Triển Khai CNTT Tại Các Đô Thị Ở Các Quốc Gia Đang Phát Triển

Bài báo này trình bày một phân tích diễn giải về các vấn đề và thách thức chính trong việc triển khai công nghệ tại các quốc gia đang phát triển, dựa trên phân tích trường hợp kéo dài ba năm về một dự án CNTT trong chính quyền thành phố ở Ukraine. Chúng tôi sử dụng khái niệm khung tham chiếu công nghệ như một công cụ phân tích để làm rõ các cấu trúc ở cấp độ nhóm liên quan đến bối cảnh triển khai từ góc nhìn của các bên liên quan chính và xem xét mức độ xung đột giữa các khung này bằng cách sử dụng sơ đồ Fishbone. Chúng tôi báo cáo rằng xung đột giữa các khung công nghệ do các bên liên quan chính nắm giữ trong các dự án triển khai hệ thống quy mô lớn thường tạo ra một môi trường triển khai không mong đợi, chức năng kém và mang tính chính trị cao, cuối cùng dẫn đến thất bại của dự án, ngay cả khi dự án có sự hỗ trợ tài chính và quản lý ở mức cao. Điều này, đến lượt nó, tạo ra những thách thức độc đáo cho các dự án triển khai công nghệ tại các quốc gia đang phát triển mà thường bị bỏ qua trong các tài liệu học thuật và thực tiễn truyền thống dựa trên kinh nghiệm từ các quốc gia phát triển.