Nội dung được dịch bởi AI, chỉ mang tính chất tham khảo
Tính khả thi của Bảng điểm Doanh nghiệp Phản hồi – một nghiên cứu thí điểm
Tóm tắt
Nhiều tác giả đã chỉ ra những cơ hội để phát triển Bảng điểm Cân bằng Doanh nghiệp đã được thiết lập tốt thành một Bảng điểm cho phép các công ty tích hợp tính bền vững vào chiến lược của họ. Các nghiên cứu tình huống gần đây và kinh nghiệm nghiên cứu cho thấy rằng các mục tiêu xã hội và môi trường ngày càng được công nhận rộng rãi như những động lực chiến lược cho quản lý. Tuy nhiên, các thí nghiệm cũng cho thấy Bảng điểm truyền thống có những giới hạn khi liên quan đến ví dụ như quản lý các bên liên quan và quản lý chuỗi sản phẩm. Chương trình Khung Tính bền vững Doanh nghiệp Châu Âu (ECSF) phân biệt một số cấp độ tham vọng cho Tính bền vững Doanh nghiệp/Trách nhiệm Doanh nghiệp. Bảng điểm Cân bằng truyền thống phù hợp cho các công ty nhắm đến Tính bền vững/Trách nhiệm Doanh nghiệp điều chỉnh theo tuân thủ hoặc vì lợi nhuận, nơi mà lợi nhuận tài chính là chỉ số cuối cùng cho thành công. Các công ty tham vọng hơn muốn cân bằng các mục tiêu kinh tế, xã hội và sinh thái trong Tính bền vững/Trách nhiệm Doanh nghiệp điều chỉnh theo cộng đồng hoặc điều chỉnh theo sự hợp tác. Đối với các công ty tham vọng, chúng tôi đề xuất một định dạng Bảng điểm Doanh nghiệp Phản hồi (RBS). Bảng điểm Phản hồi cho phép các công ty đánh giá hiệu quả về Lợi nhuận, Người dân và Hành tinh, đồng thời tích hợp các yêu cầu của các bên liên quan vào các chương trình nội bộ để cải thiện hiệu suất. RBS bao gồm năm Góc nhìn: Khách hàng & Nhà cung cấp, Nhà đầu tư & Chủ sở hữu, Xã hội & Hành tinh, Quy trình nội bộ và Nhân viên & Học tập. Chúng tôi đã đánh giá tính khả thi thực tiễn của một Bảng điểm Phản hồi trong ngành thực phẩm và ngành du lịch. Trong ngành thực phẩm, chúng tôi phân tích xem các ưu tiên kinh doanh hiện có của các công ty Ý có thể lấp đầy Bảng điểm Phản hồi một cách đầy đủ hay không. Kết luận của chúng tôi là những chủ đề truyền thống như tài chính, khách hàng và nhân viên được lấp đầy dễ dàng, nhưng các chủ đề bền vững như quản lý chuỗi (nhà cung cấp) và hiệu suất môi trường (hành tinh) cần thêm sự phát triển. Ngành du lịch chủ yếu được chi phối bởi các Doanh nghiệp Nhỏ và Vừa. Chúng tôi đã điều tra xem liệu các nhãn sinh thái hiện có cho khu cắm trại và bến du thuyền có thể được phát triển thành Bảng điểm Phản hồi hay không. Kết luận của chúng tôi là sự phát triển cụ thể trong ngành của một Bảng điểm Phản hồi là khả thi. Nghiên cứu thêm cần phải chỉ ra giá trị gia tăng của bảng điểm mới này đối với các công ty trong ngành du lịch.
Từ khóa
#Bảng điểm Doanh nghiệp #tính bền vững #quản lý #chuỗi sản phẩm #ngành thực phẩm #ngành du lịch #nhân viên #khách hàng #hiệu suấtTài liệu tham khảo
Bollaert, C.: (2002), Duurzame Jachthaven-de Eerste Stap. Waterpakt, Harlingen.
Caldelli, A.: (2003), Key Performance Indicators for a Management Information System of two Italian food producers. ECSF-Mimeo, SCS Azionninnova, Bologna.
Figge, F. et al.: (2002), “The sustainability balanced score-card-linking sustainability management to business strategy”, Business Strategy and the Environment 11, 269-284.
Graaf, F. J. de and T. P. J. B. Sanders (ny): Duurzame zaken. Mimeo, Amsterdam.
INSEAD: 2003, Presentations of the Balanced Scorecard and Sustainability Conference, 20 November 2003, Fontainebleau.
Kaplan, R. and D. Norton: (1996), The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Harvard Business School Press, Boston, Mass.
Marrewijk, M. van: (2003a), A Value Based Approach to Organization Types. ECSF orking paper, Rotterdam.
Marrrewijk, M. van: (2003b), 'Concepts and definitions of CSR and Corporate Sustainability,' Journal of Business Ethics, May 2003.
Marrewijk, M. van and T. W. Hardjono: (2003), 'The European Corporate Sustainability Framework for managing complexity and corporate transition', Journal of Business Ethics, May 2003.
Marrewijk, M. van and M. Were: (2003), 'Multiple Levels of Corporate Sustainability', Journal of Business Ethics, May 2003.
NIDO, J. Cramer, T. Rutten en and R. van Tilburg: (2001), Duurzaam ondernemen: praktijkervaringen met een nulmeting. Leeuwarden.
www.ecsf.info: (2003), European Corporate Sustainability Framework website, seen 24 December 2003.
www.eu.int/comm/environment/industry/eco-label, seen 10 March 2003.
www.milieubarometer.com (2003), 23 July 2003.
www.sqeme.nl (2003), seen 23 July 2003.
Woerd, K. F. van der and T. van den Brink: (2002), Beyond the Business Balanced Scorecard-Building blocks for a Business Sustainability Scorecard. W-02/19, IVM-VU, Amsterdam.
Zingales, F. et al.: (2002), Balanced Scorecard and Sustain-ability-State of the art review, CMER Working papers 2002/65, INSEAD, Fontainebleau.