A strategy for the study of attitudes. Rand McNally: Chicago.
Vinokur-Kaplan, D. (1991). Job satisfaction among social workers in public and voluntary child welfare agencies. Child Welfare, 70, 81–91.